Am 14.12.2017 sollten wir als Familie von Marsa Alam mit Azur Air nach Düsseldorf zurückfliegen. 2 Tage vor unserem Urlaubsbeginn (30.11.2017) wurden wir darüber telefonisch informiert, dass der Flug ab Marsa Alam nicht mehr stattfindet, sondern nun ab Hurghada. Das bedeutete für uns 4 Stunden Fahrt durch die Wüste nach Hurghada, supi als Urlaubsabschluss. Unser Flug mit Azur Air wurde im vorhinein bereits vom 29.11.2017 auf den 30.11.2017 verschoben und von 8.00 Uhr morgens auf 12.30 Uhr mittags. Unsere Urlaubsfreude schmälerte sich somit zusehends.
Aber zurück zum Heimflug. Die Maschine hob mit einstündiger Verspätung von Hurghada nach Düsseldorf ab und wir waren zunächst erleichtert, den ersten Teil also die Anfahrt hinter uns zu haben. Aufgrund zwei medizinischer Notfälle landete die Maschine dann allerdings in Wien, was auch nachvollziehbar ist wenn so etwas passiert.
Wir sind das erste Mal mit dieser Airline geflogen und garantiert das letzte Mal. Wir haben noch niemals in den Jahrzehnten in so einer engen, schlecht belüfteten Maschine gesessen. Plätze mit mehr Beinfreiheit werden teuer verkauft. Hinzu kommt noch das ausgesprochen unfreundliche und inkompetente Personal. Wenn man Fragen hat z.B. zu einem Mineralwasser, fällt sofort das Wort "kann man kaufen", obwohl das nicht die Frage war. Die Passagiere sitzen wie in einem Viehtransport eingeengt, eingequetscht und werden noch angepampt. Bevor die Maschine in Wien landete war das Bordpersonal nicht in der Lage das Wiederbelebungsgerät aufzutreiben, welches ja "irgendwo" an Bord sein musste und somit begann eine hektische Suche und es erfolgten Anfragen "ob Arzt etc." an Bord seien. Es war die reinste Katastrophe. In jeder Straßenbahn, Bus, Zug sitzt man nicht nur bequemer, man wird auch besser behandelt.
Die Airline sollte nicht vergessen, dass man für Flüge bezahlt und Gast ist.
Für uns heisst das zusammengefasst, wir haben das einmal erlebt aber garantiert nieeeee wieder. Nein Danke Azur Air, flieg mit wem immer du möchtest, mach deine Dumpingpreise, stell schlechtes unfreundliches und unverschämtes Personal ein, aber uns siehst du never ever wieder.
