Hallo,sind am 23.3.2018 mit Azur im besagten Flieger nach PUJ geflogen ich sitze gerade an der Bar und lebe noch.
Die ganze Kritik kann ich jetzt nicht „mehr“ nachvollziehen.Hatten zwar 45min. Verspätung in Dus aber ansonsten freundlicher Bordservice ,das Flugzeug zwar betagt aber äußerlich erkennbar ok.
Der Vorfall von Varadero kann jeder etablierter Airline passieren.Deshalb an alle die noch Azur Air vor sich haben,keine Angst die Crew und das Bordpersonal sind nicht suizidär.
Habe heute die Mitteilung von meinem Anwalt bekommen, dass Azur die Entschädigung für die Verspätung im Juli gezahlt hat. Sie hatten auf keine der Aufforderungen durch den Anwalt reagiert. Dann haben wir Klage eingereicht und siehe da, nach 4 Wochen wurde das Geld überwiesen.
Also lasst euch nicht unterkriegen und nicht aufgeben. Wünsche allen Betroffenen noch viel ERfolg
Wir sind auch am 23 geflogen...es war soweit alles ok...hatte mir schon echt Sorgen gemacht.. aber bis auf die kleine Verspätung ,kann ich nicht meckern. Weiss einer ob ich beim Rückflug die xxl sitze mit mastercard bezahlen kann?
@widder2004 sagte:
Kannst dich ja mal melden ob die Flüge komplett voll waren, oder ob es noch freie Plätze gab. Wünsche schon mal vorab einen schönen Urlaub. und freue mich auf dein Feddback. Wir fliegen am 30.3.
Ich habe weder auf dem Hin- noch auf dem Rückflug (DUS-PUJ, 09/23.03) freie Plätze gesehen (im vorderen Flugzeugteil waren allerdings ein paar Paar 2er Reihen durch einen Vorhang blockiert).
Ansonsten kann ich mich nicht beklagen. Das Essen war gut (siehe Bilder, Frühstück ca. 1h nach dem Start, Mittagessen aufgrund von Turbulenzen erst 2-3h nach dem Start), es gab jeweils 2 Getränke (auf dem Hinflug Kaffe oder Tee + ein kaltes Getränk, auf dem Rückflug zwei kalte Getränke. Wir mussten allerdings nach dem zweiten Getränk fragen).
Der Rückflug war über 1h verspätet da die Maschine schon zu spät in PUJ angekommen ist. Dank starkem Rückenwind (Fluggeschwindigkeit laut Pilot bei teilweise bei 1070 Km/h) sind wir aber pünktlich gelandet (8h Flugzeit). Nach dem Start hatten wir aufgrund von Unwettern über dem Atlantik für ca. 2h starke Turbulenzen. Diese wurden versucht so gut es ging zu umfliegen.
Für mich (ca. 180 cm) waren die normalen Sitzplätze sowohl in Breite als auch Sitzabstand völlig OK.
Die Touristenkarten sind übrigens nach wie vor nicht inkludiert. Wir haben unsere im Vorfeld online gekauft was uns das Anstellen in der ersten Schlange erstpart hat.
Grüße
CrazyCheck
Azur Air = Azur Tortur
Ich darf jetzt auch mal meinen persönlichen Senf dazu geben.
Ich bin am 17.03.2018 mit Azur Air nach Varadero/Kuba geflogen. Leider habe ich nicht selber den Urlaub gebucht, deshalb habe ich alles negative erst nach und nach erfahren. Wenn ich das alles vorher gewusst hätte, dann wäre der Urlaub mit dieser Fluggesellschaft ins Wasser gefallen. Aber der Reihe nach:
Der Hinflug war schon eine einzige Katastrophe. Mir war ja schon klar, dass alles ziemlich begrenzt sein würde. Aber dass es dann doch so beengend ist war mir dann doch nicht klar, trotz der investierten 50 Euro für einen XL-Sitz.
Ein fast 11-stündiger Flug und kein Entertainment - gut dass ich ein Tablet mit Filmen dabei hatte, allerdings schwächelte der Akku schon noch dem ersten Film. Keine Lademöglichkeiten im Flieger. Es gab noch nicht einmal einen Monitor, an welchem man den Flug nachverfolgen konnte.
Das Essen war grottenschlecht, irgendeine Pampe, die kein Mensch essen konnte. Dazu gab es ein Kaltgetränk bei 11 Stunden Flug(antialkoholisch) und ein Heißgetränk umsonst dazu. Alles andere war zuzahlungspflichtig und teurer als am Flughafen.
Bei dem Rückflug eine Woche später konnten wir wegen eines technischen Defektes leider nicht fliegen, sodass wir in Hotels verfrachtet wurden. Vorher durften wir aber noch gut 2 Stunden (oder mehr) im Flieger sitzen bleiben (ohne Essen oder Getränke) und anschließend dann nochmal gut 4-5 Stunden im Flughafengebäude ohne Essen oder Getränke, ohne jegliche Info wie es denn nun weitergeht. An der Information im Flughafen konnte man uns auch keine Auskunft geben.
Nachdem der restliche Flugbetrieb am Flughafen abgefertigt war kamen dann auch mal Busse, um uns Passagiere in Hotels zu verteilen, in denen wir gegen 2.00 - 2.30 Uhr Samstag/Sonntag Nacht) ankamen (es gab wieder keine Möglichkeit was zu essen oder zu trinken). Die Zimmer waren dreckig und muffig, an der Dusche sammelte sich schon Schimmel an. Leider kann man sich das in solchen Situationen nicht aussuchen und muss sich damit zufrieden geben.
Sonntags gab es dann eine kurze Info gegen 12.00 Uhr (über einen ausgelegten Zettel an der Rezeption), dass wir an diese Tag nicht heimfliegen und wir erst am nächsten Tag wieder eine Info bekommen.
Montags ging es dann im 2-stündlichen Takt, dass die Informationen verschoben wurden, natürlich wieder über ausgelegte Zettel. Anrufe ergaben gar nichts, da man nur das erfuhr, was auch auf den Zetteln stand. Von der Rezeption des Hotels wurden wir darüber informiert, dass wir nur bis 16.00 Uhr in den Zimmern bleiben könnten, da danach neue Gäste kommen. Tolle Situation!!! Wir haben uns schon am Strand schlafen sehen.
Beim aus checken um 16.00 Uhr stand dann auf dem Zettel, dass wir um 17.00 Uhr abgeholt werden und nach Hause fliegen. Natürlich hatte man da auch keine Möglichkeit mehr, vielleicht noch eine Kleinigkeit essen zu gehen.
Ab zum Flughafen. Dort bildete sich am Schalter natürlich eine Megaschlange, da wir unsere Koffer wieder aufgeben mussten und man uns ja unsere Visa wieder aushändigen musste, um durch die Zollkontrolle zu kommen. Bei 350 Passagieren kann das natürlich dauern.
Um 21.00 Uhr konnten wir dann endlich starten. Außer einer mündlichen Entschuldigung des Kapitäns gabs nix. Nicht mal ein paar Freigetränke als Wiedergutmachung. Gegen 23.00 Uhr gab es dann das Essen und ein Kaltgetränkt sowie Heißgetränk. Das war auch das einzige. Man konnte, außer den üblichen überteuerten Knabbereien, auch nichts an Essen kaufen, da schlicht und ergreifend nichts mehr an Bord war.
Mit einer 54-stündigen Verspätung sind wir dann endlich sicher in Düsseldorf gelandet.
Mein Fazit:
Nie mehr Azur Air. Wenn ich die 100 Euro für die XL-Sitze dazu rechne, kann ich auch mit einer anderen Gesellschaft sicherer, bequemer und unterhaltsamer fliegen.
Regressansprüche werden auf jeden Fall geltend gemacht, dazu auch noch der Verdienstausfall für die Zeit sowie die Betreuung für meine Hunde, Taxi etc.
schreib mal hier das Ergebnis.
600 EUR gibt es für die Verspätung.
Aber Verdienstausfall usw,???
Da brauchst du einen schlauen Anwalt.
Wart Ihr im Hotel dann wenigstens All inklusive untergebracht,oder musstet Ihr dort auch noch alles extra bezahlen?
Das was die bieten ist schon der Hammer,ich bin zwar kein Fan von Condor,aber die ist ja Gold dagegen.
Ein nichtschlauer Anwalt empfiehlt sich für keine Causa ... die Verdienstausfallsache ist gar nicht so knifflig:
Bine1002 muss nachweisen, um welchen Betrag ihre Bezüge gekürzt wurden. Die bloße Anrechnung auf ihr Urlaubskonto reicht nicht aus für einen Anspruch, selbst wenn sie sie ungewollt und wenig erholsam verbrachte.
Unbeachtlich der pauschalen Entschädigung gem. VO(EG)261/04 steht ihr nach meiner Sichtweise allerdings ein Anspruch auf Reisepreisminderung zu, der an den Veranstalter zu richten wäre. Dieser umfasst 5% eines Tagessatzes der Gesamtreisekosten ab der fünften Stunde der Verspätung und für jede weitere.
Kostete eine 8 tägige Reise beispielsweise 1600€ betrüge der Minderungsanspruch 50x10€. Dieser ist gegenüber dem Veranstalter geltend zu machen.
Wurden keinerlei Versorgungsleistungen über die Übernachtung hinaus erbracht können die aufgebrachten Auslagen mittels Beleg entweder vom Veranstalter oder dem Luftverkehrsunternehmen verlangt werden.
Also ich muss mal für die Fluglinie sprechen. Wir sind am 17.3. nach Hurghada und am 24.3. zurückgeflogen. Alles war gut. Das wir in Düsseldorf mit halbstündiger Verspätung losgeflogen sind, lag am Wetter, da kann die Airline nichts dafür. Wir sind mit einer Boing 767-300 geflogen. Alles lief gut, das Bordpersonal war sehr freundlich und hilfsbereit und über die Preise im Flugzeug kann man nichts sagen. 0,5 l Cola 3€. Auch waren die Sitze nicht enger als wenn wir mit einer anderen Fluggesellschaft geflogen wären und wir sind schon oft geflogen. Ich habe mir wegen der negativen Kritiken im Vorfeld schon Sorgen gemacht aber die waren mehr als unbegründet. Also erst mal selbst testen.
Villeicht nach Ägypten ja,aber nicht in die Karibik bei einem 10 Stundenflug!!!
Mir ist die Eco in der Condor schon zu eng in der Breite und beim Sitzabstand!!!
Die Condor hat eine 2-3-2 Bestuhlung und nicht eine 2-4-2,der Sitzabstand müsste ungefähr der gleiche wie bei der Condor sein.
30 Zoll Sitabstand http://www.airliners.de/condor-flotte-neue-business-economy-class/29376
Hier ist nochmal anzusehen wie eng doch die Bestuhlung ungefähr ist bei der Azur
https://www.seatguru.com/airlines/Thomson_Airways/Thomson_Airways_Boeing_767-300ER_V4.php
Und hier im vergleich die Condor
https://www.seatguru.com/airlines/Condor_Flugdienst/Condor_Flugdienst_Boeing_767-300ER_V2.php
Nicht immer ist Geiz geil,ich komme dann doch lieber entspannt nach10-11 Stunden Flug an und will nicht noch3 Tage meine Knochen richten.
Ich fliege seit Condor die Premium hat immer Premium bzw etwas besser.
Azur würde ich nach Ägypten,Türkei eventuell testen,da geht der Flug aber auch nicht so lange und in 10 Stunden 10 Cola oder Wasser für 30€,dafür zahlt man ja auch bestimmt weniger als bei anderen Airlines daran sollte es ja nicht liegen,das keine Bordunterhaltung vorhanden ist und keinen Stromanschluß für mitgebrachte Geräte das ist bei einen 10 Stunden plus Flug nicht gut.
Jedem das seine ich fliege im Sept. Busi nach PUJ und Rück nach Fra Premium Azur kommt für mich nicht in Frage.
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!