Azur Air

My experience with AzurAir isn't so bad. My flight from Dusseldorf to Punta Cana was delayed by 12 hours.

Compensation claim sent on 10th March, on 9th April feedback from AzurAir - compensation confirmed.

Today I have 1800 EUR (for 3 person) on my account.

No delays, no lawyers involved - just one message with compensation claim and 40 days later - money on my account, I expected much more effort to get this. Surprisingly stright-forward. Am I really so lucky?

Flight to Punta Cana and back wasn't so bad. Reading comments here I expected something like disaster, when flight was delayed I thought - it starts ... Now I'm pretty happy - my 14 days holidays cost me 2490 EUR (3 person, all inclusive,14 days in Grand Principe Tourqesa).

Frankly, I'd always use AzurAir to travel - just to have so significant bonus opportunity. Don't worry of any delay - this means money return for you guys!

Übersetzung / Translation:

Meine Erfahrungen mit Azur sind nicht so schlecht. Mein Flug von DUS nach PUJ war 12h verspätet.

Am 10.03. habe ich Beschwerde erhoben, am 09.04. kam die Meldung von Azur mit Bestätigung des Anspruchs.

Heute waren 1800€ (für 3 Tickets) auf meinem Konto gutgeschrieben.

Keine Verzögerungstaktiken, keine Anwälte eingebunden - nur eine einzige Nachricht mit der Kompensationsforderung, und 40 Tage später war das Geld einfach auf meinem Konto gutgeschrieben.

Ich hatte mehr Aufwand dafür erwartet, überraschend geradeaus. Hatte ich wirkllich so viel Glück?

Der Flug nach PUJ war nicht so schlecht. Nachdem ich die Kommentare hier gelesen hatte erwartete ich ungefähr eine Katastrophe, als der Flug sich verspätete dachte ich "jetzt geht´s los" ...

Jetzt bin ich recht froh - mein Urlaub kostete x € für 3 Personen ... 14 Tage.

Offengestanden würde ich jederzeit wieder mit Azur reisen - allein wegen der bezeichnenden Preisvorteile.

Sorgt euch nicht um Verspätungen, sie bedeuten bare Münze für euch Leute!

thank you very much

Übersetzung / Translation:

Danke

Hallo, wir hatten eine knapp 5 -stündige Verspätung am 10.3.18 nach Hurghada. Hab am 3.4. einen schriftlichen Anspruch gestellt mit 14-tägiger Fristsetzung und am 19.4. war die Erstattung auf meinem Konto.

Viel Glück an alle, die noch kämpfen für ihr Recht.

Wir sind mit 4 Personen von Düsseldorf nach Antalya geflogen. Ehrlich gesagt: perfekt

Besatzung: Sehr Nett und hilfsbereit

Flugzeug: Top War eine 767.300

Pilot hat uns über alle wichtigen Sachen informiert.

Aufgrund von scherwinde musste die Maschine beim Landeanflug durchstarten und neu anfliegen.

Der Pilot hat uns das in aller Ruhe erklärt.

ich kann diese Gesellschaft nur weiter empfehlen.

Du meinst den Piloten.

Ja, es gibt auch Maulfaule.

Kann mir bitte jemand mal die Adresse nennen, wo man sich am besten hinwendet um seine Forderungen geltend zu machen.

Die besagte Anwaltskanzlei z.B. (oder ist mir das nur entgangen). Vielleicht habe ich ja den falschen Weg gewählt.

Ich glaube ich bin über die Seite http://www.azurair.de/reklamationen.html gegangen, habe das dortige PDF benutzt und per Einschreiben direkt an Azur gesendet. Genau Adresse hab ich grad nicht zur Hand (bin nicht zu Hause) aber war vermutlich eh falsch die Variante. Bin parallel den Weg gegangen, der auf der Homepage vorgesehen ist über deren email claims@azurair.de. Wie gesagt, bisher keinerlei Resonanz.

Google mal Reklamation Azur air. Da steht alles beschrieben . PDF laden , ausfüllen und senden an claims@azurair.de

zusätzliche Fotos und per Einschreiben an angegebene Adresse. Reagiert haben sie auf ein kurzes Anschreiben per Mail .

viel Glück

Zum Glück muss man eine Verspätung nicht fotodokumentieren!

@Angelikat

Herzlichen Dank für deinen super Hinweis!