Condor (DE)

Wir haben ähnliche Erfahrungen gemacht - und sogar noch einiges oben drauf:

Der Rückflug mit Condor von Hurghada war ne Katastrohe! Es wurde eine Crew einer anderen Airline eingesetzt, warum auch immer?!?! Die Maschine war ein Vorkriegsmodell mit durchgesessenen und defekten Sitzen. Vom Beinfreiheit brauchen wir gar nicht zu reden. Es war selbst bei senkrecht gestellten Lehnen ein Unding!

Wenn es in 4 1/2 Stunden nichts zum Essen gibt - ok! Aber nicht mal ein Wasser kostenlos - das ist schon unverschämt, zumal der Ticketpreis nicht wirklich günstig war.

Aus unserem Gepäck wurden 2 Sachen (lagen oben drauf) im Wert von über 600 EUR entwendet - wo auch immer das von Hurghada nach Stuttgart geschehen ist. Wir haben das sofort am Flughafen Stuttgart festgestellt, da wir die Koffer gleich geöffnet haben, um unsere Jacken herauszuholen. Wir haben das am Schalter für Gepäckschäden gemeldet. Dort wurde uns gesagt, dass wir uns ans Reisebüro bzw. direkt an Condor wenden müssen. Das haben wir getan. Nachdem erst ausfindig gemacht werden musste, wer von den beiden wirklich zuständig ist, kam unsere Reklamation 1 Tag nach Frist an. Die Condor selbst hat uns mit mehr als kundenunfreundlichen bzw. unverschämten Mails geantwortet und hat sich dabei mehrfach betr. den Regularien bei solchen Vorfällen widersprochen und einfach abgelehnt. Brauch alles kein Mensch! Schlimm, dass es für diese Destination nicht viel Ausweichairlines gibt!

Da die Airline eindeutig darauf hinweist, dass Verpflegung nicht inkludiert ist, hätte ich ja 2,50 Euro für eine Flasche Wasser übrig behalten.

Mal ganz davon abgesehen, dass jede Airline rät, Wertsachen im Handgepäck zu transportieren - aber das hat ja nix mit Condor zu tun.

@mcrivellin sagte:

Die Maschine war ein Vorkriegsmodell mit durchgesessenen und defekten Sitzen.

Von vor 14 / 18 oder 39 / 45 ?

@gnarze sagte:

Mal ganz davon abgesehen, dass jede Airline rät, Wertsachen im Handgepäck zu transportieren - aber das hat ja nix mit Condor zu tun.

Da steht nix von Wertsachen...

Unabhängig davon nervt mich dieses Katastrophen– und Vorkriegsmaschinengeschreibsel ebenso...

Zu klären, an wen man sich innerhalb welcher Frist wenden muss, ist Obliegenheit des Geschädigten.

Eine kurze Googlesuche hätte das Ergebnis ausgespuckt: Es ist das Luftverkehrsunternehmen und die Frist beträgt 7 Tage.

Ansonsten gilt, was ich bereits in einem anderen Airline-Thread geschrieben habe:

Gegenwärtig kann die Situation nur mit kurzfristig geleasten Ersatzmaschinen einigermaßen gehandelt werden, da muss ein AOC ggf. reichen und darüber hinaus so manches Auge zugedrückt werden.

Man kann sich ja dann hier pittoresk ausheulen - ändert aber nichts an dem Umstand, dass enormer Druck auf den LVU lastet, der noch längst nicht seinen Höhepunkt erreicht hat.

Warum man ca. 2 Jahre nach der no-frills Einführung immernoch wegen kostenlosen Wassers rumjaulen muss bleibt sicher auch manch anderem Leser hier ein Rätsel.

@mcrivellin sagte:

Schlimm, dass es für diese Destination nicht viel Ausweichairlines gibt!

Es gibt derer reichlich, und an die kann man dann ggf. auch solche Erwartungen haben wie Futter und Getränke.

Ein Beispiel von vielen ...

Die am 10.05.18 (geplanter Abflug/11.05. erfolgter) vom Service Center Thomas Cook/FRA erhaltene Bestätigung wegen Nichtbeförderung durch Überbuchung sandten wir am 30.05. zusammen mit einem kurzen Anschreiben und den erforderlichen Kopien von Reisebestätigung und Bordkarten per Einschreiben mit Rückschein an Condor. Am 04.06. wurde uns der Eingang per Mail bestätigt und am 22.06. erhielten wir, ebenfalls per Mail, die Mitteilung, dass sie die uns zustehende Entschädigung in den nächsten Tagen auf unser Konto überweisen werden. Condor schrieb "Als Wiedergutmachung erhalten Sie 800,00 Euro für 2 Personen. Die Höhe der Ausgleichsleistung ist in der EU-Verordnung 261/2004 festgelegt." So so, für Condor ist ein bestehender und gesetzlich geregelter Anspruch also eine Wiedergutmachung. Na dann.

Ja, was denn sonst nate1? Kompensation = Wiedergutmachung.

Sorry, aber bei einer so geschmeidigen Abwicklung noch ein Haar in der Suppe zu suchen ist ein bissl für die Katz.

Ich weiß nicht, ob man hier im AirlineForum nur zum Meckern zugelassen wird,

aber ich habe nur Positives zu meinen aktuellen Condorflügen (DUS>HER und retour) zu berichten:

Hat alles geklappt (bis auf Internet-Checkin retour, dafür aber am Checkin-Schalter kaum Wartezeit und keine Probleme!),

war jeweils pünktlich, Sitze waren bequem (trotz meiner langen Beine), Essen hat geschmeckt, Gepäck war unbeschädigt, alle waren nett.

Aber vielleicht haben wir ja auch nur Glück gehabt?

Auf Kurzstrecke ist mir auch so einiges egal,aber bei einem 10 Stundenflug nicht.

Und positives darf man doch auch in einem Forum schreiben,im ve4rgleich zu Lauda bzw Ryn Air ist Condor ja auch besser.