Corendon Airlines

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Hier kannst Du auch nachlesen, was darüber bereits geschrieben wurde. Es gibt etliche Posts dazu.

Erfahrungen mit Corendon / Stornierungen

Ich hoffe, ich bin im richtigen Forum:

Wir sind dieses Jahr zum ersten Mal mit Corendon geflogen und hatten bereits 2019 Flüge (nur Flug; keine Pauschalreise) von Karlsruhe / Baden nach Antalya und zurück gebucht. 15 Tage vor Abflug wurde  der Hinflug gecancelt und durch Stuttgart – Antalya ersetzt. Da wir eine gehbehinderte Oma dabei haben, der wir keine Zugfahrt mit Umsteigen zumuten können, haben wir beschlossen mit dem Auto nach Stuttgart zu fahren und den Rückflug ebenfalls nach Stuttgart umgebucht. An den Flugtagen hatte sich bis dahin noch nichts geändert. Unserer Tochter kam das ganze damals schon komisch vor, weshalb wir Ihre Flüge stornierten.

Kaum waren wir in der Türkei erhielten wir wieder eine email dass unser Rückflug gecancelt sei und wir jetzt nach Nürnberg zurückfliegen sollten. Diese email erhielten wir wieder 15 Tage vor Abflug. Unser Auto stand in Stuttgart und die geplante Landung war nachts um 01:50 Uhr. Selbst wenn wir bis zum nächsten Morgen gewartet hätten, wäre eine Zugfahrt wegen der Oma nicht möglich gewesen. Unsere Anfrage, ob Corendon einen Transfer anbietet wurde verneint. Also blieb uns nichts anderes übrig als das Hotel 2 ½ Tage früher zu verlassen und den angebotenen Alternativflug nach Stuttgart zu akzeptieren.

Wir haben vollstes Verständnis, dass in diesen Corona-Zeiten nicht alles so läuft, wie man es gewohnt ist, aber ein bisschen Entgegenkommen / Kulanz hätten wir uns schon gewünscht. Wir hatten durch die Stornierungen ja auch unverschuldet Kosten (Fahrt nach Stuttgart, Parkgebühren, 2 ½ Tage weniger im bezahlten Hotel).

Weiterhin ist uns (negativ) aufgefallen:

1.   Die Rückzahlung für die stornierten Tickets ist entgegen der Angaben von Corendon („innerhalb 28 Tagen“) noch nicht erfolgt. Auf Anfrage erhält man folgende Auskunft: „…aktuell können wir Ihnen keine Auskunft darüber geben, wann genau die Rückerstattung erfolgen wird. Aufgrund des hohen Aufkommens können die Rückerstattungen noch etwas Zeit in Anspruch nehmen. Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen vorübergehend keine andere Information geben können…“

2.   Während der Flüge meinten viele Passagiere, den Mund-Nasen-Schutz unter der Nase oder am Kinn tragen zu müssen, was das Flugpersonal aber in keinster Weise dazu veranlasste diese Personen entsprechend aufzufordern. Man hatte den Eindruck, dass es ihnen schlichtweg egal war.

Was man aber auch sagen muss: Die Corendon-Hotline war über Facebook-Messenger immer gut erreichbar und antwortete zeitnah. Zwar nicht so, wie wir es wollten aber immerhin.

Da wir uns selbst nicht auskennen und davon ausgehen, dass Corendon sich der Gesetzeslage bewusst ist, gehen wir davon aus, dass alles gesetzeskonform abgelaufen ist und wir keinerlei Anspruch auf Entschädigung haben (falls doch, wären wir für entsprechende Hinweise dankbar).

Günter!! Lügen verbreiten!! Erzehlen sie bitte keine Märchen. Ich habe in April 2020 ein Flug gebucht von Teneriffa nach Nürnberg. Storniert. Emails wurden ungelesen gelöscht, die Formulare zur Erstattung funktionieren nicht, am Telefon werden Unwahrheiten erzählt. Katastrofe ode Betrug.

Not read: Rückerstattung flug XR2111

Von Corenclon Service Center

An Jonel Raoul xxxxxxxxxxxxxxxx

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Ihre Nachricht

An: Corendon Service Center

Betreff: Rückerstattung flug XR2l 1 1

Gesendet: Samstag, 28. l\/lärz 2020 1407 (UTC+03:00) Istanbul

wurde am Sonntag, 26. April 2020 12:41:24 (UTC+03:O0) Istanbul ungelesen geIöscht

@bigmike22

Die Tatsache, dass das alles "gesetzeskonform" gehandhabt wurde ist nicht gleichbedeutend mit "keinen Anspruch haben".

Konform insofern als ihr die Änderungsvorschläge angenommen habt und die Beförderungsleistung erbracht wurde, jedoch eben nicht mängelunbehaftet.

Folglich kannst du direkt im Zusammenhang mit den Änderungen stehende Kosten geltend machen wenigstens für den Rückflug, so zum Beispiel die Fehltage im Hotel. Falls du Hotel und Flug getrennt gebucht hattest ist die Bezifferung ja einfach.

Ausgenommen davon dürfte jedoch der Hinflug sein, dieser wurde "vertragsgemäß" erbracht:

Ihr hattet der Änderung ja zugestimmt und seid damit einen neuen Vertrag zu den abweichenden Bedingungen eingegangen (betrifft Kosten für die Anreise nach STR).

@jonelraoul sagte:

Günter!! Lügen verbreiten!! Erzehlen sie bitte keine Märchen. Ich habe in April 2020 ein Flug gebucht von Teneriffa nach Nürnberg. Storniert. Emails wurden ungelesen gelöscht, die Formulare zur Erstattung funktionieren nicht, am Telefon werden Unwahrheiten erzählt. Katastrofe ode Betrug.

Du bellst hier den falschen Busch an. Was soll denn dieser Ton?

@guenter-holidaycheck sagte:

Hallo, sollte es hier im Forum nicht zu beantwortende oder individuelle Fragen rund um das Thema Corendon Airlines geben, habt ihr jederzeit die Möglichkeit Euch per Email an

servicecenter@corendon-airlines.com oder telefonisch und *49(0) 211 54 69 22 307 an das Service Center zu wenden.

Damit hat er eine Nachricht der corendon airlines weitergeleitet.

@JonelRaoul

Hast du diese angegebene Adresse verwendet?

Das lässt sich aus deinem Beitrag nicht schließen.

Natürlich ist es vollkommen absurd, Günter zu bezichtigen - er hat ja lediglich die von Corendon zur Verfügung gestellte Information hier weiterverbreitet.

Generell solltest du dir schon mal einen gewissen Überblick verschaffen bevor du mit derbsten Unterstellungen reinpolterst ...

Hallo Günter, ich versuche ergebnislos seit April 2020 die Rückerstattung zu bekommen. Mails an die von Ihnen angegeben Adresse werden ungelesen gelöscht, Am Telefon wird gelogen (Angeblich ist das Geld an Google zurück überwiesen was überprüfbar nicht stimmt). Corendon verspricht alles tut aber absolut nichts. Betrug!!

@JonelRaoul

Ein guter Rat: Unterlasse inkriminierende Vorwürfe hier auf der Forenebene.

Es hat sich ja herausgestellt, dass die Corendon hier mitliest, daraus könnten sich ausgesprochen unangenehme Folgen für dich ergeben.

Ich vermute, deine Emails sind im Spam gelandet und daher ungelesen gelöscht worden.

Ruf dort an und verlange einen Beleg der Erstattung.

Mit einem Rumbrüllen hier erreichst du nämlich überhaupt nichts, wenigstens nichts, was dich in der Angelegenheit weiterbringt!

Als Erklärung für Forum-Neulinge:

• Eine große Schrifft bedeutet schreien. Erst recht wenn auch noch fett und unterstrichen.
• Die Anrede im Forum ist "Du".
• mit strafrechtlich relevanten Anschuldigungen sollte man sich zurück halten
• Hier geht es um Fragen und Antworten zu Problemen und nicht darum "seinen Magen zu erleichtern"... auch wenn es manchmal gut tut.