Eurowings

Aber Condor fliegt ab Oktober von Düsseldorf noch Punta Cana, zumindest Stand heute...

https://www.condor.com/de/fluege/dominikanische-republik/punta-cana/von-duesseldorf/

Eurowings plant...

Im Juli bis zu 100 Strandziele

Die neue Logik von EW

„Zur "Vermeidung unnötiger Kontakte am Flughafen" soll der Internet-Check-In genutzt werden, doch die Bordkarte muss zwingend am Check-In-Schalter abgeholt werden“. klick mich

Hallo ihr Lieben,

wir hatten vor Corona Flüge von Köln nach Pisa im Juli über Eurowings direkt gebucht. Jetzt habe ich die Mitteilung erhalten, dass die Flüge annulliert wurden. Angeboten wurde mir ein Gutschein oder eine Umbuchung ohne die entsprechenden Gebühren, jedoch zum tagesaktuellen Preis.

Da ich allerdings der Auffassung bin, dass Eurowings ihre Leistung nicht erbringt und ich aktuell noch keine weiteren Reiseplanungen vornehmen möchte, habe ich Eurowings das entsprechend mitgeteilt und um Rückerstattung gebeten.

Hat einer von euch Erfahrungen damit? Interessieren würde mich, wie lange die aktuelle Reaktions-/Bearbeitungszeit ist und wie mit dem Wunsch auf Rückerstattung umgegangen wird.

Bisher habe ich sie nur per Mail kontaktiert. Die Umbuchung bzw. Gutscheinlösung gilt aber wohl nur bis 14 Tage vor Abflug. Ich möchte aber ungern anschließend nur die Steuern und Gebühren erstattet bekommen, wie als wenn ich den Flug einfach nicht angetreten hätte...

Ich hoffe, ihr versteht was ich meine und freue mich auf eure Erfahrungen.

Viele Grüße

Ines

@kueckencel sagte:

Hallo Ines, uns wurde mitgeteilt, dass es aktuell 12 Wochen dauern kann, bis die Rückerstattung eingeleitet worden ist. Hast du diese denn bereits bei Eurowings beantragt - denn das ist ja der erst Schritt !

@kueckencel

Wie ich bereits auf der vorherigen Seite schrieb: 4 Wochen!

Aktuelle Flugerfahrung Eurowings: ich bin am Samstag, 13.06. die Strecke Sylt-Düsseldorf mit Eurowings gefolgen, ein A320 (relativ neu und SEHR sauber). Es waren ca. 100 Passagiere an Board, entweder saß man alleine in einer Reihe oder der Mittelsitz blieb frei; bei Familien natürlich zusammenhängend.

Boarding wie immer, gut - jetzt ist der Flughafen in Sylt auch entsprechend klein. Service gab es nur in Form von Vorbestellung (da gab es eine Durchsage), da musste man an seinem Sitz den entsprechenden Knopf für die Flugbegleiter drücker und konnte eine Bestellung aufgeben; es gab aber nur eingeschränkte Softdrinks und Muffin, keine Heißgetränke, kein Alkohol etc.

Der Aussteigevorgang nach der Landung erfolgte so: ALLE mussten auf Ihren Sitzen bleiben, auch KEIN Öffnen der Gepäckfächer und wurden dann seitens der Crew; Reihe für Reihe (nach Durchsage) aufgefordert, den Sitz zu verlassen. So wurde wirklich der Abstand gewahrt und es gab kein Gedränge etc.

Diejenigen (typisch), die sofort nach Landung mal wieder aufgesprungen sind (obwohl der Aussteigevorgang ganz klar und deutlich vor der Landung erklärt worden ist), wurden dann über Ansage doch sehr vehement gebeten, sich umgehend wieder auf ihren Platz zu setzen und zu warten ... das funktionierte dann auch einwandfrei.

@miss-janet sagte:

Hallo Miss-Janet,

gibt es dafür irgendwo ein offizielles Formular? Ich habe bisher nur per Mail kund getan, dass ich keinen Gutschein und keine Umbuchung sondern Erstattung wünsche.

Viele Grüße und danke für deine Anregungen.

Ines

@kueckencel sagte:

XXX

Mmhh "offiziell" wohl nicht direkt, aber es gibt dafür genug Musterbeispiele im Netz, wo man die Rückerstattung bei Flugannullierung beantragen kann, mit dem genauen Wortlaut, auch bezogen auf Artikel 5 Absatz 1 Buchstabe a) der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 (Fluggastrechteverordnung).

@Kueckencel hat doch bereits schriftlich erklärt, dass sie eine Rückzahlung wünscht. Da braucht‘s weder „Musterbeispiele“ aus dem Internet noch den Hinweis auf die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 (Fluggastrechteverordnung).