Ich habe folgende E-Mail von meinem Reiseveranstalter erhalten:
"Sehr geehrter Herr/Frau XXX,
wie Sie den Medienberichten entnommen haben, musste die Fluggesellschaft Germania Insolvenz anmelden und hat den Flugbetrieb kurzfristig seit 05.02.2019 eingestellt.
Durch dieses Ereignis der Höheren Gewalt und der ersatzlosen Streichung von Flügen kann Ihre Reise nach XXX mit der Buchungsnummer XXX bei LMX International mit Flügen der Germania in dieser Form nicht mehr durchgeführt werden.
Folgende Alternativen haben wir für Sie:
Bitte kontaktieren Sie Ihr Reisebüro oder das Onlineportal, bei welchem Sie Ihre Reise gebucht haben. Dieses wird Ihnen bei der Neubuchung einer LMX Reise zu aktuellen Preisen und Verfügbarkeiten – auch in andere Zielgebiete - behilflich sein. Bereits geleistete Zahlungen werden von uns vollumfänglich auf Ihre neue Reise bei LMX angerechnet.
Sollte Ihr Reisebüro keine neue Reise bei LMX für Sie finden und Ihnen aber eine Reise von einem anderen Reiseveranstalter anbieten können, so entstehen Ihnen für Ihre ursprünglich bei LMX International gebuchten Reise keine Stornierungskosten. Wir erstatten selbstverständlich Ihre bereits geleistete Zahlung zurück.
Ebenso gilt dies, sofern Sie keine passende neue Reise für sich finden. Auch dann erhalten Sie eventuell geleistete Zahlung vollumfänglich erstattet.
Wir senden Ihnen in den nächsten 4-5 Werktagen eine Bestätigung über die kostenfreie Stornierung Ihrer Reise per E-Mail, so dass Sie flexibel Ihre neue Reise bei LMX oder einem anderen Reiseveranstalter buchen können. Diese Mail können Sie als verbindliche Bestätigung über die kostenfreie Stornierung ansehen."
Bedeutet das jetzt, dass die komplette Reise storniert wurde? Und wenn ja, wie geht es jetzt weiter? Habe vorhin mit HC telefoniert, die meinten, dass LMX die Reise bei HC noch nicht storniert habe und dass ich jetzt wohl Flüge raussuchen soll.
Leider gibt es keinerlei Direktflüge (nur Flüge mit mindestens 1x Umsteigen und mindestens 11-12 Stunden Reisezeit) für unseren Reisezeitraum nach BOJ und wir können auch nicht flexibel reisen, weil meine Mutter ihren Urlaub nicht mehr verschieben kann.
Unser Reiseveranstalter ist telefonisch nicht erreichbar; egal welche Option ausgewählt wird, man wird immer auf die Kontaktaufnahme per E-Mail verwiesen.
Ich bin wirklich stinksauer und enttäuscht und fühle mich im Regen stehen gelassen. Möchte vor Wut und Frust am liebsten laut los heulen (sitze gerade auf der Arbeit, deshalb geht es nicht ). Vllt kann mir jemand von euch weiterhelfen...?