Holiday Europe

Auf dem Fraport T1 oder T2 findest Du die Nr. der Check-in Schalter auf den großen Anzeigetafeln für die Abflüge immer ganz rechts.

Da wir das Thema in letzter Zeit häufiger hatten: Ich glaube, viele haben eine völlig falsche Vorstellungen vom "Schalter" einer Fluggesellschaft. Grundsätzlich sind alle Schalter erst einmal neutral und gehören dem Flughafen. Welche Fluggesellschaft wo abfertigt wird dann variabel über Monitore über den Schaltern dargestellt, so ähnlich wie bei den Gates. Die größeren bauen dann zu den Stoßzeiten schon mal etwas "Gerümpel" davor auf. Aber selbst bei denen kann es sein, dass zu anderen Tageszeiten ganz andere Airlines an diesen Schaltern abfertigen.

Die Info gibt es in der Abflughalle dann auf den großen Anzeigetafeln (wo es die noch gibt) oder auf den kleinen Monitoren, zusammen mit Verspätung, Gate, Codesharenummern, etc..., es lohnt sich also stets, einen Blick darauf zu werfen. So werden Flüge in die USA aufgrund der besonderen Anforderungen an ganz anderen Schaltern abgewickelt, als das "normale" Geschäft. Blöd, wenn man gerade in der Hauptreisezeit an der falschen Schlange angestanden hat, weil man sich nicht am Monitor informiert hat...

Man findet die Info auch hier klickend – einfach den entsprechenden Flug anklicken. Trotzdem am Flughafen sicherheitshalber verifizieren, ob die Auskunft noch aktuell ist.

Ferner ist auch vielen nicht bekannt, dass nicht etwa Onur Air eine Delgation gut ausgebildeter Check-In Agents an sämtliche Airports entsendet (ebenso wenig, wie viele andere Bedarfsairlines auch) sondern einen Dienstleister beauftragt und ein GOM (General Operation Manual) zu Verfügung stellt mit entsprechenden Anweisungen.

Folglich ist beispielsweise eine Kritik "Extrem unfreundliche Check-In Agents bei Albatros Air" in den meisten Fällen an die Falschen gerichtet.

Zumindest sollte der Flughafen Frankfurt wissen welche Fluggesellschaften sie beherbergen.

Such mal "Wollny Air" ...

Ja, wo denn...

Bekanntlich dauern Updates der Flughafenseiten manchmal etwas länger ... die sind da vermutlich noch auf dem Stand FLY2SKY.

Dann mal eine Pressemitteilung von FTI, zur Zusammenarbeit mit Holiday Europe--u.a. Dubai ab Dezember 2019

Hallo zusammen,

also wir sind vergangenen Dienstag, 03.09. von Düsseldorf nach Hurghada geflogen mit eben dieser Airline.

Am Flughafen fing es nicht gut an... Der Flug sollte um 7:10 Uhr gehen und daher waren wir bereits gegen 4:45 Uhr am Schalter. Dieser öffnete und öffnete jedoch nicht... die Schlange stand später bis draußen vor dem Eingang.

Irgendwann kam dann die Info, dass der Schalter dann erst um 6:15 Uhr öffnen würde, was er dann auch tat.

Selbst nach 2,75 std in der Warteschlange dann am Schalter angekommen, bekam man nicht mal eine Info wann der Flug denn nun starten würde.

Am Gate angekommen, wurde man dann 2x zu einem anderen Gate geschickt, ohne weitere Infos.

Um 10:00 Uhr dann kam dann die automatisiere Durchsage, dass die Passagiere dieses Fluges nun am Gate C32 vom Bus zur Außenposition gebracht würden.

der Flug startete dann mit 3 Std und 20 min Verspätung um 10:30 Uhr in Richtung Hurghada, wo wir dann gegen 15:00 Uhr statt 11:50 Uhr landeten. Mit Visum, Transfer etc waren wir dann um 17:15 Uhr auch mal im Hotel...

Ärgerlich das Ganze...

Im Flugzeug sagte man dann, dass die Verspätung aus einem verspäteten Vorausflug resultierte.

Jedoch muss ich sagen, dass der gesamte Flug sehr sehr angenehm war. Es wurden 2x gratis Getränke verteilt (Kaffee, Tee und Wasser) und eine so sanfte Landung habe ich bei langem nicht mehr erlebt!

Da lässt sich absolut nichts negatives sagen. Flugbegleiterinnen waren absolut freundlich und fix mit allem, was man so benötigte und deren Deutsch ebenfalls gut.

Weiss jetzt nicht genau, ob man bei FTI für die Verspätung etwas in Richtung Entschädigung heraus holen kann, da es über 3 std waren und der erste Tag damit komplett verstrichen war.

LG