Lufthansa (LH)

Inner-EU Perso statt Pass: Outbound = selten, wenn die Bordkarte schon vorliegt, Inbound = oft, auch und anstatt der vorliegenden Bordkarte.

Grundregel: Perso ist immer griffbereit.

Der Text ging bereits an die Lufthansa, hier nochmals eine Beschreibung der unterirdischen Leistung dieser sogenannten Premium-Fluggesellschaft: Vielen Dank Lufthansa, es hat uns riesig gefreut, dass ihr uns mit einer Email um 2.00 Uhr nachts mitgeteilt habt, dass der Flug von Hamburg nach Frankfurt storniert worden ist. Leider waren wir nicht die ganze Nacht wach, um auf eure Überraschungsmails zu warten, so dass wir sie erst um 6.00 Uhr gelesen haben. Damit hatten wir keine Möglichkeit, rechtzeitig nach Frankfurt zu gelangen, um den Flieger nach Washington zu bekommen. Noch besser: Die Koffer hatten wir schon am Vorabendcheckin in Hamburg abgegeben. Nach fast VIER Stunden in der Warteschleife wurden wir fix abgewimmelt. Auch dafür vielen Dank. Die Mitarbeiterinnen bei United waren da wesentlich besser aufgestellt und freundlicher. Leider konnten sie uns bei der Umbuchung nicht weiterhelfen, weil ihr es nicht geschafft habt, uns wieder auszuchecken für einen Flug, der nicht stattfand. Ich finde das Verhalten unverschämt und die Organisation furchterregend. Mit dieser miesen Geschäftspolitik habt ihr es geschafft, einen Familienurlaub wenige Stunden vor dem Reiseantritt zu vernichten. Natürlich dürfen wir jetzt wieder der Kostenerstattung hinterherlaufen. Was für ein fürchterlichen Verein.

Willkommen User NiewiederLufthansa

Das ist der Text an die LH? Sehr ärgerlich, aber das muss sachlicher sein.

Warum? Sind Emotionen nicht erlaubt? Die Reise hat sich doch sowieso erledigt. Und der Lufthansa scheint es egal zu sein, was mit den Kunden passiert.

Emotionen gehören dort nicht hinein. Sachlich den Fall schildern und um umgehende Erstattung ersuchen.

Und Produkt/Firmenamen dürfen nicht in den Nick. Du kannst dich nicht Lufthansa, TUI oder ALDI nennen.

Habe eine Namensänderung in die Wege geleitet. Beim nächsten Login wirst Du aufgefordert einen neuen Nick aussuchen, danke.

Die User helfen hier gerne, haben auch gute Tipps und Ratschläge, aber "Nie wieder Nicks" sind leider meist Eintagsfliegen.

Sind Sie Mitglied der Lufthansa-Gruppe?

Lies einfach mal die Forenregeln bevor du solche ... Fragen stellst ... du kannst dich auch nicht "NiewiederHaribo" nennen - simple Bestimmungen zum Schutz von Markennamen.

Natürlich dürfen Emotionen, sie werden sich aber nicht zielführend auswirken, weshalb meine Empfehlung auch ein sachlicher Vortrag mit direkter Bezifferung des Schadens / deiner Forderung wäre.

@niewiederlufthansa sagte:

Sind Sie Mitglied der Lufthansa-Gruppe?

Nicht nur ein hier beliebter Nie wieder Nick, auch noch die beliebte Floskel eines vermutlichen Mitarbeiters des schändlichen Unternehmens, welches gerade am Pranger steht.

Nein, das sind die Forenregeln und die Firmen möchten ihre Namen auch nicht verhohnepiepelt hier lesen.

Vielleicht sollte noch in die Forenregeln noch eingebaut werden, dass das hier keine Müllkippe ist, wo man sich einfach ausk..tzen kann.

Der Post bietet keinerlei Gelegenheit einer Hilfe, schon alleine wg. des Tons nicht.

Reichlich o.t. ... es gab hier mal nen Abkotzthread, hat leider nicht funktioniert ...