Lufthansa (LH)

ck0804:

Ich fliege im April mit Lufthansa A380 nach New York. Wir haben XL Sitze gebucht. Wo sind dort die Monitore für das inflight Entertainment? Sind die in den Armlehnen untergebracht?

Was sind denn XL-Sitze? Es gibt Economy Class, die Premium Economy, danach kommt Business Class und dann First Class. Es gibt nur noch Monitore, die an der Rückenlehne bzw. Rückwand des Vordersitzes untergebracht sind bzw. in den ersten Reihen der Economy Class kann man die Monitore herausklappen.

Was XL-Seats sind, sollte eigentlich bekannt sein. Ansonsten hilft hier die homepage auch weiter.

Bzgl. Monitore: Diese sind je nach Sitz auch einmal in den Armlehnen 'versteckt' und zwar nicht nur in "den ersten Reihen der Economy Class".

Mitnahme von E-Zigaretten

In vielen Threads schon öfters thematisiert, bei Lufthansa gilt diese Regelung:

"Darf ich elektronische Zigaretten an Bord mitführen?

Sie können Ihre E-Zigarette im Handgepäck mitnehmen. Aus Sicherheitsgründen dürfen diese nicht im aufzugebenden Gepäck befördert werden. Bitte beachten Sie, dass das Rauchen von elektronischen Zigaretten an Bord von Lufthansa Flügen jedoch nicht gestattet ist." Quelle

Edit:

Die Quelle ist auch mit der Eingabe von 'Zigaretten' ins Suchfeld der LH Homepage zu finden.

Die Customer Relations der Lufthansa hat sich bisher noch nicht herabgelassen mir auf meine E-Mail vom 17.11.2015 zu Antworten.

Hoch lebe ein funktionierender Kundendienst.

@ türkeifliegender

Da bist du nicht allein....

Wir warten auch seit Mitte November auf IRGENDWAS an Antwort außer der computererstellten Mail, dass LH unsere Mail bekommen hat. (do not answer! haha)

Yeah!

Hm - Service sieht irgendwie anders aus.

@jo-joma,

scheinbar beschweren sich nicht genug Leute um die Aufmerksamkeit der Lufthansaverantwortlichen zu bekommen.

Vielleicht liegt es auch daran wie man sich an LH wendet. Ich hatte bisher immer einen sehr kompetenten und flotten Kontakt und wurde auch schnell zurückgerufen.

Zitat gelöscht, der Username reicht aus.

curiosus:

wir sind der Meinung,

dass wir eine höfliche, freundliche und sachbezogene Mail gesendet haben. 

Sie bezieht sich auf eine Anfrage zur Erstattung eines dreistelligen Betrages.

Ich denke, da liegt der Hund begraben....

Ich vermute eher, daß es an der gewählten Art der Kontaktaufnahme liegt. Ich habe bisher telefonisch kaum Probleme gehabt und meist wurde es zügig von LH bearbeitet.

Sollte aber keine Rolle spielen, wenn ich eMAil als Kontaktmöglichkeit anbiete, dann

kann es nicht sein, dass man Wochenlang keine Rückmeldung bekommt.

Eindeutig sehr schlechter Service, da gibt es nichts zu beschönigen !