Juhu,
ich habe jetzt auch mein erstes Erlebnis mit Oman Air.
Habe über das Internet Frankfurt-Dubai via Muscat und Return gebucht, Hinflug am 03.11.11 und Rückflug am 15.11.11.
Beim Hinflug war alles in Ordnung mit Service, Essen, Entertainment und Beinfreiheit. Da ich für den Flug 375,-€ bezahlt habe war ich mit der erbrachten Leistung sehr zufrieden.
Aber da war ja noch der Rückflug....
ab Dubai 22.25 Uhr, Ankunft Muscat 23.30 Uhr und Weiterflug nach Frankfurt 1.40 Uhr
Der Rückflug sollte am 15.11.11 um 22.25 ab Dubai erfolgen, gegen 21.20 Uhr sollte man am Gate erscheinen, Check-In hatte ich bis Frankfurt per Web gemacht und war gegen 20 Uhr am Flughafen. Dort bekam ich meine Boardingtickets für beide Flüge ausgestellt.
Dann pünktlich am Gate erschienen, dieses war aber bis kurz vor 22 Uhr nicht besetzt und man bekam auch keinerlei Hinweise über eine Verspätung.
Um 22 Uhr kamen dann 2 Angestellte von Oman Air, das Gate blieb aber zu. Nach ca. 5 Minuten wollten die Jungs wieder verschwinden und haben auf Nachfrage gesagt: delay!
Gate open 22.45 Uhr, Abflug gegen 23.30 Uhr, also 1 Stunde Verspätung. Hätte ja noch ganz sicher zum Umsteigen gereicht.
22.45 Uhr am Gate, alle da...nur keiner von Oman Air, auch kein Flieger....
Dann um 23.30 wurde das Gate geöffnet, allerdings noch immer kein Flieger da.
Ich das Bodenpersonal wegen Anschlussflug angesprochen, sei kein Problem und klappt war die Antwort...
Um 23.45 Uhr, sie da...der Flieger dockt an...
Dann Gäste ausgestiegen, kurz aufräumen und dann durften wir einsteigen.
Abflug war dann um 0.40 Uhr, ich gleich die Crew wegen Anschlussflug angesprochen....gleiche Antwort wie in Dubai am Boden...
Landung Muscat 1.20 Uhr, beim Aussteigen Crew wieder auf meinen Anschlussflug hingewiesen. Antwort: richtig...kein Problem, Captain sagt Bescheid....
Gut dachte ich, die warten auf uns....falsch gedacht...hehe
In den Bus gestürmt, Transport zum Terminal und dort im Sauseschritt durch den Transitbereich gefegt...bis mich einer gestoppt hat (um 1.39 Uhr) und fragte: Frankfurt?
Yes, Sir...
Frankfurt closed war die Antwort und wir (3 Peronen) sollten auf jemanden von Oman Air warten.
Da wurde uns verkündet nächster Flug nach Bembeltown 36 Stunden später
Entweder Hotel oder Versuch der Umbuchung auf andere Airline...inzwischen war es 2 Uhr in der Nacht...
Kurz vor 3 dann die Info, dass wir umgebucht wurden...
Um 5 Uhr marsch marsch zurück nach Dubai mit Emirates, Ankunft gegen 6 Uhr und dann um 8.45 Uhr mit Emirates nach Frankfurt.
Abflug war dann gegen 9.30 Uhr...weil wir auf 3 Passagiere gewartet haben....ahhhhhhhh
Ich war dann statt um 6 Uhr erst um 13 Uhr in Frankfurt und habe quasi 13 Stunden zwischen Dubai und Muscat in der Luft gehangen...
Der Service und Info auf dem Rückflug war sehr dürftig bis nicht vorhanden und Oh Man Air darf sich auf ein nettes Briefchen freuen.
Passieren kann immer etwas, dies muss und kann man aber anders lösen...
Mal gespannt was als Entschädigung angeboten wird.
Sorry, für die etwas längere Ausführung