Hallo allerseits,
nachdem ich im Vorfeld unserer Ägypten-Reise hier öfters reingeschaut und mir die Erfahrungsberichte mit Small Planet durchgelesen habe, möchte ich auch kurz von meinen Erfahrungen berichten.
Wir sind am 16.07. von Frankfurt nach Marsa Alam und am 28.07. wieder entsprechend zurück geflogen.
Hinflug: Als ich die Reiseunterlagen von FTI erhalten habe, hatte ich am 12.07. morgens (frühestens 48 Stunden vor Abflug ist das möglich)über das Small Planet Portal Wunschsitzplätze und mein Tauchgepäck gebucht und konnte auch gleich Online einchecken (sprich ich habe meine Boardkarten ausgedruckt bzw. auf dem Handy gespeichert). Dies sollte eigentlich nur für Flüge nach Litauen möglich sein, aber der Buchungsprozess der Wunschsitzplätze hat mich bis zum Check-In durchgeleitet. Dies sollte sich noch als Glücksfall erweisen.
Als Wunschsitzplätze hatte ich Reihe 12 gebucht. Dies war die erste Reihe nach dem Notausgang (da ich ein Kind dabei hatte, wusste ich dass ich diese Reihe nicht buchen kann). Die vorderen Reihen, bis zur Reihe 12 waren auch teurer. Ich habe pro Platz 13 EUR und für das Tauchgepäck 45 EUR je Strecke bezahlt. Im Ganzen also 168 EUR. Kein ganz billiger Spaß.
Am 12.07. Nachmittags erhielt ich dann von meinem Reisebüro einen Anruf, dass es Änderungen bei meinem Flug geben würde, die nicht so erfreulich sind. Wir würden nicht von Frankfurt, sondern ab Nürnberg, und auch nicht nach Marsa Alam, sondern nach Hurghada fliegen. Der Flug sei scheinbar storniert worden. Da war der Schock natürlich erst mal groß. Auf meinen Hinweis hin, dass ich schon eingecheckt hätte und auch für viel Geld Plätze reserviert hätte, sollte ich diese Unterlagen an mein Reisebüro mailen, sie würden das klären.
Am nächsten Tag um 10.00 erhielt ich dann einen Anruf von meinem Reisebüro, dass alles geklärt sei und ich Glück hatte, dass ich schon eingecheckt habe. Hintergrund war, dass die ursprüngliche Maschine die die Strecke Frankfurt-Marsa Alam bedient defekt war (A321) und nun eine kleinere Maschine eingesetzt wurde (A320). Dadurch war das Flugzeug überbucht und es wurden vom Reiseveranstalter einfach Passagiere auf eine andere Gesellschaft und die Strecke Nürnberg - Hurghada umgebucht. Durch meinen Check-In bin ich diesem Schicksal entkommen und blieb auf dem ursprünglichen Flug.
Am 15.07. spät Abends, habe ich nochmal den Flugplan von SP kontrolliert und gesehen, dass unser Flug am 16.07. um 08.00 ca. 2 Std. Verspätung hat. Wir sind dann morgens ganz entspannt nach Frankfurt gefahren, mit dem Wissen, dass wir nicht so unter Zeitdruck stehen, da es sowieso zu einer Verspätung kommt. Am Flughafen angekommen, war aber auch den Abfluganzeigetafeln nichts von einer Verspätung zu lesen. Dies machte uns etwas stutzig. Beim Kofferaufgeben wurde mir dann mitgeteilt, dass meine Sitzplatzreservierung leider nicht möglich sei, da meine gebuchte Reihe, durch die kleinere Maschine nun eine Notausgangreihe sei. Wir wurden aber ohne Probleme auf eine andere Reihe weiter vorne umgebucht. Aber auch hier gab es noch keinen Hinweis auf eine Flugverspätung.
Wir gingen dann zügig durch die Sicherheitskontrollen in Richtung Abfluggate. Erst als wir hier in den Wartebereich gingen, gab es einen Hinweis auf eine Verspätung von ca. 1 Std 45 Min.
Der Flug selbst war unspektakulär. Dass man Essen und Getränke kaufen muss, wussten wir. Das Flugzeug war sauber und machte einen guten Eindruck. Die Sitze lassen sich nicht verstellen, was für mich persönlich aber von Vorteil ist bei dem relativ geringen Sitzabstand. So kommt es zu keinen unnötigen Diskussionen. Wir sind dann in Marsa Alam noch mit ca. 1 Std. Verspätung gelandet. Also alles noch im Rahmen.
Rückflug am 28.07. ging auch relativ pünktlich von Marsa Alam ab. Mit der Sitzplatz-Reservierung war das gleiche Spiel wie auf dem Hinflug. Auch hier bekamen wir wieder eine neuen Reihe im vorderen Bereich. Aufgrund eines Gewitters über Frankfurt, mussten wir aber ca. 45 min unsere Runden drehen, bis wir dann endlich landen konnten.
Alles in allem muss ich sagen, dass die Flüge mit Small Planet in Ordnung waren. Dass es derzeit Chaos im Flugverkehr gibt liest man überall und ist kein spezifisches Small Planet Problem. Sicherlich hat eine kleine Airline keine großen Puffer um Flugzeugdefekte mal eben auf die schnelle auszugleichen. Das kann natürlich den Flugplan ganz schön durcheinander bringen.
Die defekte A321 stand übrigens bei unserer Ankunft am 16.07. mit abgedeckten Triebwerken auf den Vorfeld von Marsa Alam. Bei unserem Rückflug am 28.07. stand sie da immer noch. Keine Ahnung, was die Ursache des Defekts ist, aber eine Maschine die 2 Wochen nicht fliegt, kostet auch richtig Geld.
Viele Grüße
Spiti74
... und was empfiehlst du jenen Pauschalbuchern, die mir nichts dir nichts auf einem 5P Operating landen obwohl sie Condor "gebucht" haben?