Und weiter gehts mit Gebührenbefreiung bei SunExpress mit dem Online Checkin bei denen es nicht klappt..
Die Befreiung von Online-Checkin Gebühren wird nun weiter bis zum 13.08.2024 23:59 Uhr verlängert.
Es braucht kein Screenshot oder etwas Anderes nachgewiesen werden.
Hallo,
ich fliege morgen von Antalya nach Wien zurück und wollte gerade eben den Online Check-In machen und bekam die Fehlermeldung „Passagier(e) konnten nicht gefunden werden. Bitte überprüfen Sie ihre Angaben.“
Ich hab jedoch alles richtig eingegeben, weiß vielleicht einer wo hier das Problem liegt?
Danke im Voraus!
Mit sonnigen Grüßen
Jan
Einfach den Post vor deinem lesen und ein wenig zurückblättern: Sunexpress Online Checkin hat technische Probleme, der vor-Ort-Checkin ist kostenfrei.
Hallo Zusammen,
mein Sohn und ich sollten eigentlich am 21.07.24 mit XQ683 um 08:05 Uhr von Frankfurt/Main nach Dalaman/Türkei fliegen. Nach einer ersten Verschiebung nach Check-in auf 21:25 Uhr am Abend flogen wir letztlich am 22.07.24 um 16 Uhr ab…
Am 21.07.24 waren wir sogar um 22:30 Uhr im Flieger um dann um 23:15 Uhr wieder aussteigen zu müssen ….
Erste Mitreisende haben versucht eine Entschädigung über Sunexpress einzureichen welche seitens der Airline aufgrund „Umstände welche sich unserer Einflussnahme entzieht“ abgelehnt wurde. Uns selbst wurde nie ein Grund für die immense Verspätung genannt. Weiß jemand ob es eine Möglichkeit gibt diesen in Erfahrung zu bringen ?
Danke vorab und viele Grüße.
Mit der Ablehnung der Entschädigung kann man sich an die SÖP wenden und den Vorfall dort zur Schlichtung vorlegen. XQ ist Mitglied des Trägervereins.
Entgegen tangomaus´ Hinweis wirst du auch nach Verfolgung des Themas hier im Thread keine schlüssige Darlegung finden.
Die Schlichtungsstelle (SÖP) ist kostenlos, ihr gegenüber muss XQ die Gründe der Ablehnung erläutern.
Falls sie angreifbar wären könntest du prozessieren oder an eines der einschlägigen Inkassounternehmen delegieren, Gerichtsverfahren führt die SÖP nicht.
Vielen Dank für die Informationen. Ich hatte die vorherigen Seiten gelesen, aber diese sind nun natürlich nur noch bedingt aktuell. Am 21./22.07. hatte ich schlichtweg vor lauter Stress vergessen zu schauen..
Mal sehen welches Vorgehen nun sinnvoll ist. Ich möchte zumindest meine taxikosten (nachts um 2 im Hotel in Frankfurt eingecheckt) und schauen ob mir ein wenig Schadenersatz für die vergangen 2 Tage im Hotel bleiben (780 Euro) Leider hatte ich dieses Mal nicht pauschal gebucht.
Danke sehr. Viele Grüße
Das wird schwierig werden mit Entschädigungen. Im Hotel wurde dein Zimmer freigehalten, es konnte also nicht anderweitig genutzt werden. Allenfalls kannst du versuchen den Anteil an nicht beanspruchter Verpflegung geltend zu machen, halte ich aber für aussichtslos.
Bleibt XQ bei seiner Argumentation nicht vorhersehbarer Ereignisse außerhalb ihrer Sphäre kommt von dort gar nichts, schon gar nicht Taxi oder Hotel.
Die Anwendung der VO(EG)261/04 ist imho deine einzige Hoffnung und die Vorgehensweise glasklar:
Bei einer Pauschalbuchung hättest du den Veranstalter auf Kompensation in Anspruch nehmen können.
Alles klar, dann gehe ich so vor oder schalte meine Rechtschutz ein.
Sunexpress hat sich vor Ort in Frankfurt in keinster Weise um die Reisenden, Kinder und Babys gekümmert, lediglich das Hotel in Frankfurt übernommen mit der Ansage und Bitte für die Beförderung hin und zurück in Vorlage zu treten. Diese 100 Euro sollten sie schon erstatten …
Gewisse Versorgungsleistungen sind unabhängig von der Verschuldensfrage zu erbringen.
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!