Sunexpress (XQ/XG)

Man könnte es aber versuchen , muss aber wohl einen langen Atem mitbringen.

Bei Sunexpress einen Case einrichten mit Hinweis auf das SHY-Abkommen

https://web.shgm.gov.tr/doc4/shy-passenger.pdf

Casenummer unbedingt merken bzw Screenshot anfertigen. Antworten erfolgen in der Regel ohne Hinweis auf den eingereichten Text.

Entweder wird Sun nicht reagieren oder ablehnen. Falls was schriftliches kommt, Screenshot anfertigen.

Ggfs nochmal anschreiben mit Hinweis auf das Portal der türkischen Regierung das wie folgt lautet :

https://yh.shgm.gov.tr/

Passiert nichts , Portal nutzen.

Ich habs selbst noch nicht versucht ( Glück gehabt ) , aber im Netz sind Erfahrungen zu finden.

Bei 8 Stunden oder mehr Verspätung hätte ich persönlich einen sehr langen Atem !

" Weiterhin Online-Checkin Gebührenbefreiung bei SunExpress"

Die Befreiung von Online-Checkin Gebühren läuft nun bis zum 30.07.2024 23:59 Uhr.

Es braucht kein Screenshot oder etwas Anderes nachgewiesen werden. Die weiterhin andauernden Störungen sind SunExpress bekannt.

Hallo,

Wir sind am 10.07.2024 zum Flughafen Antalya Terminal 1 und dort unseren Rückflug XQ366 nach Paderborn um

22:10 zu nehmen.

Es wurde verspätet mit dem Boarding begonnen.

Um 22:50 sollte gestartet werden.

Die Maschine stand aber über 1 Stunde nur rum, es kamen keine Infos!

Danach ging es über den gesamten Flughafen mit dem Flugzeug gerollt.....

Dann wurde der Start abgebrochen.

Danach stand die Maschine wieder, es gab keine Infos.

Nach ständigen Nachfragen kam dann ein Arzt, es würde wohl jemanden schlecht gehen.

Die Fluggäste waren sauer..... eine Frau hat sogar einfach die Maschine verlassen und ist gegangen.

Es hieß dann wir warten nur auf Starterlaubniss und können dann starten.

Nix passierte, nach eine weiteren Stunde wurde das gesamte Flugpersonal getauscht incl. Piloten.

Dann hieß es wir können starten...

Nix passierte, wieder eine Stunde weg!

Kinder weinten, hatten durst.....es gab nichts an Essen/Trinken!

Dann nach penetrant und wütenden Fluggäste gab es die Info das über Europa Stau wäre, wir müssen 1 Stunde warten.....

Unglaublich uns über 5 Stunden im Flugzeug festzuhalten!!!!

So etwas haben ich in über 60 Flügen noch nie erlebt!

Ein Alptraum für die Kinder und Familien.

Dazu ohne Infos!

Meine Frage, wie nun vorgehen??

Denn Flightplan, SOSFlughelfer usw....Lehen aufgrund EU Recht ab?

Sunexpress meldet sich nicht und Detour sagt das ist Sache der Fluggesellschaft.

B

um Hilfe

Wie? eine Frau hat einfach die Maschine verlassen? auf dem Rollfeld ausgestiegen und zum Terminal zurück gelaufen nachdem die Crew die Tür aufgemacht hat?

@BR566

Guck doch mal was ich gestern um 18.09 h geschrieben habe.

Hallo BR566

Lies mal ein paar Seiten zurück. Dort findest du schon Kommentare und Infos dazu.

Ok, Kastenwagen war schneller.

Ja, die hat mit der Crew gesprochen und ist ausgestiegen!

Wo war der Flieger als sie ausgestiegen ist ?

Noch an der Flugbrücke, auf dem Rollfeld oder wo ? War es ein Busgate und stand der Bus noch da ?

Das ist alles so ungenau...

Wo stand das Flugzeug, als die Frau ausgestiegen ist, als ihr gewartet habt, als die Crew ausgetauscht wurde (ist erforderlich, wenn sie ihre max. Dienstzeit überschreiten).

Wenn ihr 5 Stunden im Flugzeug auf dem Rollfeld ward, stellt sich die Lage anders dar, als wenn ihr am Terminal mit offener Tür gewartet habt....

Wichtige Informationen zu Flugänderungen und Stornierungen sind jetzt auf der Website ersichtlich > Klick