Sunexpress (XQ/XG)

Hallo,

ich habe es bei Sunexpress und der TUI, bei der wir die Pauschalreise gebucht hatten, versucht und beide

haben es abgelehnt. Das war's. (

Danke nochmal und sonnige Grüße

Ja, die Entschädigung vom RV sind eigentlich für verspätete Ankunft gedacht.

Schon, aber auch auf der Rückreise!

Nett wäre noch zu erfahren wie die Ablehnung begründet wurde?

Sunexpress schrieb: Sehr geehrter Fluggast,

als SunExpress sind wir stets bemüht, Ihnen eine angenehme und reibungslose Reise zu ermöglichen. Dennoch kann es zu Umständen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Fluggastanfragen, Beschwerden und Rückmeldungen bezüglich Vorfällen, die außerhalb der Kontrolle von SunExpress auftreten und durch Dritte verursacht werden, werden von der Generaldirektion für Zivilluftfahrt (DGCA) über https://ctm.shgm.gov.tr/ entgegengenommen und bewertet.

Wir teilen Ihnen höflich mit, dass Sunexpress Fluggastbeschwerden und Rückmeldungen in diesem Bereich nicht bearbeiten kann, und bitten Sie respektvoll darum, dass entsprechende Anfragen über die oben genannte DGCA-Fluggastrechte-Plattform eingereicht werden.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

TUI schrieb:

Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Ihre Reise ist nicht so verlaufen, wie Sie es sich vorgestellt und wie wir es uns für Sie gewünscht haben. Das tut uns leid.

Ihr Flug war von einer Änderung betroffen. Flugänderungen sowie das zur Verfügung stellen von Ersatz- und Betreuungsleistungen liegen in der Verantwortung der Fluggesellschaft. Bitte wenden Sie sich daher direkt an Ihre Fluggesellschaft. Den Buchungscode der Fluggesellschaft (PNR, Filekey, Ticketnr.) finden Sie in der Regel in Ihrem Reiseplan bei den Abflugdetails. Mit der Zahlung durch die Fluggesellschaft werden alle Ansprüche aus der Änderung des Fluges ausgeglichen. Sollte die Fluggesellschaft keine Zahlung leisten, können Sie sich gern mit deren Antwort nochmals bei uns melden.

Da werde ich mich wohl nochmal melden. Habe aber keine Hoffnung

... also keine Überraschungen.

Du hast ja die Möglichkeit die Schlichtungsplattform der türkischen Behörden zu nutzen. Von TUI stünde ohnehin nur ein Kleckerbetrag im Raum.

Der Link in der Mail von SunExpress ?

Das ist in Englisch und mit Passwort etc.

Sieht kompliziert aus.

So komfortabel wie nach EU VO darfst du es nicht erwarten! Your choice ...

Ich bin ja nicht unbedingt mehr der Fan von Sunexpress nach diversen unschönen Erlebnissen ausserhalb und innerhalb der Kabine.

Aber hier mal was Nettes :

Wir hatten gestern in Antalya eigentlich 1,5 Stunden Umstieg von National auf International. Daraus wurden letztlich 45 Minuten bis zum Abflug , vom Boarding mal ganz zu schweigen . Ich hatte mich schon nach alternativen Flügen umgesehen und ein Mail an Sun entworfen um sie in Verzug zu setzen.

Aber wir wurden an der Treppe in AYT von einer jungen Dame in Empfang genommen, in einen Van verfrachtet, durch eine separate Passkontrolle und Siko geschleust, bekamen noch einen Schokokeks von dem Polizisten, weil wir einen Moment warten mussten und waren nach knapp 25 Minuten am Gate.

Und man glaubt es kaum : sogar unsere Koffer sind mit gekommen !

Ohne diesen Service wäre der Flieger weg gewesen.