Flug am 18.12.14 von MBA nach TXL
Maschinen sehr gut, Service ebenfalls, nichts zu meckern, in TXL dann am Kofferband leider ein Hartschalenkoffer defekt, Schale gebrochen, somit Totalschaden.
Schadensmeldung in TXL mit der Aufforderung den Koffer nach FFM zur Firma Dolphi zu schicken, nach 7 Tagen Anruf, Koffer Totalschaden, man schicke einen Neuen, allerdings ohne Dehnungsspalte und Innentaschen.
Habe dies abgelenht und Geldersatz gefordert.
Dies könne man nicht, man sende mir den defekten Koffer zurück und ich solle mich selbst mit TK in Verbindung setzen, dann kam noch der Spruch " oje TK viel Spaß "
Dann 3 e-mails an TK, keine Reaktion, TK in Verzug gesetzt mit Anwalteinschaltung.
Dann endlich Reaktion von TK, heute war das Geld auf dem Konto.
Also, nicht abwimmeln lassen, die haben eine recht lange Leitung, was Bearbeiten von Schadensfällen angeht, würde aber jederzeit wieder mit TK fliegen.
Gabi 2001 ( Franz )