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Kann man einfach Hotel umbuchen ?
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geschrieben 1351925966000Von allen Geschenken, die uns das Schicksal gewährt, gibt es kein größeres Gut als die Freundschaft - keinen größeren Reichtum, keine größere Freude. ( Epikur von Samos )
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geschrieben 1351935096000
Soweit wie von dir dargestellt ist das Problem nicht veranstalterspezifisch.
Wenn ein Hotel nicht verfügbar ist (das ist übrigens in den wenigsten Fällen Verschulden des Veranstalters), muss der Vertragspartner dem Kunden ein mindestens gleichwertiges Alternativhotel anbieten oder die Option, bei voller Erstattung der Kosten von der Reise zurückzutreten. Die Verplichtung ein Hotel nach Kundenwunsch aufpreisfrei anzubieten besteht hingegen nicht. Wie du richtig schreibst wäre das Kulanz, also eine freiwillige Leistung; aus verschiedensten Gründen und bei der Mehrzahl der Veranstalter hofft man darauf vergebens.
Hier findest du einige Informationen zum Thema "gebuchtes Hotel nicht verfügbar" und hier Beispiele, wie unterschiedlich Veranstalter solche "Pannen" handhaben.
Deine Erfahrungen mit dem Veranstalter 5vorFlug kannst du in diesem Thread beitragen und auch über die anderer User nachlesen.
Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins. -
geschrieben 1352130262000
Angelfreund56:
Wir haben jetzt gerade die Erfahrung gemacht der Veranstalter kann dich schon umbuchen aber wenn man selbst umbuchen (Hotel) möchte nehmen sie gern mehr und nutzen die Situation,den man möchte ja unbedingt,schamlos aus(5vF)sollte man vermeiden ,das waren unsere schlechten Erfahrungen ,Danke nochmal den Veranstalter für seine nicht erbrachte Kulanz .
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Nee, kann er nicht so einfach, denn dann kannst du Ansprüche erheben, wie der Veranstalter Ansprüche erheben kann, wenn du einfach umbuchen möchtest!
Ich: Spieglein, Spieglein an der Wand, wer ist der Schönste im ganzen Land? Spiegel: Geh zur Seite, fette Kuh, ich kann nix sehen! -
geschrieben 1352190181000
Wir sind schon vom Veranstalter umgebucht worden und haben auch schon von uns aus umgebucht.
Ich kann nur sagen alles war top. Bei der Umbuchung vom Veranstalter wurde uns ein höherwertiges Hotel (Mehr Sterne, Neuer) angeboten. Wir hatten keine Veränderung am Preis!
Bei der Umbuchung unserer Seite, haben wir ein Hotel genommen welches im Preis geringfügig teurer war und haben nur diesen Mehrpreis bezahlt. Ohne Umbuchungsgebühr. Dies war bestimmt auch aus Kulanz. Aber so kann es auch gehen und der Veranstalter bleibt in guter Erinnerung.