Bei Lufthansa kann man online bei nicht erstattbaren Flügen nicht einmal mehr stornieren und wird an die nicht erreichbare Hotline verwiesen.
Man scheint es jetzt dem Kunden vorsätzlich schwer zu machen an die zumindest zu erstattenden Steuern und Gebühren ranzukommen.
@ahotep sagte:
Auf allen HP der Airlines wird um Geduld gebeten. Die Hotlines brechen fast zusammen vor Anrufen.
Das verstehe ich. Was ich nicht verstehe, dass man vorsätzlich den Kunden online eine Erstattung erschwert. Und es geht hier um Steuern und Gebühren, also Geld, was der LH nicht gehört.
Vor 2 Tagen war eine Online Erstattung übrigens noch möglich (ebenfalls Light Tarif).
Die Lufthansa hat z. Zt. wegen der "Luftbrücke" sicher wichtigeres zu tun!
Bitte habe etwas Geduld, nach Abschluss dieser Aktion wird Dir sicher geholfen. Da sollte auch die Hotline wieder erreichbar sein!
LG
Sokrates
Die Bundesregierung hat bis zum 30.04. die allgemeine Reisewarnung verlängert. Über Lidl Holiday habe ich für den 30.04. eine einwöchige Schottlandrundreise inkl. Flug gebucht. Kann ich jetzt kostenlos stornieren und bekomme meine Anzahlung zurück?
@ sokrates
Es geht mir nicht um die Hotline.
Man kann online mittlerweile keine Erstattung der Steuern und Gebühren im Zug einer Stornierung anstoßen. Dies war bis vor zumindest 2 Tagen noch möglich. Man versucht meiner Meinung nach vorsätzlich den Kunden die Möglichkeit der Erstattung für Steuern und Gebühren zu erschweren.
Es handelte sich jeweils um Light Tarife.
@geschest sagte:
Wenn E-Hoi nur Vermittler ist in dem Fall, kann er jetzt kostenlos umbuchen. Das bietet AIDA gerade für Reisen bis Ende Mai an. Wichtig ist nur, dass der Reisepreis gleich oder höher ist.
Er kann auch abwarten und erst später umbuchen, aber wenn er weiß, dass er die Reise so nicht antreten will, dann sollte er jetzt umbuchen. Die Anzahlung wird dann auf die neue Reise überschrieben.
Dankeschön für die Info! Das hilft mir schon mal sehr weiter!
Ich finde du hast deine "Meinung" jetzt oft genug kundgetan, allerdings halte ich sie eher für eine Verschwörungtheorie übelster Sorte.
Dir wurde mehrfach nahegelegt zu überdenken, dass die Airlines momentan dringendere Aufgaben haben als die Erstattung deiner Steuern und Gebühren ... nimm die Anregung wahr! 
@webstr65: Hey, meine Meinung ist, dass du wenigstens einen Großteil des Geldes wieder hast schon mal besser als, wenn die Airline Konkurs anmeldet. Überleg mal, wie vielen ergangen ist, als Thomas Cook dicht gemacht hat und das waren die Briten. Also, ich denke, über die Steuern kannst du dir erstmal Gedanken machen, wenn die Krise einigermaßen überwunden ist und ggf. kannst du die auch in der Steuererklärung verrechnen lassen. Irgendwo und -wie ist das Geld ja, es wird schon nicht in Luft aufgelöst haben.
@ahohep: Danke muss mir entgangen sein.
Jetzt heißt es erstmal warten bis das Geld zurück ist =) - schade um den Urlaub, das wird definitiv nachgeholt, hehe.
Willkommen in diesem Universum- Planet Erde, holidaytripguy. Das kommt stündlich auf allen Kanälen und Tickern
In der Steuererklärung will auch niemand was verrechnen lassen
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!