Soll das heißen, dass mein Hotel überbucht ist?

Natürlich hätte SummerGirl89 bei ihrer Anfrage erwähnen müssen, daß sie über den Veranstalter xyz gebucht hat. Viel besser hätte sie die Frage direkt an ihren Geschäftspartner xyz gerichtet. Ob sie da allerdings eine ehrliche Antwort bekommen hätte, steht in den Sternen. Viel zu viele (nicht alle!) Veranstalter lassen die Urlauber lieber erst mal anreisen und kümmern sich dann vor Ort um die Beseitigung des Problems. Und nehmen jede Menge (berechtigte) Maulerei der Gäste in Kauf!

Mir hat bisher noch nie jemand plausibel erklären können, warum man einen Kunden nicht rechtzeitig vor Reiseantritt darüber informieren kann, daß sein gebuchtes Hotel überbucht ist.

dann soll sie nach der "reservierungsnummer" direkt an ihren geschäftspartner xyz fragen und mit dieser nummer die frage ob die reservierung tatsächlich da ist, weiter an das hotel xyz richten....

@ alessandro

Ja ja, alessandro, wir wissen jetzt alle, wie sie es hätte machen sollen. Ich denke, sie hat das verstanden und damit ist dieser konkrete Fall auch erledigt.

Hier geht es in der Zwischenzeit mehr darum, warum es nicht möglich ist, solche Befürchtungen von Urlaubern zu verhindern. Was muß der Veranstalter im Verbund mit den Hotels tuen, damit

- Urlauber sicher sein können, das gebuchte Hotel auch wirklich zu erhalten

- bei organisatorischen Pannen Urlauber rechtzeitig vor REiseantritt Nachricht erhalten, wenn ein Hotel überbucht ist.

Wie ist Deine Meinung dazu?

Lest doch einfach mal hier und solltet Ihr ne Überbuchung haben, dann tragt dort ein welches Hotel betroffen ist, bei welchem Reiseveranstalter das war usw.......!

http://www.holidaycheck.de/view-Reiseforum_Ueberbuchung+von+Pauschalreisen-ch_fo-tid_38976.html

Hier haben sich schon genügend Leute eingetragen, die Befürchtungen haben, da schon mal passiert bzw. beschrieben wie alles abgelaufen ist.

@salvamor41 sagte:

Viel zu viele (nicht alle!) Veranstalter lassen die Urlauber lieber erst mal anreisen und kümmern sich dann vor Ort um die Beseitigung des Problems. Und nehmen jede Menge (berechtigte) Maulerei der Gäste in Kauf!

Und vor Ort steckt dann der Reiseleiter die Prügel ein

Grüsse

Claus

Claus S., klar kriegen sie die Prügel ab. Die Reiseleiter vor Ort müßten in die Infokette zwischen Hotel, Veranstalter und Kunde mit eingebaut werden.

Die Veranstalter fühlen sich offenbar hoffnungslos den Hotelbesitzern unterlegen. Da macht der Lieferant viel zu oft den Molli mit seinem Kunden!

@salvamor41 sagte:

Was muß der Veranstalter im Verbund mit den Hotels tuen, damit

- Urlauber sicher sein können, das gebuchte Hotel auch wirklich zu erhalten

- bei organisatorischen Pannen Urlauber rechtzeitig vor REiseantritt Nachricht erhalten, wenn ein Hotel überbucht ist.

Die Verantalter sind doch sicher fast alle in einem Dachverband Mitglied.

Wenn dieser Dachverband eine Beschwerdestatistik führen würde, bei der es dann natürlich nur um organisatorische Missstände geht, also nicht um das Hotel selbst und diese dann öffentlich zugänglich machen würde, würde sich herauskristallisieren, welche RV in wie fern das halten was sie versprechen und welche nicht.

Das Bundesaufsichtsamt für Finanzdienstleistungen z. B. führt solche Statistiken. Hier sieht man wie viele Beschwerden pro Jahr pro tausend Versicherungskunden dort eingehen.

Natürlich geschieht dies beim Bafin für die Versicherungsunternehmen eher unfreiwillig.

Grüsse

Claus

@Claus S. sagte:

Und vor Ort steckt dann der Reiseleiter die Prügel ein

Grüsse

Claus

Ohja, hättet ihr damals erleben sollen wie toll die Sprechstunde für die Reiseleiterin war, nachdem ca. 50 Leute vor ihr standen, die alle ein anderes Hotel gebucht hatten. - Eines, in dem sie seit Jahren Urlaub machen und dann sogar in nem anderen Ort untergebracht wurden.

Tja, aber an diesem Abend ging es nicht nur der Reiseleiterin von Veranstalter A so, sondern auch von B, C,.....!

Hm, das war vielleicht ein Menschenauflauf.

Und auch der Reiseleiter, der die Leute am Flughafen in Empfang genommen hatte, konnte die Leute mit dem Spruch "....aber dafür hat Ihr jetztiges Hotel nen Stern mehr...." nicht unbedingt beruhigen.

@salvamor41 sagte:

Die Veranstalter fühlen sich offenbar hoffnungslos den Hotelbesitzern unterlegen. Da macht der Lieferant viel zu oft den Molli mit seinem Kunden!

Hallo Salvamor41,

war das jetzt ironisch gemeint ?

Ich denke doch eher, dass die Hoteliers den Veranstaltern unterlegen / ausgesetzt sind.

Nimmt der Veranstalter ein Hotel als dem Programm, weil es dort zu viele unzufriedene Gäste gab, hat doch eher das Hotel ein Problem.

Grüsse

Claus

Claus, offenbar bleiben viele Hotels trotzdem weiter gelistet, auch wenn sie zum xten Male eine Überbuchung melden. Wenn die Veranstalter A, B, C, D das Hotel gelistet haben, will der Veranstalter E es nicht als einziger aus dem Programm nehmen, weil er dann Wettbewerbsnachteile befürchtet.

Ich tippe darauf, daß das so ist. Wie anders sollten sich diese Überbuchungspraxen sonst halten? Ich bin nicht aus der Branche, sondern nur ein einfacher Reisegast, der versucht, 1 und 1 zusammenzuzählen.