So,hab jetzt gerade mal Kontakt mit dem Internetanbieter aufgenommen wo ich gebucht habe.Dort schrieb man mir das bei LMX der Spa bereich auch bei bestellung nicht mit dabei wäre obwohl ich mit zu 100% Sicher bin das bis auf Massagen alles AI gewesen ist und nen Screenshot von den Inklusivleistungen am Tag der Buchung hab ich nun auch nicht...dumm gelaufen würde ich sagen...
MFG
Hallo,
wir haben im September gebucht, laut LMX-Hotelbeschreibung: Wellness: Ohne Gebühr sind Spa, Jacuzzi, Sauna und Dampfbad. Gegen Gebühr: Massage.
Davon habe ich einen Ausdruck.
Wenn das die Beschreibung zum Buchungszeitpunkt war, dürfen sie dies einfach ändern? (Wir fliegen in 3 Wochen)
Gruß
Barbara
Hallo Barbara,
hast du es denn aus deiner aktuellen Buchung oder war es ev. nur abgebildet und bei Buchung noch der Inhalt des Winterkataloges?
VG Doreen
Hallo,
es war die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Hotelbeschreibung:
"Hotelbeschreibung aus dem Online Angebote Katalog" steht drüber.
Darunter steht allerdings: Die beschriebenen Leistungen können ggf. vom Sommerkatalog abweichen.
Gruß Barbara
...und genau das ist der entscheidende Punkt, sie können "abweichen", also abgeändert werden (s.o.)... 
@BPaassen sagte:
Die beschriebenen Leistungen können ggf. vom Sommer-Katalog abweichen.
Und das ist der springende Punkt, wie Curi schon sagt. Dann weißt ja zu welchen Konditionen du "nicht" gebucht hast und hättest vielleicht mal nach einem Sommer-Katalog-Angebot schauen müssen. So mach ich das dann zumindest.
Hallo zusammen,
ob das der springende Punkt ist oder nicht sollte hier nicht die Rolle spielen.Hier sollte evtl. mal in Augenschein genommen werden ob dies die richtige Methode ist.Ich bin jemand der recht gern Online vergleicht um einen Überblick über Preise und Leistungen zu erhalten.Dort lese ich dann in der Beschreibung Explizit meines Reiseverantalters nach was inkl. ist und was nicht.Ob der Hinweis mit dem Sommerkatalog ONLINE "Rechtens"ist mag ich persönlich(bin kein Anwalt etc)mit nein zu beantworten.Komischerweise ist das Angebot ja 2 Monate Später nicht Inklusive..komisch oder???Hier wird einfach versucht mit jedem Mittel dem Kunden das Angebot so undurchsichtig wie möglich zu machen,wie will ich denn bei Buchung Januar Online den Katalog von LMX zum Sommer finden???Naja,da ich mich in einem Land aufhalte wo es sowieso 30 Grad und mehr ist empfinde ich dies als nicht so wichtig dennoch regt es mich tierisch auf.Aber einen Hacken gibt es immer.....gelle
MFG
Mark
Hallo ihr,
find so etwas ebenfalls unverschämt. Habe auch eine Mail an LMX geschickt, bis jetzt ohne Antwort.
@BPaassen: Habt ihr bereits eine Antwort?
Wird sich spätestens im Urlaub in 2 Wochen heraus stellen.
Habe aber nicht allzuviel Hoffnung.
Naja ich war eigtl sowieso nur auf die Jacuzzis aus, und die sind ja immernoch all inclusive oder?
Und sind damit dann die im Spa Bereich oder die draußen gemeint?
Grüße Thomas
Hi,
schon allein die Aussage"können"ggf. abweichen...ja was denn nun???Vieleicht ne Aussage "von bis" sind diese Leistungen drin und fertig,somit weis man was man hat...aber dies wäre natürlich wieder zu durchsichtig.Nunja jetzt wäre es von Vorteil zu Wissen was das nutzen des Spa Bereiches dann kostet...
MFG
Mark
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!