Hotelüberbuchung 3 Tage vor Abflug bekannt gegeben

Hallo,

vielleicht könnt Ihr uns auch weiterhelfen. Kurz zur Info worum es geht.

Wir buchten über FTI das Hotel Pensee in El Quesier extra wegen den guten Tauch- und Schnorchelbedingungen. Vor 3 Wochen erfuhren wir, dass es überbucht ist. Alternativ bot man uns das Holiday in Safaga an, welches wir ablehnten, weil dort kein Hausriff ist.

Die zweite Alternative ist das neu erbaute und noch nicht fertige Three Corners Fayrouz in Marsa Alam.

Wir stimmten dem zu, da wir nicht zu Hause bleiben wollen und der Urlaub ein Geschenk für unsere Tochter zum 18. Geb. ist.

Jetzt erfuhren wir im HC das es da zwar ein Hausriff gibt, aber keinen Steg,

man muß 250m über Korallen und Steine laufen. Der Einstieg ist sehr gefährlich.(und wie stellen wir das mit Flossen und unserer 13 jähr.Tochter an ?)

Außerdem ist auch der neue Hafen von Ghalib mit seiner schönen Promenade (laut Beschreibung von FTI) nach wenigen Gehminuten noch nicht zu erreichen.

Das wir keine Möglichkeit hatten uns über das Hotel zu informieren und es

noch keine ordentliche Beschreibung über das Hotel gibt (es ist erst in den Winterkatalogen drin) fühlen wir uns nun total überrumpelt mit unserer

Zustimmung.

Was können wir denn vor Ort tun wenn die Leistungsbeschreibung von FTI nicht dem entspricht was wir dort vorfinden?

Oder können wir jetzt noch etwas vorher unternehmen?

Vielen Dank und viele Grüße von Torsten

@Kleistermeister sagte:

Hallo,

vielleicht könnt Ihr uns auch weiterhelfen. Kurz zur Info worum es geht.

Wir buchten über FTI das Hotel Pensee in El Quesier extra wegen den guten Tauch- und Schnorchelbedingungen. Vor 3 Wochen erfuhren wir, dass es überbucht ist. Alternativ bot man uns das Holiday in Safaga an, welches wir ablehnten, weil dort kein Hausriff ist.

Die zweite Alternative ist das neu erbaute und noch nicht fertige Three Corners Fayrouz in Marsa Alam.

Wir stimmten dem zu, da wir nicht zu Hause bleiben wollen und der Urlaub ein Geschenk für unsere Tochter zum 18. Geb. ist.

Jetzt erfuhren wir im HC das es da zwar ein Hausriff gibt, aber keinen Steg,

man muß 250m über Korallen und Steine laufen. Der Einstieg ist sehr gefährlich.(und wie stellen wir das mit Flossen und unserer 13 jähr.Tochter an ?)

Außerdem ist auch der neue Hafen von Ghalib mit seiner schönen Promenade (laut Beschreibung von FTI) nach wenigen Gehminuten noch nicht zu erreichen.

Das wir keine Möglichkeit hatten uns über das Hotel zu informieren und es

noch keine ordentliche Beschreibung über das Hotel gibt (es ist erst in den Winterkatalogen drin) fühlen wir uns nun total überrumpelt mit unserer

Zustimmung.

Was können wir denn vor Ort tun wenn die Leistungsbeschreibung von FTI nicht dem entspricht was wir dort vorfinden?

Oder können wir jetzt noch etwas vorher unternehmen?

Vielen Dank und viele Grüße von Torsten

Hallo!

Gib doch mal in der Suche "Überbuchung" ein.

Dann wirst Du schon eine ganze Menge finden. Mitunter auch schon ausführliche Beschreibungen wie man sich verhalten sollte, wenn man von der Überbuchung vor dem Urlaub oder erst bei Ankunft erfährt.

Gibt auch ein Thema "Überbuchung von Pauschalreisen". Dort müssten schon um die 80 Beiträge vorhanden sein.

[aufpassen sollte, dass man gewisse Alternativen durchaus akzeptieren muss - es gibt da einige Gerichtsurteile, da hat der Richter den Wechsel aus objektiven Gründen zumutbar entschieden und nix zurück und nix Entschädigung!

Hallo Peter,

sehr interessant was Du schreibst,

Kannst Du mir evtl. sagen wie die Alternativen aussehen die ich akzeptieren muß?

Wir haben aktuell gerade Ärger mit der TUI.

Anruf vom Reisebüro 8 Tage vor Abreise: Hotel überbucht, wir sollen in ein anderes Hotel.

Die angebotenen Alternativen waren zwar ebenfalls 4* Hotels, aber mit dem von uns gebuchtem Hotel "Boco do Rio" Algarve nicht zu vergleichen.

Eben solche die übreiggeblieben sind, weil sie wahrscheinlich keiner buchen wollte.

Eigentlich sehe ich es auch nicht ein, in irgendein Hotel zu fahren wo ich eigentlich gar nicht hin will!

für ein paar kurze Hinweise, was ich akzeptieren muß, wäre ich sehr

dankbar.

Viele Grüße

Volker

Stefan, Robin & Anja:

KEINE VORHERIGE ANKÜNDIGUNG!!!!!!!

Hallo Zusammen,

wer kann behilflich sein?

Wir hatten am 16.03.16kurzfristig ein Hotel in der Türkei gebucht für den Zeitraum 20.-26.03.2016. Als wir in Analya angekommen sind wurden wir ganz normal mit dem Transferbus abgeholt. Als wir an unserem Urlaubsort angekommen waren hielten wir an dem Schwesterhotel von unserem gebuchten Hotel und waren ganz erstaunt das wir dort aussteigen sollten. Nach nachfrage bei der Rezeption wurde uns mitgeteilt, dass das ander Hotel erst Mitte April öffnet und wir daher hier hin gebracht wurden.

Nach vielen hin und her hatten wir zwar dann ein nettes Zimmer, ein paar Bademäntel und Late Night Check bekommen, aber das kann doch nicht sein nur um ein Hotel voll zu bekommen das andere einfach geschlossen zu lassen. Im übrigen wollten wir nicht in dieses Hotel weil wir da schon mal waren und es uns nicht gefallen hat und es wäre auch wesentlich günstiger geworden als das andere dort waren wir im Oktober 2015 und es war super. Natürlich wurden die Bademäntel und Late Night Check sowie Gutscheine für Al Carte Restaurant, was im übrigen nicht geöfnet hatte, gegengerechnt. Das kann es doch nicht sein und jeder schiebt es auf den Anderen.

Was können wir jetzt machen? Wer kann uns Ratschläge oder so geben!

Vorab vielen Dank

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