LUFTHANSA - allg. Fragen/Antworten und Erfahrungen

@ palme30 :

Meine Rede, bin da voll und ganz bei Dir, siehe mein Post gestern 7:48h

LG

...natürlich gibt es auch Verspätungen bei anderen Airlines. Aber es ist schon auffällig, wie sehr sich Lufthansa in im Vergleich zu den früheren Jahren "gewandelt" hat und dieses bezieht sich nicht nur auf Verspätungen und Defekte, sondern vor allem auf den Umgang bzw. Ignoranz der Kunden...

@Curi:

Ich versteh es, wenn man zufällig immer schlechte Erfahrungen gemacht hat, daß man irgendwann sauer ist.....Hast Dich schon mal schriftlich beschwert??? Überall an Bord liegen die Flyer für "...wir schätzen Ihre Meinung..." aus, wo Du ankreuzen kannst, ob Du eine Antwort möchtest oder nicht.....versuchs mal, vielleicht kommt man Dir da entgegen, diese Schreiben werden immer bearbeitet!!

...Du beliebst zu scherzen.

Ich fliege seit Jahren mit LH und war bislang auch recht zufrieden. Was allerdings ein Unding ist, ist inzwischen deren Ignoranz. Ich habe oft genug an LH geschrieben und auch die Hotlines bemüht. Die Meinung des Kunden ist vollkommen egal, sie stört nur. So mein Empfinden inzwischen, denn ich habe auf sämtliche schriftliche Kontaktaufnahmen keine einzige Reaktion bekommen.

Statt dessen bucht man Passagiere einfach um und informiert sie nicht. Das kann es nicht sein und da muß LH deutlichst nachbessern oder eben zu den Fehler stehen, nicht aber einfach schweigen...

Zu diesem Punkt geb ich Dir Recht - "Schweigen" ist ein Unding und geht nicht....deshalb setze ich auch auf volle Information der Passagiere bei Verspätungen, das ist das "A+O", was man unter "Kundenservice" erwarten kann......Aber dennoch bin ich der Meinung, daß die LH nicht die einzige Airline mit Verspätungen ist - bei den anderen bekommt man oft auch nur dürftige Infos, ist alles schon vorgekommen:))

Hallo,

ich fliege nächste Woche von Bremen über Frankfurt nach London Heathrow, habe verstanden, dass man ab 01.06.11 23 Kg Freigepäck mitnehmen kann, sehr guuut!

Aber nun zum Handgepäck, ich habe die Bestimmungen auf der LH Seite gelesen, bin mir aber trotzdem unsicher ob ich folgende Dinge einzeln mit in die Kabine nehmen darf:

1 große Tasche innerhalb der Abmessungebestimmungen und dann noch zusätzlich:

1 Notebook in einer Notebooktasche und

1 mittelgroße Handtasche (wo ich die Papiere, Geld, Handy etc. griffbereit habe)

Hat jemand Erfahrungen, ob man in BRE oder LHR oder sogar in FRA beim Umsteigen Schwierigkeiten bekommen könnte bei soviel Dingen am Leib?

Vielen Dank im voraus

Antonella

Schau bitte :hier

mfG.

...23 kg darfst Du nur als Gepäck aufgeben, wenn Dein Ticket nach dem 01.06. ausgestellt wurde!

Zudem ist in der ECO nur ein Handgepäckstück mit den üblichen Maßen zugelassen...

@curiosus

Da liegst Du falsch mit nur einem Handgepäckstück! Auf dem von "papaya" angebenen LH-Link, den ich mir natürlich schon vorher durchgelesen habe (bin ja nicht ganz blöd) steht explizit, dass man zusätzlich noch Diverses extra mitnehmen darf, u. a. eine Fototasche, Laptoptasche etc..

Ich möchte aber 2 Dinge EXTRA mitnehmen, eine Notebook UND eine mittelgroße Handtasche, genau dies habe ich gefragt, da dieses nicht eindeutig beschrieben ist.

Da LH ja renommiert ist und hier sicherlich viele Erfahrungswerte vorhanden sind, würde ich mich freuen, wenn mir jemand meine Frage einfach beantworten könnte oder mir sagt, lass es lieber.

1000 Dank im voraus

LG Antonella

@ antonella,

es ist sehr wohl genau beschrieben was Du mit an Bord nehmen darfst und zwar:

Eine Handtasche, kleine Umhänge- oder Handgelenktasche (auch kleine Laptoptasche) und deren Inhalt

Beachtung liegt hier auf dem Wort " oder ". Somit wirst Du Dich entscheiden müssen zwischen Laptop- und Handtasche.