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family-worms:hallo Leute
Wir wollten
heute bei Tui-Fly diesen "super Service" in anspruch nehmen und uns von
zuhause aus die Plätze reservieren und die Bord-Karte ausdrucken.
Bei
den Erwachsenen kein Problem, als ich aber die Buchungsnummer vom Kind
eingegeben habe, bekam ich die Fehlermeldung das ein minderjähriger
Reisegast die Reservierung nicht alleine vornehmen kann. Nach 20
Versuche ging mir dann die klammer, kann doch nicht ein 5 - jähriges
Kind alleine auf irgend einen Platz setzen lassen, fernab der Eltern.
Service-Nummern gesucht, auch gleich eine gefunden die aber tagsüber
nicht zu erreichen ist. Kostet 49Cent/min aus dem Festnetz und 2,99€/min
vom Handy aus. Es meldet sich eine Damenstimme die erklärt das die
Ansage kostenlos war und nach dem Piepton die Gebühren anfallen. der
Piepton kommt dann auch unverzüglich doch bis es anfängt zu läuten
dauert es 30sek., danach klingelt es ca.10 mal uns anschließend kommt
nach 57sec das besetzt Zeichen. nach dem 10 Versuch habe ich beim
Reiseveranstalter (L'tur) angerufen und die Dame hat mir gesagt es sei
tagsüber unmöglich, sie versuchen es selbst ganz früh morgens oder spät
abends. Um 20,30Uhr hat es dann auch bei uns auf Anhieb geklappt und der
Mitarbeiter erklärte mir, das man darauf achten soll, das alle
Reisenden unter einer Buchungsnummer erfasst sind. Wir hatten drei
Buchungsnummer, so als ob jeder von uns einzel gebucht hätte und dann
erkennt das System das Kind als Minderjährigen und man steht vor einem
Problem das man selbst nicht online beheben kann. Er hat uns den dritten
Platz reserviert und wir holen das Ticket am Check-in Drop off Point
ab. Nach zig Magenkrämpfe und 100 grauen Haare mehr freuen wir uns nun
auf den Urlaub. Also darauf achten das ihr alle unter einer
Buchungsnummer registriert seid, dann gibt es keine Probleme beim
Online-Check-In und auch keine Zusatz-Telefonkosten von 10-20€ für die
0900er Service-Nummern.
