Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)

die Rückzahlung an die Kunden läuft nur schleppend, klick mich

Hallo,

ich habe am 7.09.2020 die Mail zur Auszahlungsankündigung bekommen.

Doch leider ist bis heute kein Geld angekommen!? Dauert dies nun länger, oder ist etwas schief gelaufen? Bankdaten der Sparkasse angegeben, wie damals bei der Reisebuchung.(einzelne Foreneinträge berichten von Geldeingang am nächsten Werktag nach erhalt der Mail)

Gruß

....vielen Dank für Ihre Anmeldung zur freiwilligen Ausgleichszahlung der Bundesregierung im Thomas Cook Bundportal. Die STP Solution GmbH ist Dienstleister, der das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV) unterstützt und das Thomas Cook Bundportal betreibt.

Als Dienstleister für dieses Portal können wir Ihnen mitteilen, dass die Auszahlung des von Ihnen zur freiwilligen Ausgleichszahlung angemeldeten Betrags in den nächsten Tagen veranlasst wird. Bitte beachten Sie, dass die freiwillige Ausgleichszahlung der Bundesregierung die Differenz zwischen Ihren Zahlungen auf die Reisepreisforderung und etwaigen weiterer Erstattungen, die Sie von der Zurich-Versicherung oder von dritter Seite erhalten, beträgt. Weitere Informationen zur freiwilligen Ausgleichszahlung der Bundesregierung sind auf der Internetseite des Bundesministeriums der Justiz und für Verbraucherschutz verfügbar unter https://www.bmjv.de/thomas-cook.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre STP Solution GmbH

Bei uns das selbe: E-Mail am 07.09.20 erhalten, aber bis heute kein Geldeingang auf unserem Sparkassen-Konto.

Im Verfahrensportal steht bei Status seit letzter Woche "Auszahlung wird vorbereitet". Und akzeptiert wurde die Forderung am 02.09.2020 (bearbeitet dagegen bereits am 22.07.2020).

@k-town-driver

XXXZitat entfernt-- es reicht vollkommen aus den Antwort Button zu drücken und ein@User zu setzen...

Die müssen ordentliche EDV Probleme haben...

Wie oben beschrieben bekamen wir eine Mail obwohl alles iO ausgefüllt war, wurde telefonisch bestätigt.

Am 2.09 dann die Änderung auf „Prüfung erfolgreich“ und komplett grün hinterlegtem Kästchen im Portal. Hatte mir glücklicherweise ein Screenshot davon gemacht.

Weil seitdem keine Mail zur Auszahlung gekommen ist, habe ich mich heute mal interessehalber eingeloggt und nun ist alles wieder blau im Portal hinterlegt mit Status „in Prüfung“ bearbeitet 03.08.2020...

Hallo,

ich hab das gleiche Problem. Ich hab letzte Woche die Mail am Montag bekommen und bisher keinen Geldeingang. Das scheint jetzt tatsächlich ein größeres Problem zu sein.

Ihr habt tatsächlich ein Problem und das heißt: keine Geduld.

Wenn es um mehrere Tausend Euro geht, kann man auch ungeduldig werden! 

Ja und was bringt es dir

Das leidige Thema endlich abzuschließen und die Kohle wiederzuhaben.

Amen....! Da läuft gerade nix wirklich rund, aber es geht vorwärts! Sei doch froh, dass du überhaupt was von deinem Geld wiedersiehst. Wie kann man denn so ungeduldig sein???