Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)

Ihr werdet mich für doof erklären aber irgend etwas raffe ich hier nicht.

Mit Überweisung bezahlt daher kein ChargeBack mgl.

Wie bereits oben beschrieben habe ich auf der Seite hww Thomas Cook Forderungsanmeldung mit pin die Aktion durchgeführt. Danach das Benutzerkonto aktiviert. Danach den Forderungsanmeldebeleg mit den angemeldeten Forderungen bekommen.

So wie geht es nun weiter. Wenn ich auf die Seite zum Bund wechsle steht das dort

Was muss ich jetzt machen?

Oder habe ich irgend was vergessen/übersehen auf der hww Seite?!

Danke

@snogardblizzard sagte:

Was muss ich jetzt machen?

Ich nehme an Du hast den Button "Forderungsauswahl" schon gedrückt.

Es gibt eine Hotline unter +49 (0) 361 606 670 12 und Hilfe unter:

Drück mich ganz fest

Und zu deinem Beitrag von 11.37 Uhr:

"Dann bin ich unten auf den Button "Zum Thomas Cook Bundportal" und da sollen ja dann auf der Seite https://thomas-cook.insolvenz-solution.de/brd/claim-selection angeblich die Forderung/-en aufgelistet sein. Da steht aber nichts."

Wenn Du auf o.g. Seite zur "Forderungsübersicht" gehst und dann unterhalb auf " Zur Übersicht" drückst, müßte eine Übersicht deiner persönlichen Daten erscheinen. Weiterhin kannst Du hier auf " Forderungsdetails aufrufen" klicken und kannst hier auch den aktuellen Forderungsbeleg herunterladen.

Also ist deine Aussage, Du siehst dort nichts, nicht nachvollziehbar. Denn nach deinen Angaben hast Du den Forderungsbeleg schon.

Kannst du mir bitte sagen wo du auf dieser Seite (Bild oben) diese "Forderungsübersicht" und "Forderungsdetails" siehst?

Wenn ich auf "Anmeldung zurücknehmen" gehe steht "Aktuell liegen keine Anmeldungen vor"

Dann scheinen doch gar keine Daten vom Inso-verwalter vor zu liegen?!

Gruß und danke

@snogardblizzard sagte:

Kannst du mir bitte sagen wo du auf dieser Seite (Bild oben) diese "Forderungsübersicht" und "Forderungsdetails" siehst?

In deinem Beitrag um 11.37 Uhr ging es um die Forderungsanmeldung beim Insolvenzverwalter.

Und dort sind die Teilbereiche sichtbar, wenn deine Forderungsanmeldung schon von hww bearbeitet und freigeschaltet wurden.

Du bist ja etwas spät dran.....ein paar Tage/Wochen zwischen Einreichung und Freischalten sollte man schon warten.

Ich habe Anfang Dezember die Forderungen eingestellt und Ende Dezember kam die Freischaltung.

Unser Beleg, in dem wir die Forderungen in Art und Höhe geltend gemacht haben, ist vom 05.02.2020.

Das ist schon arg lange her.

Hat sich erledigt. Eine Nette Dame im Callcenter hat was umgestellt und schon ging es.

Danke für eure Hilfe.

@snogardblizzard sagte:

... ist vom 05.02.2020.

Seit dem 6. Mai 2020 steht den Thomas-Cook-Kundinnen und Kunden ein kostenfreies, online-basiertes Anmeldeverfahren zur Verfügung, um die freiwillige Ausgleichszahlung der Bundesregierung in Anspruch nehmen zu können.

Und da stellt ein Dame was um, und die Anmeldung vom 5.2.2020 gilt auch für das erst am 6.5.2020 freigeschaltetete Portal? Ist ja ein Ding

@towi1802 sagte:

Ist ja ein Ding

Falsch gedacht......es ging um die Forderung beim Insolvenzverwalter hww und die "leere" Forderungsübersicht.

Wenn die Forderungsübersicht dort nichts enthält, ist trotz Freischaltung auch beim

"Bundportal" (gehostet auch von hww) keine Eingabe möglich.

Siehe Bild 15.22 Uhr.

Um so mehr wäre es hilfreich, gewisse "nette Dame im Callcenter" etwas näher zu spezifizieren - z.B. in wessen Callcenter man auf sie traf... Nur mal so als Anregung?!

Zuvor klappte Blubbern doch auch tadellos.

@vonschmeling sagte:

z.B. in wessen Callcenter man auf sie traf...

Es dürfte sich um die Service-Hotline des "Bundportals" handeln:

Diese Hotline unter +49 (0) 361 606 670 12 habe ich snogardblizzard um 13.55 Uhr mitgeteilt.

Wird auch von hww (Büro Erfurt), im Auftrag des Bundes, betrieben.

Somit haben die Mitarbeiter dort Zugriff auf die Insolvenzdaten hww und auf die Daten des "Bundportals".