Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)

Hallo willinges

dann spreche den User auch mit Namen an den Du meinst, wie es üblich ist.

@willinges

Es spielt überhaupt keine Rolle, wen du meinst - du musst abwarten. Fertig.

@Ahotep,

ist das jetzt nicht ein wenig kleinlich? Es ist doch klar zu erkennen, an wen die Antwort gerichtet war.

Nicht jeder ist firm in Sachen Chat.

@rdy950

Das ist hier aber kein Chat.

Hallo rdy950

Das ist kein Chat hier

Wenn man sich falsch verstanden fühlt, muss man mit einer klärenden Antwort rechnen. Und auch aus Höflichkeit spricht man User mit dem Namen an.

@tangomaus

@Ahotep

Sorry, habe den falschen Begriff gewählt. Werde mich bessern

@rdy950

Man braucht nicht firm zu sein (ausgenommen die Forenregeln!), die Bemerkung von willinges war einfach unpassend.

Es helfen hier nämlich eine ganze Reihe von Usern, die ihre Ausgleichszahlung längst erhalten haben.

Ferner kann man sich Anrufe bei der Hotline mit der Nachfrage nach dem Auszahlungstermin gepflegt klemmen, die reagieren darauf inzwischen nur noch genervt - was ich übrigens gut verstehe.

Wir haben hier auf der Forenebene schon zig mal drauf hingewiesen, Höflichkeit in einem Forum bedeutet auch, sich mal ein paar Seiten lang einzulesen!

Die Anzahl der zu bearbeiteten Fälle ist hier ebenfalls genannt worden; ich denke man braucht nicht gerade einen akademischen Grad um daraus zu schließen, dass das mehrstufige Prüfungsverfahren nun einmal dauert.

Fazit:

Sofern Ergänzungen oder erneute Nachbearbeitungen erforderlich sind werden die Betroffenen proaktiv kontaktiert.

Bei Vollständigkeit der Unterlagen lautet die Devise warten.

An sich ziemlich simpel, würde ich meinen?

Juhu! Bei mir geht es auch voran! Bei mir ist das Kästchen am 02.11.2020 auf grün umgesprungen. Hier steht immer noch: In Prüfung. Antrag direkt am ersten Tag eingereicht. Das hat anscheinend nichts mit der Abarbeitung zu tun.

Gerade kam die erlösende E-Mail mit der Auszahlungsankündigung. Geduld ist eine Tugend. Nachfragen an der Hotline usw. bringt nichts, wie auch vorher schon geschrieben wurde!

Ich danke nochmals allen hier im Forum für die Hilfe!

Sehr geehrter Herr xxx,

vielen Dank für Ihre Anmeldung zur freiwilligen Ausgleichszahlung der Bundesregierung im Thomas Cook Bundportal. Die STP Solution GmbH ist Dienstleister, der das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV) unterstützt und das Thomas Cook Bundportal betreibt.

Als Dienstleister für dieses Portal können wir Ihnen mitteilen, dass die Auszahlung des von Ihnen zur freiwilligen Ausgleichszahlung angemeldeten Betrags in den nächsten Tagen veranlasst wird. Bitte beachten Sie, dass die freiwillige Ausgleichszahlung der Bundesregierung die Differenz zwischen Ihren Zahlungen auf die Reisepreisforderung und etwaigen weiterer Erstattungen, die Sie von der Zurich-Versicherung oder von dritter Seite erhalten, beträgt. Weitere Informationen zur freiwilligen Ausgleichszahlung der Bundesregierung sind auf der Internetseite des Bundesministeriums der Justiz und für Verbraucherschutz verfügbar unter https://www.bmjv.de/thomas-cook.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre STP Solution GmbH 

Hallo Sense82

Das freut mich! Geduldig muss man bei dieser noch nie dagewesenen Flut an Betroffenen sein.... und das zahlt sich letztlich dann aus.

Ständiges Nachfragen auf allen Kanälen, hält nur von der Bearbeitung ab

Hallo an Alle,

Ich habe auch früh eingereicht und mein Antrag wurde am 2.9.20 grün und akzeptiert. Heute bekam ich auch die erlösende Mail

Alles wird gut!

LG