reservaspuj@iberostar.com.do
Wenn die Buchungen der Reiseveranstalter übermittelt und die Datensätze für die Gäste im Computer angelegt werden (das ist ca. 2-4 Wochen vor dem Eintreffen), dann wird der Wunsch aus der Mail ins Freitextfeld kopiert und taucht ab da bei jedem Aufruf und auch in den an der Rezeption liegenden Ausdrucken (dort dann meist noch mittels Edding markiert) auf.
Soweit möglich (wenn sich also nicht alle Gäste das gleiche Zimmer ausgekuckt haben ) geht man darauf ein. Defaultmäßig steht bei den TOC/NEC/BUC-Gästen ohnehin schon eine etwas bessere Vorgabe als z.B. bei den Amerikanern.
Antwort auf die Mail gibt's nur sporadisch (meistens dann, wenn der Datensatz eingepflegt wird - das kann schonmal zwei Wochen später sein).