Safaris

danke Chrissy

Dubhe:

ich noch mal...

wenn´s geht bitte in Kenya Shillingen zahlen [/quote]

Das hatte ich auf alle Fälle vor, ich zahl ja hier in Deutschland auch nicht in Dollar

oki   war nicht böse gemeint   Viele fragen ja auch danach - war ich mal wieder zu schnell

Dubhe:

oki   war nicht böse gemeint   Viele fragen ja auch danach - war ich mal wieder zu schnell [/quote]

Habs auch wirklich nicht böse verstanden oder so Keine Sorge !

... da bin ich aber froh *schwitz* Wünsche euch nochmals einen tollen Urlaub in einem tollen Land!

Jambo Peter,

ich kann aus Kundensicht deinen Ärger und Frust nachvollziehen und verstehe dein erstes  Posting eigentlich mehr als Rückmeldung zur Safari, nachdem du hier von vielen Forumsmitgliedern Tipps und Hinweise zur Planung und Durchführung erhalten hast.

Es tut mir sehr leid für dich, dass auf eurer Safari fast alles schief gelaufen ist, was nur schief laufen konnte. Sicher ist das nicht der Normalfall, weder bei diesem Unternehmen, noch bei anderen, die z. B. in den Reisetipps auf der ersten Seite aufgeführt werden, sonst gäbe es nicht so viele positive Kommentare und hohe Weiterempfehlungsraten.

Trotzdem stimme ich dir zu, dass in eurem Fall der Service und das Beschwerdemanagement des Veranstalters versagt haben. Dass das auch bei einem deutschen Reiseveranstalter passieren kann, hat der Beitrag von Susipeter gezeigt.

Klar, kannst du dann natürlich auch in Deutschland auf Schadenersatz klagen.

Bei einem Veranstalter mit Sitz in Kenia, gilt eben kenianisches Recht und Gerichtsstand vor Ort - da wird es natürlich ungemein schwieriger (wobei ich herausgelesen habe, dass das gar nicht deine Intention ist).

Gut, dass du betonst, nicht alle Reiseveranstalter im Land über einen Kamm scheren zu wollen. Denn die meisten versuchen wirklich ihre Gäste nach besten Kräften zufriedenzustellen und versprochene Zusagen einzuhalten.

Selbst wenn dann mal etwas schief läuft, erhälst du normalerweise eine Entschädigung oder zumindest eine Entschuldigung.

Gerade die bei Holidaycheck gelisteten Unternehmen können sich eigentlich keine solchen "Schoten" leisten. Denn wie du weißt und gemerkt hat, reicht EIN negatives Feedback, um andere abzuschrecken oder zu verunsichern.

Prima, dass du die Ratschläge der "alten Hasen" beherzigt hast und selber auf den Veranstalter zugegangen bist. Ich hoffe, er zeigt sich nun professioneller im Umgang mit deiner Beschwerde.

Wie deine Postings auch zeigen, wärst du in Nachhinein sogar bereit gewesen, mehr zu bezahlen, wenn die versprochene Leistung eingehalten wäre.

Leider müssen immer wieder erst solche Negativbeispiele passieren, bevor der Mensch erkennt, dass Qualität einfach ihren Preis hat.

Es ist einfach nicht möglich, neue Fahrzeuge, gut ausgebildete und geschulte, deutschsprachige Fahrer und hochwertige Unterkünfte zu einem Dumpingpreis anzubieten und dann noch einen Gewinn zum langfristigen Fortbestehen des Unternehmens davonzutragen.

Das sollte eigentlich jedem klar sein.

Ein Tipp von mir: Wer eine Jeepsafari buchen möchte, sollte i.d.R. bei jemanden anfragen, der vor allem Jeepsafaris anbietet oder zumindest auf einen bestimmten Fahrer bestehen, sofern man sich hier im Forum diese Information besorgt hat.

Es ist richtig, dass sich jeder Anbieter ein Fahrzeug samt Fahrer anmieten kann (wenn er keines oder nicht genügend eigene hat) und als eigenes ausgibt. Es gibt sogar (große) Firmen, die mieten immer nur an oder haben Verträge mit verschiedenen Subunternehmern, die ihre Fahrzeuge/Fahrer zur Verfügung stellen.

Dies liegt auch daran, dass die Safaripreise eigentlich zu niedrig sind und aus Kostengründen und Konkurrenzdruck auf eigene Fahrzeuge/Fahrer verzichtet wird. Schließlich bezahlt man nur für die Leistung, wenn sie gebraucht wird und z. B. in der Nebensaison hat man keine "unnötigen" Kosten und man muss sich nicht um Wartung und Reparaturen kümmern, zahlt keine Sozialversicherungsbeiträge usw.

Meiner Meinung haben eigene Fahrer den unschätzbaren Vorteil, dass zufriedene Gäste schon allein aufgrund des Fahrers wieder zum gleichen Unternehmen zurückkommen, da sie wissen woran sie sind.

In diesem Sinne wünsche ich allen Safari-Begeisterten und denen, die es noch werden wollen einen schönen Abend.

Liebe Grüße aus Kenia,

Olaf

Hier fehlt ein Beitrag .... und schade, dass dafür der von Braxson mit den falschen Angaben stehenbleibt. Nicht jeder hat ein Reisebüro liebe Braxson 

Ich war auch schon mit dem beanstandeten Unternehmen unterwegs, und ich war zufrieden. ABer das habe ich in den Reisetipps geschrieben, wo Kritik oder Lob auch hingehört.

Der Rest hier ist geschäftsschädigend.

Natürlich darf man sagen, wenn was nicht gut läuft. Aber wie schon des öfteren gesagt, hat alles 2 Seiten, wir hören nur eine.

Und das ist das allererste Mal, dass negativ über diesen Veranstalter gesprochen wird, und dann in epischer Breite? Muss das sein, ist das forciert?

Wäre schön, wenn der Thread wieder zu den schönen Dingen zurückkehrt - und zwar Safaris, die Planung usw.

sagt mal Leute, was geht jetzt hier ab?Was sollen jetzt die persönlichen Angriffe????

Habt ihr nicht zu tun????

Es geben sich so viele User Mühe in diesem SAFARI THREAD Rede und Antwort zu stehen und dann artet eine "Geschichte" in Anprangerungen aus, die nichts aber auch gar nichts damit zu tun haben! Seid ihr noch zu retten????

Ich finde es unmöglich was hier jetzt alles aufgetischt wird!

Vielleicht haben die Admins ja endlich mal ein Einsehen und löschen einige Postings, die hier nichts zu suchen haben!

Sehr gut, das wurde Zeit , ist ja nicht mehr mit anzu "lesen"

Was ist denn hier bitte los?

Etliche Beiträge die nichts, aber auch rein gar nichts, mit dem Thema Tipps und Informationen zu Safaris zu haben, wurden gelöscht.

Was haben persönliche Anfeindungen und "Mutmaßungen" über eine Person, in einem öffentlichen Forum zu suchen, gar nichts! Abgesehen davon, ist ein Forum kein rechtsfreier Raum und die Unterstellungen und Anschuldigungen bewegen sich hier auf sehr dünnem Eis.

Alle weiteren OT's werden kommentarlos gelöscht.

Bitte kommt zurück zum eigentlichen Thema, Danke.