Adults Only gebucht_trotzdem Kinder

Natürlich muss es ERWACHSENEN- und NICHT Familienhotel heißen 

@rumsstein

Warum (schließlich liegt eine Täuschung vor) sollte ein Hotelier in diesem Punkt 'Kulanz' zeigen, bzw. wie kann er dieses überhaupt?

Würde er eine Familie aufnehmen, so würden sich zu recht andere Gäste beschweren, die das Hotel explizit wegen des adult only Status gebucht haben. Von möglichen Rückforderungen/Kündigungen dieser Gäste einmal ganz abgesehen.

Die Frage ist wer wen täuscht?

Der RV den Kunden? 

Wenn auf der offziellen Hompege des Hotels eine Buchung mit Kind möglich ist, sollte dies nicht dem RV bekannt sein (hat er nicht eine gewisse Sorfaltspflicht?)?

Welche Möglichkeit hätte das Paar in diesem Fall? Also er ist vor Ort und die versprochene Leistung wird nicht eingehalten! Kann er sich auf "eigene Faust" ein andere Erwachsenen-Hotel suchen und evtl Mehrkosten inkl. Aufwandaufwendung in Rechnung stellen?

12,5% Ermäßigung ist eine Kulanz.

Maßgeblich ist die Feststellung: Wird das Hotel als adult-only Konzept betrieben oder bietet es ein Veranstalter nur als solches an. Man kann in diesem Fall nicht davon ausgehen, dass das Hotel tatsächlich gänzlich "kinderfrei" ist, jedoch beim Veranstalter reklamieren.

Vermutlich ist eine vorherige genaue Recherche ratsamer, wie man sieht scheinen die RV nicht alle zu einer Erstattung bereit zu sein.

...dazu habe ich das hier gefunden...

Kinder im "Adult Only-Hotel" als Reisemangel?

Mittlerweile gibt es auch sog. Erwachsenenhotels. Hier werden Feriengäste erst ab einem bestimmten Alter ins Hotel gelassen. Wer in einem "Adult only-Hotel" ein Zimmer bucht, erwartet ein ruhiges Ambiente und vor allem keinen Kinderlärm. Muss der Feriengast dann trotzdem Kindergeschrei "ertragen", darf er laut dem Amtsgericht (AG) Hannover durchaus den Reisepreis mindern. Allerdings ist auch hier zu beachten, dass Kinderlärm generell als üblich angesehen wird und daher nicht vergleichbar ist mit z. B. Baulärm, der unter anderem eine Reisepreisminderung von bis zu 50 Prozent rechtfertigt. Außerdem kann man zu Zeiten des Massentourismus wohl auch in einem Erwachsenenhotel nicht mit ständiger Ruhe am Poolbereich oder im Speisesaal rechnen. Im vorliegenden Fall erachtete das AG daher eine Minderung von zehn Prozent für ausreichend. Da der Reiseveranstalter jedoch bereits vor dem Prozess zehn Prozent des Reisepreises an den Urlauber zurückgezahlt hatte, ging dieser vor Gericht leer aus.

(AG Hannover, Urteil v. 11.07.2014, Az.: 558 C 2900/14)

...und dann kommt Erwartungsrentner Hubert M. aus K., nachdem er in seinem Langenscheidt akribisch nachgeschlagen hatte, was adult und only heißt, voller Vorfreude ins Adults-Only-Hotel, wo eine Horde Spätpubertierender über 18 Nacht für Nacht Party macht und das Hotel aufmischt    Prinzip Teufel-Beelzebub.

@'vonschmeling' sagte:

...

Vermutlich ist eine vorherige genaue Recherche ratsamer, wie man sieht scheinen die RV nicht alle zu einer Erstattung bereit zu sein.

Hier liegt für mich die Quintessenz!

Als absoluter Freund von adult only-Konzepten kann ich nur bestätigen, daß man sich selbst genau informieren sollte, wie es denn genau gehandhabt wird im Objekt der Begierde! Ich hatte es letztens schon im Türkeiforum einmal angerissen, erfolgreiche Konzepte in Hotellerie und Gatronomie rufen in letzter Zeit Trittbrettfahrer auf den Plan, daß es einem schlecht werden kann.

Da werden dann kinderfreie Bereiche eingepflegt, auf deren Einhaltung im Grunde keiner achtet, aber großartig mit adult only geworben. Was bringt es mir, wenn ein RV es als adult only verkauft, es aber vor Ort anders ausschaut und ein Gutschein von 50€ oder 10-15% Kulanzzahlung bringen mir persönlich gar nix, wenn genau der für mich buchungsentscheidende Faktor ad absurdum geführt wird! Mal ganz abgesehen davon, daß es sich dann meistens wirklich um Kulanz handeln wird, da es irgendwo eine Ausschlußklausel gibt oder sich selbst bei Gang vor Gericht wohl kaum ein Richter die Blöße gäbe, darin einen klaren Reisemangel zu konstatieren.

Daß unter falschen Voraussetzungen eingebuchte Eltern mit Kindern abgewiesen wurden, habe ich persönlich schon mitbekommen, in meinen Augen auch vollkommen berechtigt, denn das Hausrecht liegt immer noch beim Betreiber, es käme wohl auch niemand auf die Idee, seinen Schäferhund Hasso in ein Hotel zu schleppen, wo Haustiere ausdrücklich untersagt sind?!

Den Vogel schoß ein Paar mit Kleinkind im Sensimar Khao Lak, wohlgemerkt 18+, ab. Sie hatten bei Buchung das Kind gar nicht angegeben, kamen abends um 22 Uhr an und bestanden auf Einlass. Im Gedenken an das Wohl des Kindes, nicht noch um die Uhrzeit eine Alternative suchen zu müssen, nahm man sie auf, mit direkter Ansage, daß am nächsten Morgen die sofortige Abreise erfolgen müsse. Zum Dank bewerteten diese Eltern das Hotel dann hier und in anderen Portalen in Grund und Boden. Bei soviel Sozialkompetenz habe ich fast Mitleid mit dem Kind...

Im Thailandforum führen wir eine Liste mit adult only Hotels, das hier genannte Paradise Khao Lak hält auf der Webseite eine Buchungsoption für Kinder vor, käme somit niemals auf die Liste. Inzwischen geht es sogar soweit, daß sich Hotels adult friendly nennen, ohne einen Hinweis auf irgendwelche Einschränkungen bei Kindern, für mich nur ein ekelerregendes Lutscherverhalten, sorry, aber etwas Netteres fällt mir da nicht ein!

Im Endeffekt bleibt also nur die genaue Recherche, oder am besten noch ein direktes Anschreiben an das Hotel mit Bitte um genaue Beschreibung und Umsetzung der ausgelobten Philosophie.

vonschmeling:

12,5% Ermäßigung ist eine Kulanz.

...und für mich in gegenständlichem Fall völlig ausreichend. Danke für's Ausrechnen. Das Hotel (Bleibergerhof) ist in allen Bereichen wunderbar und die paar Kinder haben nicht gestört. Bei all zu lautem Gekreische wäre auch ein Ausweichen in die Ruheräume oder den Saunabereich möglich gewesen. Mir ging's in dem Fall nur um's Prinzip und nicht um tatsächliche "entgangene Urlaubsfreuden."

Fazit: Es hat keinen Sinn, als einzelner Veranstalter ein Erwachsenenhotel auszuloben, wenn das Konzept nicht vom Hotelier orthodox eingehalten wird.

Ärger ist vorprogrammiert.

Übrigens gilt für das Hannoveraner Urteil Gleiches wie für fast alle Urteile, es stellt nur eine Einzelentscheidung dar. Ein anderer Richter kann das "Problem" als sog. Unannehmlichkeit bewerten und der Beschwerdeführer schaut mit dem Ofenrohr ins Gebirge.

Mal aktualisiert: Wenn ein adult only-Hotel so gut wie nichts von dem anbietet an Ambiente und Bespaßungen, das Kinder mögen, dürfte die Wahrscheinlichkeit groß sein, dass Familien mit Kindern dort auch nicht buchen.