Das stimmt, was du schreibst. Beschweren sollte man sich direkt vor Ort, und nicht erst hinterher. Wenn der - gerechtfertigten - Beschwerde nicht abgeholfen wird, wende ich mich selbstverständlich an den Reiseveranstalter. In Mexiko bin ich z. B. am ersten Tag nicht in ein 4-Sterne-Zimmer, sondern in in ein "Loch" gestopft worden. Wenn du mal im Viva Azteca in Mexiko bist, schau dir mal das 1. Zimmer (Erdgeschoss) im rechten Flügel an. Dann weißt du, was ich meine. Das war eine Frechheit, für diese Bude auch noch Einzelzimmerzuschlag zu kassieren.
Nachdem ich mich an der Rezeption darüber beschwert hatte, bekam ich am nächsten Morgen ein sehr gut gelegenes Zimmer in der 2. Etage.