Du kannst das Reisebüro um Hilfe bitten.
Aus deinem Bericht geht nicht hervor, ob du für die Ersatzflüge, Hotel etc. in Vorleistung gehen musstest. Falls nicht, sind tatsächlich nur der zusätzliche Urlaubstag und die Auslagen (für Verpflegung / Taxi) zu beanspruchen. Alle relevanten Belege sind dem Luftverkehrsunternehmen einzureichen mit der Bitte um Erstattung.
Eine pauschale Entschädigung für die Verspätung (analog VO(EG)261/04) sieht das MÜ nicht vor.
Hallo 
Wir haben jetzt das erste Mal über einen sog. X-Veranstalter gebucht und jetzt im Nachhinein leider im Internet öfter mal gelesen, dass kurz vorher von diesem die Flugzeiten geändert werden. (Nachtflüge,andere Airlines und teils sogar mit Zwischenlandung).
Wir haben einen Hinflug vormittags und Rückflug am Abend gebucht (Pauschalreise).
Ca. eine Woche später haben wir für Bekannte nochmal im Internet dieselbe Reise gesucht und es werden jetzt nur noch mit einer anderen Airline Hinflüge abends mit Zwischenlandung angeboten, sodass man erst am nächsten Tag um ca. 4 Uhr morgens im Hotel wäre.
Rückflug ging am Abreisetag um 2 Uhr morgens schon (auch mit Zwischenlandung).
"Unser" gebuchter Flug taucht gar nicht mehr bei dem RV auf (nur noch bei anderen RV)
Was wäre, wenn der ursprünglich gepbuchte Flug tatsächlich an dem Tag zur geplanten Uhrzeit stattfinden würde und wir trotzdem vom RV auf die o.g. Flugzeiten umgebucht werden würden?
Könnte man dagegen etwas tun?Bzw. dürfte der RV das auch?
Was wäre wenn? :
Ihr könnt kostenfrei vom Vertrag zurücktreten, oder die Änderung hinnehmen und hinterher eine Reisepreisminderung geltend machen.
(Beispielsweise bei erheblicher Störung der Nachtruhe etwa 40-100% eines Tagessatzes der Reise.)
vonschmeling:
Was wäre wenn? :
Ihr könnt kostenfrei vom Vertrag zurücktreten, oder die Änderung hinnehmen und hinterher eine Reisepreisminderung geltend machen.
(Beispielsweise bei erheblicher Störung der Nachtruhe etwa 40-100% eines Tagessatzes der Reise.)
Ok, danke dir..
Gilt das mit dem kostenlosen Rücktritt auch bei X-Veranstaltern?
Weil laut Kundenservice/AGBs könnten wir momentan nichtmal umbuchen (nur stornieren und neu buchen). Unsere Flugzeiten sind laut Kundenservice aber "noch" aktuell.
Und habe ich richtig verstanden, dass wenn ein Flug umgebucht wird, müsste das vom RV ausreichend begründet werden. Also wenn unser Flug normal stattfinden würde, könnte der RV die Flugzeitenänderung gar nicht begründen , ergo auch nicht umbuchen,oder?
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Auch BGH Urteile sind an und für sich nur inter partes wirksam und wurde sich bereits auf "nicht betroffen von der Entscheidung" durch einen Veranstalter berufen.
Ich verstehe allerdings noch nicht deine Betroffenheit?!
Konditionen zum Umbuchen und Stornieren habt ihr grundsätzlich mit dem (X) Veranstalter vereinbart - das ist die vertragliche Seite. Im Hintergrund gibt es eine Gesetzgebung, die ggf. Vereinbarungen aufhebt weil sie ihr widersprechen.
Zwei recht verschiedene Betrachtungsebenen.
Ja, eine Änderung der Reisezeiten muss von allen Veranstaltern begründet werden - das fällt auch überwiegend sehr leicht. Jedenfalls sind X-Veranstalter hinsichtlich dieser Regelung nicht gesondert legitimiert.
Ich hoffe hier Leute zu finden die ebenfalls von folgender Condor Verspätung / Ausfall betroffen waren (Vor dem regulären Rückflug stand am Flughafen "Cancelled" am Condor Schalter):
Rückflug von Punta Cana nach Frankfurt, regulärer Abflug am 27.12.2014 um 19.55 Uhr Ortszeit, Flugnummer DE 6233 / DE6233.
Der Rückflug ging tatsächlich am 29.12. gegen 0.40 Uhr aus Punta Cana los.
Zwischenzeitlich wurden wir in das Melia Caribe Tropical (Punta Cana) einquartiert.
Als Gründe wurden folgende Dinge genannt:
1) Flugzeug musste enteist werden
2) Startbahn musste enteist werden
3) Technischer Defekt/Mängel des Flugzeugs, deshalb Austausch der Maschine in München
4) Crew über ihre erlaubte Tagesflugzeit gekommen. Organisation von Ersatzcrew bzw. Pause der regulären Crew.
Verzögerung waren insgesamt also fast 29 Stunden gegenüber der geplanten Rückflugzeit.
Über das Online-Formular von Condor (https://www.condor.com/de/hilfe-kontakt/kontakt/buchung-flug/reklamation-zum-durchgefuehrten-flug.jsp) habe ich vor ca. zwei Wochen den Flug reklamiert und 2 x600 € Entschädigung gefordert (Da über 10h Verspätung und mehr als 3500 km Entfernung für 2 Personen). Das gleiche habe ich am gleichen Tag nochmal per Brief ans Beschwerdemanagement von Condor inFrankfurt verschickt.
Per E-Mail habe ich zwar die Bestätigung bekommen, dass die Daten vom Online Formular eingetroffen sind, aber bislang habe ich noch keine Rückmeldung erhalten.
Hat jmd. schon die gleichen Schritte unternommen bzw. eine Rückmeldung erhalten? Von einem Bekannten habe ich erfahren, dass bei einem ähnlichen Fall die Condor erst mit der Entschädigung rausgerücktist, als ein Anwalt eingeschaltet und Klage erhoben wurde.
Danke und viele Grüße,
Michael
Zwei Wochen ohne Nachricht sind völlig normal und noch kein Grund zur Sorge.
Erst mal die Antwort abwarten.
Das Bestätigungs-/Eingangsschreiben hast Du erhalten...alles andere - egal mit welcher Antwort- folgt ... meist innerhalb von 6 bis 8 Wochen.
Ein Sachverhalt für den oben festgemachten Thread zur Thematik Verspätung/ Ausfall, da Beschwerde nach der Reise ...
Dort kannst du auch auf etliche Erfahrungen zurückgreifen, hier geht es um Änderungen vor Antritt der Flugreise.
Dein Link führt genau zum gleichen Thread in dem wir gerade schreiben?! =)
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!
