• edithe
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    Zielexperte/in für: Türkische Riviera
    geschrieben 1312575323000

    @

    von Schmelling.

    Genau so ist es .

    Habe vielleicht falsch auf Sagnix hingewiesen. Meinte aber damit nur den Zeitpunkt..seiner Reise.

    Sagnix bekam ja die Entschädigung für die entgangenen Nächte..

    Hier liegt der Fall ja etwas anders...die Reise wurde ja noch nicht angetreten ,, also kann man klar keine Entschädigung erwarten.

    Edithe

    Info für alle User: Mir wurden von den Admins ab dem 07.07.2020 die Moderatorenrechte im Unterforum Türkei eingeräumt. Dies dient auch der Entlastung des Admin-Teams.
  • zuckerpueppi
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    geschrieben 1312628026000

    @all

     

    Wenn ich mmw69 richtig gelesen und verstanden habe, lautete das Angebot von Anfang an:

    Pauschalreise vom 09.09. - 15.09.11.; 7 Tagesreise, Rückflug =Nachtflug.

    Von Anfang an war ihm bekannt, dass der Rückflug ein Nachtflug ist, was bedeutet, dass er dann ja ( sollte er, seiner Meinung nach erst am 15.09.zurückfliegen, ja erst am 16.09. wieder landet - dann endet die Reise aber NICHT am 15.09. sondern am 16.09. - was offensichtlich NICHT auf der Reisebestätigung stand)

    Soweit MIR bekannt ist, wird der Beginn und das Ende einer Pauschalreise ( der  Leistungszeitraum) angegeben.

    Beginn ist der Abflug, und Ende einer Pauschalreise ist nicht " Ende des Hotelaufenthaltes" sondern die Ankunft am Ausgangspunkt, wenn man es als "7-tägige Reise angibt.

    Fälschlicherweise glauben viele Urlauber inzwischen, dass die Pauschalreise mit dem Hotelaufenthalt endet bzw. mit dem Abflug vom Aufenthaltsort - Nein, sie endet mit der Ankunft am vereinbarten Flughafen , an dem sie landen.

    Der Knackpunkt ist doch eher, dass die Gäste durch "verwirrende" Angaben ( die trotzdem "gesetzeskonform" sind, heutzutage glauben, dass "7-tägige Reise" bedeutet, dass sie 7x24 h im Hotel sind und An- bzw. Abreise nicht mehr inclusive sondern als Gratispaket dazugegeben werden obwohl sie Inhalt der Reise sind.

    Wenn von Beginn an bekannt war , dass der Rückflug ein Nachtflug ist und das Ende der Reise am 15.09.11 ist, kann der Abflug vom Urlaubsort nur der 14.09.11 sein.

     

    Deshalb hatte ich auch die Frage in den Raum gestellt, ob auf der Reisebestätigung die Anzahl der Hotelübernachtungen vermerkt ist, was normalerweise sein müßte!

    Steht da 7-Tages-Reise mit 5 Hotelübernachtungen und er sollte schon die Nacht vom 09. zum 10.09. im Hotel verbringen, wäre die 5.(letzte Nacht ) logischerweise am 14.09.11 um spätestens 12:00 Uhr beendet.

    Bei einer Pauschalreise ist es sicher zweifelhaft, dass der Gast, wenn die letzte Nacht am 14.09. um 12:00 Uhr vorbei ist, den Rückflug erst am 15.09. antreten soll und übernacht fliegt ( seine Angabe war von Anfang an, dass der Rückflug ein Nachtflug ist) ohne Hotelübernachtung bleibt, oder? DAS wäre dann ein Fall für den RA - meine Meinung.

    Freundliche Worte sterben nie, aber sie müssen ausgesprochen werden, bevor sie leben können.
  • zuckerpueppi
    Dabei seit: 1312156800000
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    geschrieben 1312628817000

    @Elle1

     

    Leider hat mmw69 nicht gesagt, mit welcher Airline er fliegt.

    Möglich ist hier auch , dass er zwar um 14:30 Uhr Ortszeit abfliegt aber eventuell noch irgendwo zwischenlandet und letztendlich am 15.09. um 00:15 Uhr in D landet.....dann hätte er die 7 Tage ......

    Wichtig ist hier die Hotelübernachtung und dazu hat er sich mit 5(!) Übernachtungen geäußert

    Soweit ich jetzt weiß, kommt er nachts an und hat auch sein Hotelzimmer sofort und nicht erst am 10.09. ab 14:00 Uhr, was international üblich ist....(nur dann wäre es bei 5 Hotelübernachtungen falsch).....

    Die Frage ist lediglich , ob er vielleicht geglaubt hat, dass er erst am 15.09. zurückfliegt oder ob er am 15.09. landet.

    Freundliche Worte sterben nie, aber sie müssen ausgesprochen werden, bevor sie leben können.
  • edithe
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    Zielexperte/in für: Türkische Riviera
    geschrieben 1312631455000

    @zuckerpueppi

     

    Klar ist doch, dass  immer erst  das Angebot nach Nächten gebucht wird...

    Die Flugzeiten sind nicht allein das Mass aller Dinge.. Denn die können sich noch mehrmals ändern ...Mir als Kunde ist doch in erster Linie wichtig ,,,,wie lange ich dort sein will...und wenn die Nächte frei, sind dann schaue ich nach den Flugzeiten...

    Diese sind doch bis jetzt immer noch unverbindlich..Also kann ich bei einem Pauschalangebot nichts  machen, aber die Nächte doch festlegen...diese sind doch auch Bestandteil der Reise..Mir wurden auch immer die Flugzeiten bekannt gegeben, und änderten sich selten, aber es kam vor.

    In meinen langjährigen  Reisen, war nie etwas anderes üblich .als z.b 9.9-15.9, dass ich zu einem anderen Zeitpunkt abgeflogen bin als an diesem Tag.., nicht mal von USA ,und hier ist eine ganz andere Zeitdifferenz.

    Edithe ;)

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  • zuckerpueppi
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    geschrieben 1312637890000

    @edithe

    Da stimme ich Dir absolut zu - nur ändert das nichts an mmw's Situation.

    Er hat 5 Nächte im Hotel gebucht und so, wie es ausschaut, bekommt er sie auch.

    Nur ist die 5. und letzte Nacht im Hotel am 14.09.,12:00 Uhr beendet.

    Ob er nun bis zum 15.09. 00:01 Uhr "rumsitzt" ( denn das Zimmer steht ihm nach 12:00 NICHT mehr zur Verfügung) oder er fliegt schon 14:30 Uhr Ortszeit ab ( eventuell mit einer Zwischenlandung woweißich) und landet am 15.09. kurz nach 00:00 Uhr, ist da egal.

     

    Ich möchte die "Machenschaften" von RV nicht gutheißen, die so eine Reise eben SO anbieten - nur schützt das nicht vor Denkfehlern und genau das ist mmw69 halt passiert.

    Und es wäre doch schade, wenn er jetzt 25% (?) bzw. durch den Linienflug noch mehr als Stornokosten bezahlt und gar nichts davon hat und sich hinterher vielleicht noch unnütz ( und wieder mit Kosten verbunden) streitet.

     

    Beim nächsten mal einfach ganz ruhig bleiben und genau lesen. Wer zum Abschluß drängt, will eventuell nicht unbedingt sein Bestes..... 

    P.S. Grundsätzlich gilt eine Hotelübernachtung von 14:00 bis zum nächsten Tag (spätestens) 12:00 Uhr, das ist weltweit üblich.

    Freundliche Worte sterben nie, aber sie müssen ausgesprochen werden, bevor sie leben können.
  • bernhard707
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    geschrieben 1312639953000

    mmw69 hat die Reise nach eigenem Bekunden mittlerweile storniert. Solange keine exakte Reisebeschreibung des Veranstalters bekannt ist bleibt alles pure Spekulation.

    Life is too short to limit your vision ... indeed
  • mmw69
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    geschrieben 1312895956000

    Hallo zusammen,

    sorry, ich war einige Tage nicht online, daher habe ich die Diskussion erst soeben verfolgen können.

     

    Hier nochmal eine kurze Zusammenfassung:

    Angebot im Flyer: 7-tägige Flugreise mit 5 Übernachtungen

    Telefonische Beratung: Reise vom 9.9. bis 15.9.2011, Rückflug ab Dubai mit Lufthansa um 1:00 Uhr

    Buchungsbestätigung: Hinflug 9.9. ab Frankfurt Rückflug 15.9.2011 ab Dubai, keine Angabe von Flugzeiten, 5 Übernachtungen wurden bestätigt.

     

    Neue Information am 3.8. per E-Mail:

    Hinflug: 9.9. Emirates, Frankurt-Dubai 15.20-23:35 Uhr

    Rückflug: 14.9. Emirates, Dubai-Frankfurt: 14:30 - 19:20 Uhr

     

    Habe den Vertrag gekündigt, Leistungen entsprechen nicht mehr dem ursprünglichen Vertrag.

     

    Neues ANgebot: Rückflug: 15.9. Dubai-Frankufrt 14:30 - 19:20 Uhr

     

    Habe das Angebot nicht akzeptiert, daraufhin wurde mir noch eine kostenlose Hotelübernachtung angeboten.

     

    Ich habe die Stornierung aufrecht erhalten. Ob das der richtige und schlaueste Weg ist, weiß ich nicht, ich habe aber kein Interesse mehr, mit dem Veranstalter zu verreisen.

     

  • bernhard707
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    geschrieben 1312897628000

    Ui, jetzt haste es denen aber gezeigt :laughing:

    Life is too short to limit your vision ... indeed
  • mmw69
    Dabei seit: 1312329600000
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    geschrieben 1312897919000

    Ui, netter Kommentar, Bernhard707.....

  • zuckerpueppi
    Dabei seit: 1312156800000
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    geschrieben 1312898191000

    @mmw69

     

    Schade, dass DU nun - nachdem alles so angeboten wurde, wie von Dir gewünscht ( und eigentlich sogar noch etwas mehr), bei der Stornierung geblieben bist.....

     

    Hast Du denn jetzt die Information, dass damit die Stornierung kostenlos ist?

    Ist in diesem fall nicht der "Mangel" abgestellt worden...?

    Freundliche Worte sterben nie, aber sie müssen ausgesprochen werden, bevor sie leben können.
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