"Ich finde es unverschämt.
Für 3000 € kannst du hier bei uns rund 4 Monate lang mit einem ausgeliehenen E-Bike fahren und rund 7 Monate mit einem ausgeliehenen normalen Rad.
Obwohl man für lange Zeiträume auch noch Sonderpreise / Rabatt kriegt."
Das hat nichts mit dem Urlaubsausfall zu tun!!! Der ist weit höher anzusetzen, als der Preis für das Leihen von Ebikes!
"Der Betrag ist völlig überzogen und käme vor keinem Gericht der Welt durch. Für mich eher eine Refinanzierung. Vielleicht kann man herausfinden wie hoch die "Reisemangel" der defekten Leihfahrräder an Bord zu bewerten ist.
Die angesprochenen Mängel (chen), wie keine frei Sicht vom Balkon an den Liegestellen sowie freie Tischwahl, ist ja seitens Phoenix plausibel enthärtet."
Die Frage ist die Höhe für den Reisemangel. !
"Ich nenne so etwas "dummdreist". Da sieht man, wie uninformiert und ahnungslos manche Menschen ihren Urlaub angehen."
Man will Urlaub machen und fragt vorher in der Zentrale nach, ob die Leihräder kostenlos sind.
„Die Aussagen wie „Sie können ja unten auf dem Ergometer fahren“ oder „sind Sie froh, dass die Fahrräder zur Reparatur sind und Ihnen nicht bei der Benutzung kaputt gehen.“ Warum werden die Fahrräder nicht vor der Reise repariert? Wir haben extra vor der Reise bei Ihrer Zentrale angerufen, die uns die Bestätigung gab, dass 4 Fahrräder zur Verfügung ständen und diese Fahrräder kostenlos zur Benutzung stehen würden. Die Fahrräder könnten dann vor Ort kostenlos ausgeliehen werden. Auch die plötzliche Aussage der Reiseleitung „der Leihpreis wäre 10,00 Euro“ wurde unverständlich aufgenommen“
Das hat nichts mit uninformiert und ahnungslos zu tun!
Die "Nie wieder!" Haltung ist in diesem Fall ausnahmsweise weniger schräg, als die Forderung nach 3.000,- € für nicht vohandene Fahrräder.
Auch nichts mit schräg zu tun.
"Da staunt der Laie, und der Fachmann wundert sich"
Da steht nur das es Fahrräder geben soll.
Aber es wurde in der Zentrale nachgefragt siehe Stellungnahme vorher
Lass doch bitte mal die völlig unnötigen, noch dazu nicht auf Anhieb als solche zu erkennenden Zitate...
"Altersstarrsinn" ist genau das richtige Wort.
Altersstarrsinn oder was auch immer. Wenn da nicht die Schreiben von Phönix wären, würde ich denken, dass uns jemand veräppelt.
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Na, da kommt dann ja so richtig Stimmung auf. 
biho.wenzel
es war eine Unannehmlichkeit und man hat sich geärgert. Es war aber kein Bestandteil des Reisevertrages oder eine zugesagte, kostenfreie Leistung, wie Phoenis schrieb. Die Dame an der "Zentrale" war da sicherlich falsch informiert. Und jetzt kommst Du mit 3000 Euro Rückfinanzierung um die Ecke. Das dies in keinem Verhältnis zu tatsächlichen Reisemängeln steht, merkst Du selber, oder? Jeder Anwalt wird Dich fragen, ob Du ihn veralbern möchtest. Die Kulanz über 250 Euro Gutschrift auf kommende Reisen würde ich annehmen. Phoenix mit seinen Schiffen ist ein sehr guter Veranstalter, gerade war Fluss und Meer angeht.
Abgesehen davon, wenn es wirklich 4 Leihfahrräder gegeben hätte bei über 150 Personen auf dem Schiff........wehe, wenn Du da auch leer ausgegangen wärest, oder? Da hättest Du die auch nicht jeden Tag zur Alleinbenutzung bekommen, da die anderen 149 Passagiere sicherlich auch mal ein Rad haben wollen würden
Der Verlauf des Threads war doch für die geneigten Leser:innen und Antwortenden ziemlich vorhersehbar.
Schon bei der Eröffnung wurde eine gewisse Grundeinstellung und Angriffslaune der vermeintlich Geschädigten deutlich. Jeder Appell an Mäßigung und Fokussierung auf die Sachebene wurde mit Unverständnis und Missbilligung ausgehebelt. So wird der TO wohl nicht umhinkommen, seine eigenen Erfahrungen mit der Durchsetzung von Ansprüchen gegenüber einem Veranstalter zu machen.
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!