Guten Tag,
wir wollten gestern (17.06.18) von Varna nach Düsseldorf fliegen. Am Flughafen in Varna wurde uns beim Check-In mitgeteilt, dass wir erst 2 Stunden später fliegen und anstatt nach Düsseldorf nach Köln-Bonn. Wir sind also anstatt um 16:45 um 18:45 gelandet. Bis wir aus dem Flieger raus waren und unser Gepäck hatten war es 19:15. Von der Airline wurde ein Bus-Transfer nach Düsseldorf angeboten, den wir aber nicht in Anspruch genommen haben, weil wir ein Rail&Fly ticket hatten und wir besser direkt mit dem Zug von Köln aus fahren konnten.
Der bereitgestellte Bus wäre viel später als 3 Stunden nach der eigentlichen Landung in Düsseldorf angekommen.
Jetzt stellt sich für uns die Frage, ob dennoch der Anspruch auf eine Entschädigung besteht?
Und wenn ja, hat jemand Erfahrung mit Sun Express und kann mir sagen, wie er seinen Anspruch geltend gemacht hat ?
Kann man es besser auf eigene Faust versuchen, oder die Hilfe von Seiten wie Flightright etc. in Anspruch nehmen?
Vielen Dank!