Gebuchtes Zimmer hat plötzlich andere Leistung

Brauche dringend euren Rat.

Wir haben über FTI für 15 Tage ein Hotel in Orlando gebucht. Im Reisekatalog stand mit Mikrowelle und Kühlschrank.

Jetzt hat FTI eine email ans Reisebüro geschickt, das es solche Zimmer nicht gibt und wir kostenlos stornieren können (innerhalb 1 Woche).

Da wir aber in 9 Wochen schon fliegen gibt es kein freies Hotelzimmer mehr nach unserer Vorstellung (habe schon alles durchgeschaut). Ist also nichts mit stornieren.

Meine Frage:

Müßen wir trotzdem den selben Reisepreis bezahlen auch wenn die Leistungen laut Katalog nicht mehr gegeben sind?

@petra

ja.

Hallo Petra,

um welches Hotel handelt es sich denn?

fti hat dir doch angeboten zu stornieren.

kannst du das nicht in anspruch nehmen und dasselbe hotel bei einem anderen anbieter buchen?

oder haben die alle keine kontingente mehr frei?

Ich habe jetzt so ziemlich alle Hotels durchgeschaut, die in Frage kämen. Aber keiner hat mehr zu diesem Zeitraum Zimmer frei.

Also werden wir die Reise unter diesen Umständen antreten müßen.

@petra

ähm..du findest kein vergleichbares 3+* Hotel in der Nähe? In einem Land wie den USA? ??

Halllo Petra,

also ich habe mal gerade auf der Homepage nachgeschaut, und nach wie vor gibt es solche Zimmer, allerdings sind das nicht die der günstigsten Kategorie, sondern die teureren Deluxe Rooms. Vielleicht ist da ein Irrtum beim Reiseveranstalter passiert?

In den günstigeren wird offenbar ein Kühlschrank gegen Extrakosten zur Verfügung gestellt (falls einer verfügbar ist).

Wenn Dir beides sehr wichtig ist und der Reiseveranstalter nach wie vor sagt, ein solches Zimmer sei nicht zu bekommen, würde ich die Buchung kostenlos stornieren und was anderes buchen, es gibt doch auch viele andere Hotels, die dies bieten, z.B. die Hilton Garden Inn Hotels.

Falls es ein individuellers Hilton Hotel sein soll, das etwas moderner eingerichtet ist, käme ja auch vielleicht das Parc Soleil in Frage, dort haben auch die günstigsten Zimmer eine kleine Kitchenette.

@jochen-flamm

Die großen deutsche Reiseveranstalter haben alle Zimmer ausgebucht für unseren Reisezeitraum.

Ich habe jetzt auch nur nach solchen Hotels geschaut, die unserem preislich nahe lagen.

Hallo Susanne

Es kann sich sicherlich um einen Fehler des Reiseveranstalters handeln.

Die Kataloge wurden ja damals mit dieser Aussage gedruckt. Und wir haben das Hotel am 14.09.2011 unter diesem Aspekt gebucht.

Aber warum kommt erst jetzt eine email des Veranstalters?

Der Katalog Irrtum muß denen doch schon viel früher aufgefallen sein....

Jetzt bieten die mir noch an kostenlos zu stornieren oder umzubuchen, wo ihre Häuser schon alle ausgebucht sind.

Das finde ich einfach nur frech!!!

Hätten die uns eher informiert, so hätten wir bestimmt noch die Gelegenheit gehabt auf ein anderes Haus auszuweichen.

Als wir das Hotel gebucht haben, hat uns das Hotel 938 Euro gekostet. Heute verlangt FTI für den selben Zeitraum 1284 Euro.

Es wird also schwer ein neues Hotel zu finden, wo wir beide für 15 Tage zu diesem Preis übernachten können.

Ich habe hier ja schon durchgeschaut, aber die Preise liegen alle weit über dem was wir im September bezahlt haben.

Für mich steht jedenfalls fest, das ich FTI bestimmt NIE wieder buchen werde!!!