Hotel nicht fertig

Hallo,

hab das Spice in Belek gebucht und nun, 4 Wochen vor Abflug, die Mitteilung erhalten, es ist zum gebuchten Termin nicht möglich. Es ist allerdings nur eine mündliche Aussage der TUI und sie hätten noch nichts schriftliches.

Nun war das Reisebüro und ich auf der Suche nach Alternativen, tja gefunden haben wir schon welche. Das Problem ist nur alle Alternativen würden zwischen 600 und 1000 EUR mehr kosten als das Spice.

Die TUI argumentiert, sie hätten noch nichts schriftliches bekommen und können mir dadurch aus Kulanz zwar eine kostenlose Umbuchung anbieten, jedoch sind evtl Mehrkosten selber zu tragen.

Ich hab keine Lust auf Mehrkosten!!!

Was kann ich da machen???

Vielen Dank!

Bert

Hallo Bert,

wenn die schriftliche Mitteilung von TUI kommt, muß sie Dir ein Ersatzangebot machen.Und zwar ohne Mehrkosten für Dich.

Solltest Du mit der Alternative nicht einverstanden sein, dann kannst Du kostenlos stornieren oder müßtest evt. Aufpreis für ein anderes Hotel zahlen.

Wann fährst Du denn?Die TUI hat es ab 08.06. zum buchen freigegeben.

L.G.

Transair

Hallo Transair,

wir haben es zum 01.06. schon im Februar gebucht. Und wie gesagt deren Aussage ist, solange sie nichts schriftliches haben kann ich nur auf Kulanz umbuchen und müsste einen Mehrpreis evtl selber tragen.

Viele Grüße

Bert

Hallo Bert,

die TUI hat jetzt das Hotel definitiv bis zum 08.06. gesperrt.D.h.

sie M Ü S S E N Dir ein Ersatzangebot machen.Wenn Du kannst, warte noch ein paar Tage ab.Die TUI ist ein sehr kulanter Veranstalter und bietet in der Regel wirklich gute Alternativen an.

L.G.Transair

@'blamuff' sagte:

Hallo Transair,

wir haben es zum 01.06. schon im Februar gebucht. Und wie gesagt deren Aussage ist, solange sie nichts schriftliches haben kann ich nur auf Kulanz umbuchen und müsste einen Mehrpreis evtl selber tragen.

Viele Grüße

Bert

Dann würde ich TUI mitteilen, daß sie einem Vertrag eingegangen sind und diesen auch entsprechend zu erfüllen haben.

Somit ist TUI im Zugzwang und hat Dir entsprechend gleichwertige Alternativen anzubieten.

Diese brauchst Du aber nicht unbedingt annehmen. sondern kannst auch kostenlos vom Vertrag zurücktreten und dann entsprechenden Schadensersatz fordern.

Es ist das Problem von TUI, wenn das Hotel nicht fertig wird. Wo sie sich evtl. Mehrkosten wieder holen soll dann deren Problem sein.

Gruß

holzwurm

Danke für euere Antworten!

Ich versuche mal das MagicLife Waterworld ohne Aufpreis zu bekommen.

Viele Grüße

Bert

Hallo, wie kann es angehen, das Tui das Hotel bis zum 08.06. gesperrt hat

Ich habe heute morgen direkt im Hotel angerufen. Sie eröffnen definitiv am 20.05.

Ich gebe dir mal die Tel.Nr. vom Hotel:

0090 242 715 1767

Ich bin mal gespannt, was sie dir für einen Termin nennen.

Vorallem bin ich aber gespannt was Tui dazu meint ( wenn sie dir auch den 20.05. nennen).

Ich bin gespannt auf deine Antwort.

Viele Grüße

ems1020

Hallo Ems,

doch das kann schon sein.Ich habe letztes Jahr selbst ähnliche Erfahrungen mit dem Hotel Dreams Beach Resort in Marsa Alam erlebt.Das Hotel hatte lt. deren Aussagen am 01.05.06 eröffnet.

Und die Veranstalter haben die Gäste erst ab Juli reingelassen und als wir im September gefahren sind, war längst noch alles nicht fertig.

Ich denke, in diesem Fall liegt es ähnlich.TUI wird Ihre Gäste erst dorthin schicken, wenn die Reiseleitung das ok gibt, daß es nun wirklich bezugsfertig ist.

Aber TUI wird Bert auf jeden Fall eine Alternative anbieten.

Viele Grüße

Annette

Hallo Transair,

ich bin mal gespannt was die mir für eine Alternative anbieten. Alle Hotels, die an die Ausstattung und den Service vom Spice rankommen kosten für die gebuchte Reisezeit mind. 600 bis 1000 EUR mehr als wir bezahlen sollten. Und je länger die brauchen mir eine Alternative zu bieten um so geringer ist natürlich die Chance etwas entsprechendes zu finden.

Falls ich es uns nicht entsprechen sollte, werde ich die Reise komplett stornieren und auf Schadenersatz klagen. Gibt es da irgendwelche Richtwerte in welcher Höhe man da ansetzen kann?

Viele Grüße und Danke!!!

Bert

@'blamuff' sagte:

Falls ich es uns nicht entsprechen sollte, werde ich die Reise komplett stornieren und auf Schadenersatz klagen. Gibt es da irgendwelche Richtwerte in welcher Höhe man da ansetzen kann?

Viele Grüße und Danke!!!

Bert

Schau mal in der Frankfurter Tabelle nach.

Gruß

holzwurm