Ist mts evtl. die Incoming Agentur?
Das erklärt zwar nicht das Mysterium der Aussage hinsichtlich des Transfers und der exorbitanten Forderungshöhe, würde aber immerhin eine Inkassovollmacht rechtfertigen.
Hoffen wir jedoch, dass das keine Rolle mehr spielt - zumindest nicht für die Jungs aus dieser Berichterstattung.
Klingt für mich insgesamt nach einer recht geschmeidigen Lösung und werden die Urlauber ihre letzten Tage vor Ort wohl doch noch genießen können.
Bravo Manager - vielleicht sollte man das Hotel ebenfalls erwähnen? Immerhin hat es kundenorientiert zur Findung einer Lösung beigetragen.
Nur-Hotelbuchungen über einen Veranstalter sollen soweit ich weiß in Sachen Kundengeldabsicherung den klassischen Pauschalreisen (mit mehreren Leistungsteilen) gänzlich gleichgestellt werden.
Vor Zahlungsaufforderungen vor Ort bleibt man deshalb zwar nicht verschont, erhält aber zumeist sehr zügig die entsprechende Erstattung vom Versicherer.
Besonders erfreulich: Es lief ohne Herrn Benkö!