@ sandra
Danke für Deine Schilderung, da sieht man mal, wenn man nicht gleich mit Recht und Anwalt droht, wie Kulant die veranstalter und Fluggesellschaften sein können.
Es ist halt immer so wie ein altes Sprichwort es schon sagte:
Wie man in den Wald hinein schreit, so schreit's auch wieder heraus.
Mit Freundlichkeit erreicht man immer mehr, als mit Drohungen,..... leider hat sich dieser Leitsatz noch nicht in allen Köpfen breit gemacht, aber ich will nicht klagen.... wat mut, dat mut.
i.d.S.
Chiara