Koffer wurde beschädigt. Was kann ich tun?

Also so what - shit happens.,würde ich das Persönlich auch nicht sehen.

Ärgerlich finde ich schon,wenn es 3 mal passiert,was durchaus Zufall ist sicher.

Bestimmt auch zu Zufall weil bei der gleichen Airline..

wie mit den Koffern umgegangen wird, kann man des öfteren bobachten.

Sicher auch nicht der einzige Fall, bei AB ,aber erwarten kann man doch,

dass man Benachrichtigt  wird, und nicht Monate warten muss.

Sind immerhin über 4  Monate

Service kann auch anders sein, andere Airlines beweisen es doch..

Egal wie Teuer oder nicht,so Teuer..

@edithe

Ich kenne keinen AB Mitarbeiter, der Koffer verlädt, insofern sind die zumindest am Schaden schuldlos. Über die Art, wie bei AB mit Reklamationen umgegangen wird, hatte ich nichts geschrieben.

LG

Andrea

@fernweh 1957

Ich kann nicht erkennen, dass ich geschrieben hätte, dass AB Mitarbeiter ,

die Koffer, verladen haben, und somit schuldig sind.

Soviel weiss auch ich, wer das macht.

Ich habe geschrieben ,Service sieht anders aus,

und da beweisen andere Airlines durchaus ,das es anders geht.

L.G.

edithe

@fernweh1957

?

verstehe nur Bahnhof ....

Danke Edithe ... du verstehst mich

Auch mein Koffer wurde bei einem Flug Mitte November beschädigt. Leider habe ich das Dilemma erst Zuhause gesehen, aber sofort Kontakt per Mail zu AB aufgenommen. Als Antwort erhielt ich eine Bearbeitungs-Nr. und den Hinweis mich zu gedulden, da das Anfragevolumen zum derzeitigen Zeitpunkt enorm hoch wäre. Dummerweise habe ich der netten Dame geantwortet, dass es mir nichts ausmacht bei diesem hohen Anfrageaufkommen ein paar Tage länger als gewöhnlich warten zu müssen. Ich denke, das war ein Fehler, denn seitdem habe ich nichts mehr gehört und das seit genau dem 12.12.2012.

Zum Kundenservice der Condor kann ich mich allerdings ebenfalls nicht positiv äußern, bekam ich doch Ende 2011 nach einer Beschädigung meines Koffers zur Antwort, dass ich diesen Schaden über meine Haftpflichtversicherung abwickeln solle.

Soviel zum Thema Kundenfreundlichkeit.

Ich kann insofern einen Fortschritt der Angelegenheit mitteilen, bekam ich doch heute zunächst einen Anruf einer Firma die mit der Schadensregulierung für AB beauftragt ist und anschließend eine Mail mit den Dingen, die es jetzt zu erledigen gilt, damit der Schaden dann reguliert werden kann.

Bin jetzt mal gespannt, wie lange sich das Ganze noch hinzieht. Habe nämlich meine " Hausaufgaben " schon erledigt und Fotos etc. per Mail zurück gesandt.

Ich halte euch auf dem Laufenden.

Danke Louboutin für die Info!

Mir gehts nälich ähnlich.

Schade erst zu Hause beim Auspacken bemerkt und AB per Mail gemeldet. Das ist jetzt 8 Woche her.

Dann eine Eingangsmail und eine Vertröstemail erhalten und seither Funkstille.

Da habe ich ja noch Hoffnung, dass sich mal was tut.

Nächste Fortschrittsmeldung:

Meine Mail mit den entsprechenden Fotos wurde gesichtet und man bittet mich um weitere 3 Wochen Geduld.

Louboutin

Leider habe ich das Dilemma erst Zuhause gesehen,

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Ich habe noch eine Sammlung von 5 alten, gebrauchten Koffern.

Ich könnte dir 2 zur Verfügung stellen.

Falls du nochmals den Schaden erst Zuhause bemerken solltest.

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:rofl:

(Nur zur info warum ich alte Koffer stapele:

Ich nehme immer 2 mit nach Kuba und lasse 1 mit den Geschenken dort)

juanito:

Ich habe noch eine Sammlung von 5 alten, gebrauchten Koffern.

Ich könnte dir 2 zur Verfügung stellen.

Ich könnte Dir auch meinen defekten Koffer noch dazu stellen, denn als Geschenkekoffer für Kuba reicht der allemal.