Pauschalreise Dubai und erste Übernachtung fehlt

Hall zusammen,

ich habe eine Frage zu einer Pauschalreise mit Meiers Weltreisen.

Wir haben eine Woche Dubai pauschal gebucht.

Wir sind um 0:50Uhr in Dubai angekommen und waren 2:30Uhr am Hotel.

Dort haben wir erfahren, dass das Hotelzimmer erst am 15Uhr gebucht ist und bezogen werden kann.

Für die erste Nacht habe ich eine zusätzliche Nacht buchen müssen.

Sowas ist bei einer Pauschalreise doch nicht normal oder? Hotelzimmer steht erst 12Stunden nach Ankunft zur Verfügung?

Bekomme ich das Geld für die zusätzliche Nacht vom Veranstalter zurück?

Falsch!

1. Die Hotelübernachtung stand am Tag der Anreise zur hotelüblichen Checkin-Zeit ab 15h bereit! Und in deinen Unterlagen stand vermutlich als Ankunftszeit in DXB +1....0:50h....sprich, ihr kommt am nächsten Tag erst an - und ab diesem Ankunftstag beginnt auch das Hotelarrangement!
2. Ihr habt vermutlich nicht "eine Zusatznacht buchen MÜSSEN", sondern habt freiwillig diese "Zeit" bis zur regulären Checkin-Zeit dazugebucht vor Ort!

Somit wurde die Pauschalreise erfüllt - und das freiwillige Bezahlen, damit ihr sofort um ca. 2.30h ins Zimmer könnt, geht auf euer Verlangen raus.....so meine Vermutung!

PS: Wie wars beim Rückflug - wann ging der - passend zum Hotelcheckout in etwa oder auch erst viel später bzw. am frühen Morgen des nächsten Tages?

Warte mal ab, bis die Experten hier kommen und vielleicht sehen sie das anders als ich - kann ja sein!

Hmm, ob man das so pauschal sagen kann palme? Ich würde vermuten (und hoffe das stark, denn es betrifft uns im September sonst genauso), dass es auch darauf ankommt was man gebucht hat bzw. was in den Reiseunterlagen steht.

Wir haben z. B. eine Reise vom 28. September bis 09. Oktober gebucht und landen gegen 2 Uhr in Hurghada. Lt. Reisebestätigung wurde auch das Hotel ab 28. September gebucht und es sind 11 Tage angegeben. Stünde beim Hotel der 29. September wäre mir klar, dass ich in der ersten Nacht kein Zimmer habe aber so gehe ich davon aus, dass die Nacht gebucht wurde.

gr1974gr,

wie viele Übernachtungen habt Ihr denn gebucht?

Julkus - hab mir hier die Dubai-Pauschalreisen angeschaut - z.B. 3.9.-9.9. - hier waren überall nur immer 5 Ü angegeben....aufgrund der Flugzeiten, die fast immer bei dieser Konstellation in den frühen Morgenstunden am nächsten Tag lagen bei der Landung am DXB...

@julkus sagte:

Ich würde vermuten (…), dass es auch darauf ankommt was man gebucht hat bzw. was in den Reiseunterlagen steht.

Selbstverständlich ist die Anzahl der gebuchten Übernachtungen entscheidend und nicht, ob in den Unterlagen +1 steht oder welche Konstellationen man hier sonst noch so findet...

Also ich habe ja extra pauschal und sorglos bei den Profis von Meiers Weltreisen gebucht, damit alles problemlos funktioniert.

Da liegt sicher ein Fehler vor, da Flug und Hotel- Transfer optimal abgestimmt sind, aber das Hotel erst 12h später Hotel verfügbar ist.

Bei Buchung war dies auch nicht ersichtlich und mir sind die vereinbarten Check-In Zeiten im Hotel  nicht bekannt.

Und auch die Anzahl der Nächte war im Buchungsauftrag nicht angegeben.

Wie kann man hier Vorgehen?

Hast Du online gebucht??

@silvia-l sagte:

Hast Du online gebucht??

Ja klar, online durchgeklickt.

Auch bei Pauschal-sorglos sollte man die Bestätigung prüfen. Bei Meier's sind auf jeden Fall die Übernachtungen auf der Bestätigung ausgewiesen. Da hättest Du direkt nach Erhalt reklamieren müssen. Jetzt hinterher ist es dafür etwas spät.