Airberlin Holidays /HLX

Ich frage mich warum man etwas beim RV reklamieren will.

Was denn?

Die bezahlten Leistungen (Flug und Hotel mit Frühstück) hat der RV doch offenbar erbracht und die Sache mit dem "Kanalblick"-Aufpreis vor Ort ist ja eine Angelegenheit zwischen Dir und dem Hotel.

Was hat der RV damit zu tun?

Einzig die mangelhafte Sauberkeit des Zimmers wäre reklamationswürdig, allerdings nur, wenn dieser Umstand bereits vor Ort reklamiert und um Abhilfe gebeten wurde. Alternativ vom RL/Incoming-Agentur dieser Mangel schriftlich bestätigt wurde.

Aber all dieses ist eher etwas für das Forum zu reiserechtlichen Fragen.

Korrekt Curiosus--Leider werden solche Dinge immer wieder vermischelt.

Etwas anders wäre es -meiner Meinung nach-wenn man sich in ein Hotel eingebucht hatte das einem Veranstalter gehört.Davon  gibt es allerdings nicht (mehr) so viele.

Oder --Hotels -wie z.B. Sentido/Teil der Thomas Cook Gruppe- plus das Gegenstück Sensimar/TUI - - die im Franchise betrieben werden.

Damit gehören die Hotels zwar absolut nicht TUI oder TOC , aber die Ausgangslage ist eine andere(Striktes Konzept und Überwachung/Einhaltung der Produktlinie)

Natürlich könnte man viele weitere, veranstaltergebunde Hotelmarken oder Clubs anführen, aber das wäre des Guten zuviel.(Etwa Alltours-Marken, Robinson, Aldiana, Magic Life  )

Im Zweifel ist aber auch da ohnehin konkretes Handeln angesagt, genau so, wie es Curiosus beschrieben hat.

Was sollte ein RV in einer solchen Situation auch tun?

Mal ganz "nackt" betrachtet:

...VolkerSturhan schildert die Situation aus seiner Sicht

...RV war nicht dabei

...RV fragt beim betroffenen Hotel nach

...Hotel schildert die Situation aus seiner Sicht.

= eine Verpflichtung des RV dem Kunden trotz gegenteiliger Stellungnahme des Hotels zwangsläufig Recht und somit in Folge eine Erstattung zu geben?

"Eher nicht"!

Guten Tag,

ich habe bei Airberlin Holidays eine Pauschalreise gebucht und alles hat wunderbar geklappt.

Allerdings hatten wir für den Rückflug auf einer Airberlin Maschine, zwei  XL Sitze gebucht und bezahlt.

Dann wurde eine andere als  die geplante Maschine eingesetzt und dort gab es keine zwei , sondern nur einen XL Platz für uns.

Kein Problem, sagte man uns, wenden  Sie sich zwecks Rückerstattung an die ServiceAbteilung.

Das taten wir, und wurden von Airberlin Holidays nach Airberlin Service weiter geleitet.  Nach  13 !! Mails wurde uns gesagt, dass man nicht zuständig sei. Obwohl alle Belege vorgelegt wurden, konnte man den Vorgang nicht nachvollziehen.

Und wurden zurück an Airberlin Holidays verwiesen.

Da kommt man sich doch leicht vera....  vor!!

Ganz schlechter Service, werde ich mir überlegen, ob ich wieder dort buche.

Wir hatten letztes Jahr eine Städtereise auf der Airberlin Homepage, dann wohl  aber bei Airberlin Holidays gebucht und gedacht, das wäre das Reisebüro der Airline.

Leider wurden unsere Flüge von AB mehrfach zu unseren Ungunsten geändert und letztlich der Hinflug am Vortag ganz storniert, so dass uns mehr als ein ganzer Tag der Wochenendreise verloren ging.

Bei der Rettung der Reise machte uns AB Holidays in Baden Baden schon einen wesentlich kompetenteren Eindruck als die hotline von  Air Berlin selbst, die von ihrer eigenen Flugstreichung nichts wußten. Sonst hätten wir auch den Flieger am nächsten Tag nicht bekommen!

Wir wunderten uns dabei nur, dass AB Holidays immer von "der Airline" redete und das auch nicht sehr positiv! Ist also eine ganz andere Firma.

Glücklicherweise bekamen wir dann aber wegen der Pauschalbuchung wenigstens einen Teil des Hotelpreises der entfallenen Nacht erstattet, auch wenn die das sehr zu ihren Gunsten gegen den Fluganteil gerechnet haben.

Die sonstigen Tickets, die wir vorab im Internet gebucht hatten und nicht mehr nutzen konnten, wurden allerdings nicht erstattet, weil "nicht über das Reisebüro gebucht". Die 75€ für "entgangene Urlaubsfreuden" gabs auch erst nach masivem Nachhaken.

Hallo

Wir hatten auch gedacht das Air berlin Holyday zur Airline gehört.

FALSCH

Überhaupt nicht zufrieden damit.

Wir hatten Domrep. mit Transfer gebucht. Leider war dort niemand für den Transfer. Kein anderer Anbieter kannte Air berlin Holyday. Wir mussten uns selbst kümmern und natürlich bezahlen. Warte heute noch auf antwort und mein Geld. Wir wissen auch nicht wie all die guten Bewertungen zustandekommen. Haben auch nur standart-Antworten-.

Also wir nie wieder mit dem Unternehem Air berlin Holyday !!

So ganz unbekannt dürfte Airberlin Holidays in der Branche aber nicht sein:

Die Firma gehört zur Gruppe um den L'TUR Gründer Kögel.

L'TUR befindet sich zwar inzwischen mehrheitlich in den Händen der TUI, aber die Adresse ist die alte geblieben.... Airberlin Holidays hat den gleichen Firmensitz.

Übrigens betreibt die Gruppe auch Lufthansa Holidays..mit ebenfalls Sitz an identischer  Adresse

Weniger überraschend hingegen, dass niemand "Air Berlin Holyday" kennt ...

Wir buchten vom 13.10. bis zum 20.10.2016 bei AirberlinHolidays eine Reise nach Mallorca, PulaSuitesGolf&Spa Son Severa.

Das Reiseschnäppchen beinhaltete ein Meerblick Zimmer für einen SonderAufpreis von knapp 500€!

Schon beim Einchecken war der Rezeptionist verwundert, denn es gibt gar kein Zimmer mit Meerblick!

Die Bucht liegt in ca 4,5km Entfernung hinter inzwischen hochgewachsenen Bäumen.

Nachdem wir die ersten beiden Nächte ein Zimmer mit absolutem Poolblick hatten, monierten wir den Zustand beim Hotel.

Nach Auseinandersetzungen erhielten wir ein höhergelegenes Zimmer für die restlichen Tage.

Sofort zu Hause angekommen traten wir mit AirberlinHolidays in Kontakt.

immerhin halten sich Neckermann Reisen als auch Thomas Cook Reisen an die offiziellen Hotelangaben laut Internet für die jeweiligen Preiskategorien ohne

Angaben von Meerblickzimmern mit Aufpreis!

Seit Oktober bis Mai 2017 stritten wir uns mit Airberlin Holidays, diese in Vertretung eines Rechtsanwaltes.

Leider ohne Erfolg.

Uns wurde der Vorwurf gemacht, den Sachverhalt nicht gleich gemeldet zu haben.

Dass Falschangaben von Airberlin Holidays uns zur Bezahlung eines nicht vorhandenen Meerblickzimmer

verleitet haben, spielt keine Rolle.

wir buchen ganz bestimmt nicht mehr bei AirberlinHolidays!