Alltours Teil I

...die Gepäckregularien sind auf der homepage des Veranstalters nachzulesen.

@alltours sagte:

Germanwings vereinfacht die Gepäckbestimmungen und führt kurzfristig analog zu Air Berlin das Piece Concept ein! Ab dem 12.07.2012 gilt:

Die Freigepäckmenge für aufgegebenes Gepäck wird nach dem Stückkonzept (Piece Concept) definiert.

Somit dürfen Erwachsene und Kinder jeden Alters je ein Gepäckstück à 23 kg mitnehmen und haben dadurch Anspruch auf drei Kilo mehr Freigepäck !

Das Zusammenlegen auf ein Gepäckstück ist nicht mehr zulässig. (...)

Vielen lieben Dank für die Antwort

Hallo Zs,

Die Information ist auch für mich interessant. Danke. Heisst dass im Klartext, das die Informationen die man vom RV auf den Unterlagen stehen hat nicht mehr unbedingt gültig sind, sondern nur die Bestimmungen auf der Homepage der Airline? Wieso kommt es zu verschiedenen Informationen?

LG

Eva

Hallo liebe Community,

ich habe gestern eine Anfrage an Holidaycheck gestellt bzgl. Umbuchung auf eine andere Person.

Wir fliegen Ende Oktober in die Dominikanische Republik, der mitreisende möchte jetzt doch nicht mitfliegen und so würden wir eine andere Person statt dieser Person fliegen lassen.

Uns hat man soeben mitgeteilt, das die Umbuchung (Namensänderung) pro Person € 685,- kostet. Die Hohe Summe kommt aufgrund des gebuchten Linienfluges zustande.

Ist das nur wucher oder eine ganz normale Summer die eben zu bezahlen ist?

Im Internet habe ich sehr viel dannach gegoogelt, aber so eine Summer ist mir noch nicht untergekommen.

Bitte um Eure Hilfe

Vielen Dank

Dann lies mal in den AGB von Alltours unter Punkt 5. Klick:

Bei "Pauschalreisen inklusive Linienflug" kann eine Umbuchung nur nach Rücktritt vom Reisevertrag zu den Bedingungen gemäß den Ziffern 5a. und 19. und gleichzeitiger Neuanmeldung durchgeführt werden.

Rückmeldung nach der Reise (4.-11.8.) / gebucht im November 13:

- sehr pünktliche Flüge mit AB Düsseldorf - Samos - Düsseldorf (hin 5.55 Uhr / zurück 17.55 Uhr - wie gebucht)

- jeweils schneller Transfer ohne jedwede Verzögerung

- das kleine Hotel sehr viel besser als erwartet - hat mir wirklich gut gefallen

- sehr schönes DZ zur Alleinbenutzung mit einem tollen Meerblick / Blick über die Bucht, die Marina von Pythagorion

- nette RL, die nicht "nur Touren verkaufen wollte"...

Kurz - ein perfekter Urlaub auf einer schönen Insel. 

Alltours zieht um

Am Wochenende des 12. bis 14. September geht der Reiseveranstalter selbst auf Reisen..........Ab dem Montag soll das komplette Kundengeschäft und die dazugehörige IT- und Telefon-Abwicklung mit Rufumleitung und Umzugsdurchsage in Düsseldorf stehen.

Falls es also am 12.09. bzw. 15.09. "Probleme" bei der Kontaktaufnahme oder Buchungen gibt, dann dies berücksichtigen!

Zeitungsartikel zum Umzug

Durch einen Fehler von uns oder von unserem Reisebüro haben wir eine Woche Hotelaufenthalt bei einem allsun-Hotel zu einem falschen Termin gebucht. Dies haben wir leider nicht sofort bemerkt (Bestätigung nicht genau kontrolliert) und hatten dann ein riesen Problem, da die Flüge bereits seperat gebucht waren.

Gemäß den Stornobedingungen von alltours wäre ein Betrag von 370 € von uns zu bezahlen gewesen. Hier konnten wir über ein Telefonat mit dem Kundencenter und unter Mithilfe vom Reisebüro eine Kulanzregelung erreichen, wo wir nur die Umbuchungsgebühr zahlen mussten (pro Person 30 €).

Vielen Dank - wir können diesen Reiseveranstalter weiterempfehlen!!!

Rückmeldung zum bisherigen Verlauf bei Buchung über Alltours / Reise nach Santorini  vom 23.09. - 30.09.14

- gebucht am 12.11.13

- Eingang der Rechnung / Bestätigung seitens Alltours am 14.11.13

- Abbuchung der Anzahlung am 18.11.13

- Abbuchung der Restzahlung am 26.08.14

- Eingang der Reisepapiere am 10.09.14

Es gibt keinerlei Änderungen:

Reisedaten, Flughafen, Flugzeiten, Fluggesellschaft + Hotel und Zimmerkategorie wie im November 13 gebucht.

Sehr schön. 

Hello,

Sorry that I am writing in English, but I moved to Germany recently. I would like to describe my short and very bad experience with AllTours.

Thing happened on 12.09.2014 around 17:00. I went to the AllTours office in (Hamburg) Glockengießerwall 17 and was waiting about 10minutes since a guy finishes his phone call. During the call making very weird face...

When I finally went in I asked him if he speaks English, he answered: Nein, Deutsch!

I said: OK, thanks, bye!

After few seconds he started talking (in ENGLISH!!!): We are in Germany! We speak German!

I was very dissapointed and told him only that I am learning German and right now he lost a client, because of his impolitness.

I have been living in Hamburg for 9 months and this is first this kind of situation that happened to me.

I am really sorry, because AllTours just have lost about 6 clients at once, from my side...