Reisebüro und Forum sind vollkommen getrennte Bereiche ... hier wird man dir also nicht helfen können.
Leider unterfällt es auch deiner Verantwortung, die Buchungsunterlagen zu kontrollieren, z.B. im Hinblick auf die besonderen Eigenschaften wie Stornierungsbedingungen etc.
Vielleicht kann das HC Reisebüro auf dem Wege der Kulanz etwas für dich beim Veranstalter erreichen? Darum solltest du dort ersuchen.
Danke vs--- Ich kann da leider auch nichts tun -- zumal ja das Reisebüro schon von girly89 kontaktiert wurde und die Sache dort bereits bearbeitet wird.
@Günter Danke für eure Nachrichten. Aber vom Reisebüro habe ich bis jetzt keine Rückmeldung
Es geht ja nicht nur um das Reisebüro-- sondern auch um den Veranstalter. Der ist am Zug.
So sieht´s aus - das RB kann und darf keine eigenmächtigen Entscheidungen treffen, das obliegt allein dem Veranstalter.
Falls ein Flex-Tarif nicht eingebucht wurde sehe ich allerdings sagen wir mal dunkelgrau ...
@vonschmeling. Ich habe bei der Umbuchung extra auf die Flexbuchung bestanden. Diese wurde mir schriftlich von Holidaycheck bestätigt, dass der Veranstalter zu einem höheren Preis und Umbuchungsgebühr mit Flexbuchung zu einer Umbuchung bereit ist. Habe ich schriftlich und auch so schriftlich per email bestätigt, dass ich mit der Umbuchung inklusive Flexoption zu einem höherem Preis einverstanden bin.
Ich dachte es ging um eine Stornierung nicht um Umbuchung ...
Wart mal ab, die werden sich schon melden.
Jetzt geht es um eine Stornierung - richtig.
Aber ich habe Endes des Jahres meine Reise umbuchen müssen von März auf Oktober. Und dabei auf eine Umbuchung mit Flexoption bestanden. Wurde auch schriftlich bestätigt.
Jetzt Stornierung , da ich ausgerechnet im Oktober zur Kur muss.
Wir können leider nichts weiter für Dich tun. girly89- Du hast Kontakt zum Reisebüro,dieses wiederum hat wohl in Deiner Sache einen Kontakt zum VA
Jetzt musst Du leider abwarten was herauskommt.Daher machen weitere Beiträge hier erstmal keinen Sinn.
Beeinflussen können wir von unserer Seite her nichts.
ich danke euch beiden sehr für die Hilfe.
Mit dem Reisebüro habe ich Kontakt aufgenommen.
Sie sehen auch, dass die FLexoption dabei ist. Ich warte mal ab.
Melden sich in der nächsten Woche nochmal.
Recht herzlichen Dank
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!