DRSF: Erstattungsprozess für FTI - Touristik/ Big-Xtra -Kunden /Update:postalischer Antragsweg möglich

Die Buchungsstelle hat damit überhaupt nichts zu tun, und welche Endung nun die Mailadresse hat ist auch komplett unerheblich. Es empfiehlt sich jedoch, auch mal ab und an den Spam-Ordner anzuschauen, je nach Mailanbieter gibt es da einfach unterschiedliche Filterungen. Der DRSF kann nicht wissen ob eine Mail im Spam oder im regulären Posteingang landet.

Vielleicht habe ich die Frage falsch gestellt. Mir ging es eher darum, ob HC meine Daten an den Fonds weitergegeben hat. Wenn ja, ob es zu einer verzögerten Kontaktaufnahme kommt su spaet, weil die Telefonnummer nicht mit +49 beginnt und die E-Mail nicht mit .de endet. Ich kontrolliere auch regelmäßig Spam. 

Du hast doch auch die Buchungsbestätigung über diese E-Mail bekommen oder nicht?

Es gibt auch noch x Betroffene mit .de etc. und 0049, die noch keine Benachrichtigung erhalten haben. Ich denke nicht, dass du der Einzige mit abweichenden Suffixes bist bzw. sich daraus irgendwelche Erschwernisse ergeben.

Ich dachte FTI hätte die Daten weitergegeben oder täusche ich mich da?

Du meinst an den DRSF .Ja klar, die kompletten Datensätze, natürlich.

Bei unklaren Daten kommt eh eine schriftliche Info.

Ja, natürlich. Ich frag nur so doof weil HC als Buchungsstelle erwähnt wurde. Es kann ja nicht sein dass z.B. "Tante Käthes Reiselädle" in Knittlingen oder Hinterposemuckel auf einmal die Buchungen durchforsten muss.

Verstehe

Eingriffe in den Prozess finden weder vom Reisevermittler-noch von sonstigen Buchungsseiten statt.

Und nochmal ---das sind nicht nur über 210.000 Buchungen (die Personenzahl dahinter ist unbekannt), sondern auch knifflige Bearbeitungen der übrigen Leistungen.

Beispielweise die 60.000 Urlauber denen man über die Direktzahlungen an die Hotel helfen musste, etc.)Oder die Zahlungen die aus der Not heraus von den den Urlaubern direkt an die Hotels geleistet wurden.Das muss alles manuell bearbeitet und verifiziert,ggf zusätzlich via Anschreiben geklärt werden.Eine automatische Lösung gibt es nicht.

Das dauert schon noch ein ganzes Weilchen bis der letzte Betroffene sein Geld hat.

@haberling sagte:

Du hast doch auch die Buchungsbestätigung über diese E-Mail bekommen oder nicht?

Ich habe sowohl die Buchungsbestätigung als auch die Stornierung der Reise per E-Mail von HC

@Artek

Nochmal: Die von dir angegebenen Daten gingen von HC / Reisebüro an FTI (Veranstalter) und von dort an den DRSF. Sofern sie korrekt waren wirst du bald eine Nachricht erhalten. Es spielt keine Rolle welche Landesvorwahl oder Email Suffix, es dauert einfach wegen der schieren Masse!