Hallo!
Wir hatten über FTI eine Reise nach Madeira ins Hotel Pestana Carlton Madeira gebucht.14Tage 06.02.2010-20.02.2010.
Wir haben weder bei unserer Ankunft noch in den 14 Tagen keine Reiseleitung gesehen!!!
Es gab auch keinen Begrüßungscockteil, so wie wir das sonst kennen.
Als dann das Unglück am 20.02.2010,an unserem
Heimreisetag passierte,war in allen Nachrichten, war der Flughafen gesperrt, und wir mußten noch 1 Nacht dort bleiben,hat sich wieder niemand gekümmert.
Die Rezeption und wir selber haben bis in die Nacht versucht, über eine angegebene Notfallnr., die in einer "Infomappe" stand, jemanden zu erreichen.Nach etl.Versuchen hatten wir dann eine Dame von der örtl.Agentur dran, die uns dann mitteilte, sie würde schon seit Wochen nicht mehr für FTI arbeiten und legte dann einfach auf!!!!!
Wir haben dann alles allein orgarnisiert,. Anfragen bei Air Berlin, Taxitransfer für den nächsten Tag zum Flughafen usw. Horror pur!!!!
Am 22.02.2010hat unser Reisebüro dann eine Beschwerde bei FTI eingericht, haben bis heute nichts davon gehört! Nie wieder FTI!!!!!!!!Gruß, Rikeine