@haberling sagte:
Es dürfte eigentlich keinen unterschied geben ob der Fond den neuen RV bezahlt oder den Reisepreis an den Kunden zurückbezahlt.
Aber dann brauchen alle ab 6.7. doch keine Bauchschmerzen haben und wir könnten einfach neu buchen? Wenn wir eh zustimmen müssen
Nee.... Die sagen : mo-fr
@goldierfurt sagte:
Nee.... Die sagen : mo-fr
Nee... Antwort war "Unsere Mitarbeiter sind gerade alle im Gespräch. Bitte versuchen Sie es später noch einmal."
Falls du nicht direkt bei FTI gebucht hast ist das ohnehin nicht dein Ansprechpartner, sondern deine Buchungsstelle. Falls es sich um die Flüge dreht versuche die Fluggesellschaft zu erreichen.
@goldierfurt sagte:
Toll. Hotline Zeiten von FTI eingekürzt. Wochenende nun gar nix mehr erreichbar! Schlafen die ? Es müsste doch im Gegenteil die telefonische Erreichbarkeit ausgeweitet werden. .... Das finde ich nun Frechheit
Was willst Du da überhaupt anrufen. Die im Callcenter meinte, sie arbeiten seit der Insolvenz wieder ohne Computer und bekommen nur noch Zettel rein gereicht.
@manuel-lyska sagte:
Außer, dass Ersteres finanziell "günstiger" wäre
Beileibe nein! Wer soll denn 100 Tausende von Verträgen evaluieren nach Preis?
Der Anspruch auf Erstattung bleibt erhalten auch wenn man den neuen Vertrag ablehnt. Womöglich gibt es höchst unwahrscheinliche Konstellationen, bei denen das nicht so wäre. Halte ich aber für viel zu weit gegriffen.
@ultimairratio sagte:
Die im Callcenter meinte, sie arbeiten seit der Insolvenz wieder ohne Computer und bekommen nur noch Zettel rein gereicht.
Das halte ich für eine Ausflucht (verständlich!). Möglich wäre, dass die Rechner anderweitig belegt sind.
@haberling sagte:
Bei Pauschalreisen wird ein neuer RV gesucht der die selbe Reise zu den ursprünglichen Konditionen anbieten kann.
Ich habe zwei Flexbuchungen auf den selben ursprünglichen Flügen. Die Flüge sind jetzt auch ausgebucht.
Ich wünsche dem neuen Veranstalter oder dem DRSF viel Glück beim Alternativen suchen...
@tammi82 sagte:
Aber dann brauchen alle ab 6.7. doch keine Bauchschmerzen haben und wir könnten einfach neu buchen? Wenn wir eh zustimmen müssen
Und das ist ein nicht zu unterschätzender bürokratischer Akt. Idealerweise hat man die gleichen Buchungsdaten.
Einfacher wäre es, wenn der VA der gleiche bliebe. Dann müsstest du u.U sogar ein Ersatzhotel akzeptieren. Bei einem VA Wechsel kann jeder kostenlos stornieren, sagt mein Anwalt.
@vonschmeling sagte:
Das halte ich für eine Ausflucht (verständlich!). Möglich wäre, dass die Rechner anderweitig belegt sind.
mir wurde gestern gesagt das sie erstmal keine restzahlungen einziehen da es nicht möglich ist
aber ich frag mich echt wie sie das im juli vll mit reisen vll möglich machen wollen? meine flüge und hotel gestrichen die airlines warten ja nicht auf mich und halten eonen platz frei
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!