FTI Teil II

Wir haben nun auch unsere Stornorechnung von FTI erhalten. Die zweite Seite des Schreibens stelle ich hier einmal zur Verfügung.

Den wahrscheinlich, für viele, wichtigsten Absatz, habe ich fett hervorgehoben.

An dieser Stelle möchten wir uns ausdrücklich für Ihre Geduld in Hinblick auf die Stornierung sowie die Rückabwicklung Ihrer Reisebuchung bedanken.

Sollten Sie bereits eine Zahlung an uns geleistet haben, so werden wir Ihnen innerhalb der nächsten 14 Tage schriftlich Ihr FTI GROUP Urlaubsguthaben in Höhe der von Ihnen geleisteten Zahlung, inklusive detaillierter Informationen zu unserer Aktion FTI GROUP-Cash im Wert von 200 Euro, zukommen lassen. Ihr Urlaubsguthaben kann auf Buchungen von Reisen in der Buchungsstelle Ihrer ursprünglichen Reisebuchung (z. B. Reisebüro oder Onlineportal) eingelöst und für die folgenden Veranstalter der FTI GROUP genutzt werden: FTI Touristik GmbH, BigXtra Touristik GmbH, 5vorFlug GmbH, FTI Cruises GmbH und LAL Sprachreisen GmbH. Das FTI GROUP-Cash über 200 Euro wird aktiviert, wenn Sie Ihr Urlaubsguthaben für die Buchung einer Flugpauschalreise einsetzen. *

Anschließend können Sie Ihr FTI GROUP-Cash auf zahlreiche Leistungen vor Ort, etwa Ausflüge, einlösen. Lernen Sie so Ihr Urlaubsziel noch besser kennen!

Die weiteren Einlösebedingungen erhalten Sie bei Erhalt Ihres Urlaubsguthabens. Bitte sehen Sie bis dahin von weiteren Anfragen ab.

Sollten Sie kein Interesse an unserem Urlaubsguthaben und den Vorteilen des FTI GROUP-Cash im Wert von 200 Euro haben, können Sie ab 2. Mai 2020 die Rückerstattung Ihres Guthabens unter folgendem Link anfordern: https://www.fti-group.com/de/rueckerstattung

Wir freuen uns, wenn Sie uns auch bei Ihrer künftigen Urlaubsplanung Ihr Vertrauen schenken.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und vor allem: Bleiben Sie gesund!

Mit freundlichen Grüßen

Ihre FTI GROUP

Tui hat mir gerade mitgeteilt das meine Reise am 27.5 auf die Kapverden zur Zeit planmässig stattfindet...entweder der Verfasser war betrunken oder Berufsoptimiest...

Die aktuelle Reisewarnung gilt bis? Richtig 03.05.2020. Also findet deine Reise aktuell wie geplant statt.

@trainer33

Ferner ist das hier der Thread zu FTI und nicht zu TUI ...

@Sylvia L

Ich habe ebenfalls noch keine mail von FTI. Gebucht über HC (hier ist die Reise auch schon aus den Online-Profil-Daten gelöscht) Reise wäre von 14.3.-24.3.20 gewesen. Stornorechnung liegt seit 16.3.20 vor und Bankdaten wurden ebenfalls am 16.3. hinterlegt.

Geld bis heute nicht angekommen. Wäre interessant, ob für uns dann auch die Regelung mit dem "Rückzahlungslink" ab 2.5. gilt.

Das beruhigt mich etwas, dass es bei Dir genauso wie bei mir gelaufen ist. Ich warte heute noch die Post ab und dann hänge ich mich in die Warteschleife bei HC.

@karind sagte:

@Sylvia L

Ich habe ebenfalls noch keine mail von FTI. Gebucht über HC (hier ist die Reise auch schon aus den Online-Profil-Daten gelöscht) Reise wäre von 14.3.-24.3.20 gewesen. Stornorechnung liegt seit 16.3.20 vor und Bankdaten wurden ebenfalls am 16.3. hinterlegt.

Geld bis heute nicht angekommen. Wäre interessant, ob für uns dann auch die Regelung mit dem "Rückzahlungslink" ab 2.5. gilt.

Bei mir sieht es genau so aus. Reise vom 17.03. Bis 31.03. Fuerteventura.

Mail Info über Ausfall der Reise am 16.03.

Stornierungsbestätigung v. 19.03.

Anfrage von HC zur BV am 24.03.

Seitdem Sendepause.

Einzig die Sitzplatzreservierung, zumindest für den Hinflug wurde bereits von Condor erstattet.

So habe jetzt gerade mit HC telefoniert. Die konnten mir aber auch nicht wirklich weiter helfen. Die Dame meinte, dass die Mails wahrscheinlich nicht am sondern ab dem17.4 verschickt werden und ich solle mal noch eine Woche warten und falls bis dahin nichts gekommen ist mich nochmal bei HC melden. Für die Rückforderung des Geldes braucht man auf jeden Fall diese Mail von FTI, weil darin ein Link ist wo man seine Kontodaten nochmal angeben muss.

Hier eine recht neue Aktualisierung der FAQ von FTI klick

Ich denke dies hilft evtl. etwas weiter.

@Silvia: hier findest Du auch den gewünschten Link.

Beginn der Kundenrückzahlungen in der KW17 (20.04.-26.04.) klick