Holidaycheck Reisen

@superzicke23#

Ich stimme Haberling zu. Ansonsten... gibt es dort auch keine Infos - frag im HC Reisebüro nach. Ich hatte mir ja unter "Flugdaten und Gepäckinfos" die Freigepäckhöhe bei Flügen mit anderen Airlines angeschaut. Es waren überall 20 kg, außer bei EasyJet, wo ebenfalls vermerkt war, dass es noch keine Infos dazu gibt.

Klick mal bei Freebird auf zusätzliches Gepäck hinzufügen, dann siehst du wie viel Gepäck bei deiner Buchung inklusive ist.

So steht es bei mir. Auf der Webseite von freebird, werde ich gleich nochmal genau schauen.

So sieht es bei Freebird aus. Also nur handgepäck?

Hallo, bei diesem LVU kann dir nur noch HolidayCheck Reisen helfen, den ich kann mir nicht vorstellen das jene eine Pauschalreise mit nur Handgepäck anbieten.

Wenn ich bei einer Pauschalreise solche Angaben lese ….

Danke ich werde gleich bei Holidaycheck anrufen.

Wir hatten eine Pauschalreise über HolidayCheck Reisen gebucht. Am Tag des Abflugs (11.02.) hat die ver.di am Abflughafen Leipzig gestreikt. Von Holidaycheck Reisen wurden wir dazu wie folgt informiert:

„wir möchten Sie darüber informieren, dass ver.di erneut zum Streik aufruft. Betroffen sind die Flughäfen Leipzig und Dresden von Sonntag, den 11.02 24 Uhr bin Montag, den 12.02.24 23.59 Uhr.

Wir empfehlen Ihnen, wie geplant, rechtzeitig zu Ihrem Flug am Flughafen zu sein.

Vor Ort erhalten Sie dann alle aktuellen Informationen von der Fluggesellschaft.

Diese ist auch dazu verpflichtet, Ihnen im Falle eines Flugausfalls eine Alternative anzubieten und Sie entsprechend umzubuchen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen heute noch keine detaillierten Informationen geben können.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und sind bei Fragen gerne für Sie da.“

Kurz gesagt, der Reiseveranstalter hat uns zwar über den Streik informiert aber sich um überhaupt nichts gekümmert. Sie schoben einfach nur die gesamte Verantwortung auf die Airline und empfohlen uns wie „wie geplant, rechtzeitig zu Ihrem Flug am Flughafen zu sein.“ Der Flug war 13:30 Uhr geplant, auf der Homepage der Airline steht man soll ca. 3h vorher da sein, das heißt die Empfehlung von HC Reisen war das wir gegen 10:30 Uhr am bestreikten Flughafen sein sollen. Daraufhin habe ich bei Holidaycheck angerufen und mir wurde auch da gesagt das die Airline für alles zuständig ist und sie uns informieren muss. Also auch da wurde wieder die Funktion des Reiseveranstalters nicht wahrgenommen. Da hätte ich auch statt einer Pauschalreise einfach alles selber buchen können, wenn sich der Reiseveranstalter sowieso um gar nichts kümmert. Danach hatte ich die Airline angerufen und ihnen das ganze geschildert. Sie meinten das die Airline uns nicht informieren kann da die Buchung ja der Reiseveranstalter vorgenommen hat und deshalb steht dieser als Buchender drin und HC Reisen hatte meine Kontaktdaten nicht hinterlegt. Höchstwahrscheinlich machen sie das bei niemanden. Das heißt die Aussage von HC Reisen das die Airline uns informieren muss war falsch. Denn sie konnte uns ohne unsere Kontaktdaten logischerweise nicht informieren. Die Airline hatte noch keine Info wie es weitergeht mit dem Flug der bereits gestrichen wurde. Wir hatten selber zwischenzeitlich nach der Flugnummer gesucht und hatten diese am Abflugtag unter dem Flughafen Hannover gefunden. So das heißt ja wenn wir eventuell ab Hannover 13:30 Uhr fliegen sollen, und uns HC Reisen empfiehlt ganz normal 10:30 Uhr am Flughafen Leipzig aufzutauchen dann kann das ganze zeitlich schon niemals mehr passen, außer sie teleportieren uns vom Flughafen Leipzig zum Flughafen Hannover. Auf jeden Fall hatten wir mehrere Tage auf eine Info vom Reiseveranstalter gewartet und es tat sich einfach gar nichts. Am Abflugtag habe ich daraufhin gegen 6:45 Uhr nochmal bei der Airline angerufen ob sie denn inzwischen dazu Infos hätten. Daraufhin habe ich erfahren das der Flug definitiv ab Hannover geht und das mehrere Busse am Flughafen Leipzig 8 Uhr bereitstehen um uns von dort zum Flughafen Hannover zu fahren. Daraufhin standen wir alle erstmal unter Schock und mussten dann in aller Hast Kinder, Koffer etc. zusammenpacken in der Hoffnung das wir es noch irgendwie bis 8 Uhr zum Flughafen schaffen. Meine Eltern sind bereits Rentner und haben es nicht so schnell bis 8 Uhr geschafft. Zum Glück fuhr der Bus erst 9 Uhr los. Sonst wäre für sie die Reise ins Wasser gefallen. Im Endeffekt haben wir es gerade so geschafft. Die Airline hatte am Vortag Abends alle Reiseveranstalter informiert das der Flug ab Hannover geht. HC Reisen hat uns nicht informiert, wenn ich mich nicht selber um alles gekümmert hätte wäre der Urlaub dank Ihnen für uns alle ins Wasser gefallen. Selbst jetzt steht unter meiner Buchung auf der HolidayCheck Reisen Webseite immer noch als Abflughafen Leipzig drin. Wir hatten uns mit anderen Reisenden unterhalten uns sie wurden am Vortag gegen 21 – 22 Uhr von ihren Reiseveranstaltern informiert das der Flug ab Hannover stattfinden wird. Bei HC Reisen kann ich nur sagen leider Totalausfall.  

Abgesehen davon das hier HC etwas verschlafen hat, melde ich mich immer bei dem LVU, hier zb. Condor, an und hinterlege die erweiterten Passagierdaten (API).

Hallo RFR

Darf ich dich fragen, wann HolidayCheck Reisen dir die hier zitierte Information zukommen ließ ?