Meinem Vater geht es genauso. 1600 Euro sollte er gestern spätabends im iberostar Hotel auf Teneriffa zahlen. Er hat dann 300 Euro gezahlt, damit sie an ihre Sachen kamen und noch 2 Nächte bleiben dürfen. Er hat jetzt auf eigene Faust einen Heimflug für morgen gebucht.
Reisebüro sowie Reiseleitung können nichts machen.
@babsie333 sagte:
Ich hab das Hotel direkt angefragt wie es mit der Buchung aussieht, sie mussten es auch stornieren und von Thomas Cook habe ich noch keine Infos bekommen. Jetzt hab ich vom Hotel ein günstiges Angebot bekommen um direkt über das Hotel zu buchen. Geht das bei euch nicht vielleicht auch? Und bei der Fluggesellschaft die sozusagen freigewordenen Plätze auf euch umbuchen? Die Flüge wurden sicher schon bezahlt...
Normalerweise verlangen Linienflug-Airlines die sofortige Bezahlung, bevor sie eine Tiketnummer rausgeben. Wenn Du die Ticketnummer hast, gehört das Ticket Dir. Wenn Du dann nicht fliegst, ist es Dein Problem, auch wenn Du die Nachricht bekommen hast, daß die Reise nicht stattfindet. So steht es im Vertrag von Thomas Cook Reisen Gmbh, den Du mit ihnen abgeschlossen hast. Also immer checken, ob das Flug ticket in Ordnung geht, dann das Hotel überprüfen und ggfs. auf ein Ersatzangebot hoffen, sonst halt über booking.com oder ähnliche neu buchen.
Wichtig: das Angebot vom Hotel muß schriftlich sein und darauf hinweisen, daß der Aufenthalt von Thomas Cook storniert wurde. Damit kannst Du dann Regress fordern, auch wenn sie keine Insolvenz anmelden.
Nochmals kurz zusammengefaßt:
Ansonsten machen sie sich regresspflichtig, also müssen die Reise und Schadensersatz wegen Nichterfüllung zahlen.
Sie können die Reise nicht einfach stornieren!
Was nun zu tun ist:
Wir haben bislang den Flug sicher (Abflug übermorgen) und mehrere Hotels in Aussicht, warten noch auf Nachricht vom Originalhotel, aber es wird bestimmt ein Klasse Urlaub.
Wünsche allen anderen Betroffenen alles Guite!
@guba78 sagte:
Das mag sein. Aber sollen jetzt alle bis zum letzten Tag warten ob ihre Reise geht oder nicht?
Ja.
oder eben kostenpflichtig stornieren. Diesen Vertrag ist man eben eingegangen.
@davinci17 sagte:
Buchen jetzt vllt noch den Flug zur Sicherheit nochmal.
Warum das? Mit Rückflügen gibt es doch bisher für deutsche Kunden keine Probleme.
@guba78 sagte:
Aber die Reise ist Ende Oktober. Da ist eine Kündigung möglich unter den aktuellen Voraussetzungen.
Bucher kann dem widersprechen. Aber nur wenn sie im Gegenzug die Reise garantieren können. Können Sie aber nicht....
Klar, ist eine Stornierung möglich. Aber eben nicht kostenfrei. Dafür gibt es momentan noch keine Grundlage. Da die Leistungen im Oktober ja eventuell erbracht werden, ist keine Möglichkeit einer kostenfreien Stornierung gegeben. Keiner weiß, wie es im Oktober aussieht, da heißt es momentan leidet abwarten, was Bucher als nächstes bekanntgibt.
@vonschmeling sagte:
>> Wer glaubt das Bucher gegen irgendjemanden klagen wird in der aktuellen Situation?
Ich. Der Insolvenzverwalter wird jeden Cent beitreiben, auf den rechtlich ein Anspruch besteht. Gehört zu seinen wichtigsten Aufgaben.
Grundsätzlich richtig, so lange er noch die Leistung erbringen kann.
Wenn er das nicht mehr kann, dann will ich den Prozess sehen bei dem es der Insolvenzverwalter schafft, von einem normalen Kunden (nicht Geschäftskunden) eine vertraglich vereinbarte Zahlung zu bekommen (den Reisepreis), bei dem er, die dann von ihm geschuldete Leistung (Reise) nicht mehr erbringen kann und für die er nicht bereits an einen dritten Erfüller (das Hotel, die Fluggesellschaft) geleistet hat.
Das will ich sehen.
@vonschmeling sagte:
Ja natürlich kann er, zu den vereinbarten Stornogebühren.
Völliger Quatsch!
Ich. Der Insolvenzverwalter wird jeden Cent beitreiben, auf den rechtlich ein Anspruch besteht. Gehört zu seinen wichtigsten Aufgaben.
Nochmal - völliger Quatsch!
Ist es nicht, was übrigens im folgenden Zitat ebenfalls bestätigt wird.
Sitzt du jetzt auf dem Dreifuß und orakelst den geplagten Lesern hier die Ereignisse vom 20.10.??
Sportlich ...
Wie schon gesagt kann er stornieren. Und der Insolvenz Verwalter kann nur Geld für erbrachte Leistungen eintreiben. Nicht für eine Reise die nicht mehr stattfindet. Ausser der Insolvenzverwalter garantiert das die Reise statfindet.
Ich glaube kaum das Bucher ein Storno nicht annehmen würde. Ein Problem weniger um das man sich kümmern muss
Also ich finde es eher fahrlässig jemanden zu raten an eine Insolvente Firma Geld zu bezahlen.
Kannst Du garantieren das er dann sein Geld zurück bekommt wenn er sich auf deine Ratschläge beruft?
Wohl kaum....
Sollte die Info kommen das die Reisen von Bucher wieder stattfinden kann er ja immer noch bezahlen.
Hallo, wir sollten nach México am 02.10 ... mit Bucher ... nun die Flüge sind schon bezahlt da uns Swissair schon die e-Tickets geschickt hat...
Meine Bedenken ist jetzt ob Hotel bezahlt ist ?!
Oder ist so wie viele hier schon berichten dass Hotels nach der Reise von Veranstalter bezahlt werden .... Vorfreude ist nun was anderes ... wenn man einem Jahr auf Urlaub wartet...
Wir haben für Ende Oktober gebucht. Gerade von dem Hotel schriftlich bekommen das nicht mal eine Reservierung vorliegt. Danke HC und Neckermann für nichts.
@steelydan1 sagte:
Unser Flug geht über Corendon und die waren bislang nicht in der Lage uns etwas mitzuteilen, außer einer Standard Nachricht.
Also meinst du, wir sollten es am Montag riskieren?
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!