Insolvenz Thomas Cook

Hallo , wir haben gestern den Albtraum am Flughafen Hannover erlebt. Unser Urlaub sollte nach Antalia gehen. Kein Ansprechpartner vor Ort. Neckermann und Thomas Cook Schalter geschlossen. Am Condor check in Schalter teilte man uns mit das wir nicht Fliegen dürfen. da wir bei Neckermann gebucht haben . Was für ein Schlag ins Gesicht. Als wir wieder zu Hause waren ging das große Telefonieren los. Die Züricher Versicherung haben wir dann nach einer Stunde Warteschleife erreicht. Diese teilte uns dann mit, solang Thomas Cook und Co in Deutschland kein Insolvenz Antrag stellt. Gibt es nichts von der Versicherung. Dann haben wir die Reiserücktrittsversicherung angerufen die verwies uns wieder an die Züricher Versicherung. Keiner kann ein Weiterhelfen. Es ist einfach nur noch traurig. Wir denken das keiner sein Geld wieder sieht.

Wir können jetzt bei Bucher unsere Reisedaten wieder einsehen. Wir fliegen am 30. 09. wir hoffen das dass ein gutes Zeichen ist.

Lies doch mal wenigstens die letzten zehn Seiten und mach hier nicht als gefühlt 100 000er die Leute scheu!

@cheeerio sagte:

Vielleicht wäre es gut wenn das Forum geteilt wird in Fragen und Antworten für Reisen die erst ab einer Woche starten und Reisen die jetzt oder in den nächsten Tagen stattfinden sollen.

Ja, wenn es denn funktionieren würde wäre das in der Tat gut ... nur tut es das nicht (Erfahrung aus den letzten Insolvenzen) weil die Betroffenen hochemotional (verständlich!!) alles grad mal so raushauen - sei es die schon zigmal gestellte / beantwortete Frage oder ihre lang verspätete Erkenntnis, dass bestimmte websites wieder erreichbar sind

Derweil bibbern hochnotpeinlich Betroffene an Flughäfen und Hotelrezen - nee, ohne Selbstreflexion kannst du sowas nicht in den Griff kriegen.

Und das gegenwärtige Ausmaß in jeder Hinsicht "historisch"! ...

@waldbader sagte:

Maßgeblich ist der Auftrag des Kunden! Wenn die 8 Wochen noch nicht rum sind, geht das, sobald der Kunde der Bank es wünscht.

Aber nur bei SEPA Lastschrift, nicht bei Kreditkarte.

@edmo96 sagte:

Wir sollten am Samstag nach Ägypten fliegen mit Öger Tours und Condor. Noch ist ungewiss, was ab Freitag geschieht.

Wie sollte man sich in Falle einer Insolvenz / eines Ausfalls verhalten? Forderungen über die Versicherung stellen oder ChargeBack Verfahren der Visa nutzen? Leider bin ich etwas hilflos bzw. weiß nicht so recht, welcher Weg der schnellere und bessere wäre. Ich wäre für jeden Tipp dankbar.

Einen schnellen Weg gibt es nicht. Wenn die Leistung nicht erbracht wurde und Öger Tours eine Erstattung des Reisepreises verweigert oder wegen Insolvenz nicht mehr vornehmen kann, kannst Du bei Deiner Bank einen Chargeback Antrag stellen. Ich habe übrigens noch keine Bank gesehen, bei der das im Onlinebanking geht, steile Behauptung weiter oben, wäre mal interessant, wenn dazu das Institut benannt würde, da Chargeback einige Voraussetzungen erfordert, die von einem Mitarbeiter überprüft werden müssen. Dabei nimmt es der ein oder andere vielleicht auch mal weniger genau, weshalb sich weiter oben schon einer gefreut hat, ein Chargeback zugesagt bekommen zu haben (Geld hat er sicher noch nicht auf dem Konto, schon gar nicht ohne Vorbehalt...), obgleich er noch gar keinen Anspruch darauf hatte..

Bei dem Gedanken, dass manche hier schon wieder versuchen, Urlauber zu priviligieren und eine Staatshaftung, sprich Solidarisierung des Schadens zu Lasten aller Steuerzahler, konstruieren, nur weil es Wählerstimmen bringt, bekomme ich Brechreiz. Erzählt das mal all den fleißigen Handwerken und Kleinunternehmer, deren Existenz tagtäglich durch die Insolvenz ihrer Großabnehmer bedroht ist.

@mj32 sagte:

Hallo , wir haben gestern den Albtraum am Flughafen Hannover erlebt. Unser Urlaub sollte nach Antalia gehen. Kein Ansprechpartner vor Ort. Neckermann und Thomas Cook Schalter geschlossen. Am Condor check in Schalter teilte man uns mit das wir nicht Fliegen dürfen. da wir bei Neckermann gebucht haben . Was für ein Schlag ins Gesicht. Als wir wieder zu Hause waren ging das große Telefonieren los. Die Züricher Versicherung haben wir dann nach einer Stunde Warteschleife erreicht. Diese teilte uns dann mit, solang Thomas Cook und Co in Deutschland kein Insolvenz Antrag stellt. Gibt es nichts von der Versicherung. Dann haben wir die Reiserücktrittsversicherung angerufen die verwies uns wieder an die Züricher Versicherung. Keiner kann ein Weiterhelfen. Es ist einfach nur noch traurig. Wir denken das keiner sein Geld wieder sieht.

Anforderungen an nicht erbrachte Leistungen gehen derzeit für Neckermann nur über Neckermann direkt! Wenn möglich Geld zurück buchen oder direkt anschreiben. Versicherung greift erst bei Insolvenz.

@wuelfi71 sagte:

Aber nur bei SEPA Lastschrift, nicht bei Kreditkarte.

Einen schnellen Weg gibt es nicht. Wenn die Leistung nicht erbracht wurde und Öger Tours eine Erstattung des Reisepreises verweigert oder wegen Insolvenz nicht mehr vornehmen kann, kannst Du bei Deiner Bank einen Chargeback Antrag stellen. Ich habe übrigens noch keine Bank gesehen, bei der das im Onlinebanking geht, steile Behauptung weiter oben, wäre mal interessant, wenn dazu das Institut benannt würde, da Chargeback einige Voraussetzungen erfordert, die von einem Mitarbeiter überprüft werden müssen. Dabei nimmt es der ein oder andere vielleicht auch mal weniger genau, weshalb sich weiter oben schon einer gefreut hat, ein Chargeback zugesagt bekommen zu haben (Geld hat er sicher noch nicht auf dem Konto, schon gar nicht ohne Vorbehalt...), obgleich er noch gar keinen Anspruch darauf hatte..

Bei dem Gedanken, dass manche hier schon wieder versuchen, Urlauber zu priviligieren und eine Staatshaftung, sprich Solidarisierung des Schadens zu Lasten aller Steuerzahler, konstruieren, nur weil es Wählerstimmen bringt, bekomme ich Brechreiz. Erzählt dass mal all den fleißigen Handwerken und Kleinunternehmer, deren Existenz tagtäglich durch die Insolvenz ihrer Großabnehmer bedroht ist.

Chargeback geht bei mir im Online-Banking. Ich kann dir gerne einen Screenshot senden.

@mj32 sagte:

Hallo , wir haben gestern den Albtraum am Flughafen Hannover erlebt. Unser Urlaub sollte nach Antalia gehen. Kein Ansprechpartner vor Ort. Neckermann und Thomas Cook Schalter geschlossen. Am Condor check in Schalter teilte man uns mit das wir nicht Fliegen dürfen. da wir bei Neckermann gebucht haben . Was für ein Schlag ins Gesicht. Als wir wieder zu Hause waren ging das große Telefonieren los. Die Züricher Versicherung haben wir dann nach einer Stunde Warteschleife erreicht. Diese teilte uns dann mit, solang Thomas Cook und Co in Deutschland kein Insolvenz Antrag stellt. Gibt es nichts von der Versicherung. Dann haben wir die Reiserücktrittsversicherung angerufen die verwies uns wieder an die Züricher Versicherung. Keiner kann ein Weiterhelfen. Es ist einfach nur noch traurig. Wir denken das keiner sein Geld wieder sieht.

Habt ihr euch an den Reiseveranstalter gewandt? Das wäre der nächste Schritt. Die Reiserücktrittskostenversicherung ist dafür da, falls ihr die Reise aus versicherten Gründen nicht antreten könntet. Das liegt ja nicht vor. Und die Züricher braucht einen Insolvenzantrag des Veranstalters, der liegt ja auch nicht vor. Daher ein Schreiben an den Veranstalter aufsetzen, in welchem ihr die Rückzahlung des Reisepreises fordert.

@mj32 sagte:

Hallo , wir haben gestern den Albtraum am Flughafen Hannover erlebt. Unser Urlaub sollte nach Antalia gehen. Kein Ansprechpartner vor Ort. Neckermann und Thomas Cook Schalter geschlossen. Am Condor check in Schalter teilte man uns mit das wir nicht Fliegen dürfen. da wir bei Neckermann gebucht haben . Was für ein Schlag ins Gesicht. Als wir wieder zu Hause waren ging das große Telefonieren los. Die Züricher Versicherung haben wir dann nach einer Stunde Warteschleife erreicht. Diese teilte uns dann mit, solang Thomas Cook und Co in Deutschland kein Insolvenz Antrag stellt. Gibt es nichts von der Versicherung. Dann haben wir die Reiserücktrittsversicherung angerufen die verwies uns wieder an die Züricher Versicherung. Keiner kann ein Weiterhelfen. Es ist einfach nur noch traurig. Wir denken das keiner sein Geld wieder sieht.

Kurz und schmerzlos (wobei ich eure Situation aufrichtig bedaure!):

Verlangt die Erstattung der Reisekosten umgehend von Neckermann.

Hallo! Wir wollen eigentlich am Samstag nach Mexico fliegen, machen uns aber zur Zeit keine großen Hoffnungen.... Was mich aber interessieren würde: Hattet ihr schon ein gültiges Flugticket?! (online vorher vielleicht eingecheckt und boardkarte ausgedruckt?) oder zumindest schon eine Ticketnummer in den Reiseunterlagen? Uns wurde nämlich sowohl von British airways als auch von american airlines gesagt wir könnten fliegen, da unsere Tickets gebucht und gezahlt wären! Liebe Grüße